陈毓慧《团队管理提升》

《团队管理提升》

---通信服务营销专家陈毓慧老师主讲

【课程对象】：运营中心管理人员等

【课程时间】：实战版2天，浓缩版1天

【课程大纲】：

（领导开训:强调学习的意义和纪律）

导言、关于学习的效率及学习方法分析

头脑风暴：您碰到哪些关于领导者管理等的问题？每人提1-2个问题，老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练。

时间	培训模块	培训内容纲要	培训方式
第一天	开训	1、头脑风暴：您碰到哪些关于员工管理、沟通、团队建设等方面的问题？每人提出工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中穿插、分析、演练。	案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练
		2、关于学习的效率及学习方法分析
		第一章、高效的团队管理
		一、团队会议组织技巧
		(一)晨会召开技巧
		营造会议气氛
		1、总结上期工作业绩（先报喜，再报忧）（先表扬，再激励）
		2、其它重要工作事宜沟通解决、培训、分享
		3、布置本期工作任务
		4、全场鼓动结束会议
		(二)周例会召开技巧
		(三)月总结会召开技巧
		(四)表扬会召开技巧

		二、团队激励训练
		(一)团队激励法
		(二)团队体育运动或知识竞赛等活动
		(三)个别人员谈心
		(四)团队表彰法
		(五)团队培训法
		(六)团队表扬法

		三、团队员工培养引导方法
		(一) 正能量激励
		(二) 梯度成长规划
		(三) 梯度教练培养
		(四) 培养自信心与成就感
		(五) 开发员工潜能
		(六) 爱的力量

		四、团队教练训练
		(一) 案例讲解法
		(二) 视频教学法
		(三) 学员分享成功案例法
		(四) 全员模拟演练法
		(五) 话术读练法
		(六) 角色扮演法+纠错指导法

		五、积极和谐团队建立的有效方法
		(一) 终生学习
		(二) 积极心态
		(三) 合理减压
		(四) 和谐人际
		(五) 服从领导
		(六) 稳定家庭
		(七) 自我营销
		(八) 前瞻思维

		六、提升员工的积极性之有效方法
		(一) 职业倦怠期调整技巧
		(二) 内部集中培训
		(三) 表彰会
		(四) 执行文化
		(五) 培养共同团队目标
		(六) 组织拓展运动、军训
		(七) 对员工的业绩给予肯定、表扬
		(八) 授权与监督
		(九) 换位工作、思考（如值班长、值日生、换位工作讨论会）
		(十) 委以重用（用人之长）
		(十一) 替代的方式满足对方核心需要、关怀对方
		(十二) 经常适当的给予压力
		(十三) 降低他的期望值
		(十四) 一对一培养策略
		(十五) 问题型员工管理技巧
1. 问题性员工的处罚策略
2. 处罚员工的“三明治”技巧
3. 处罚员工的沟通技巧
4. 不爱学习型下属员工管理技巧
5. 下属员工的授权与监督管理技巧
6. 新入职员工的“传帮带”技巧
7. 问题型员工十大管理技巧

第二章、提高团队执行力的十大技巧
（一）执行力来自健康的赢者心态
（二）执行力来自高效的目标与绩效管理
（三）执行力来自良好的时间管理
（四）执行力来自高效沟通
（五）执行力来自于有效的激励与奖惩
（六）执行力来自于有效的授权与监督
（七）执行力来自于有效的工作总结及汇报
（八）执行力来自于高效的团队建设
（九）执行力来自于团队凝聚力建设
（十）执行力来自于良好的培训管理

陈毓慧《团队管理提升》

陈毓慧老师的相关内容