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陈云青:“看电影学管理”解析 管理中的九个关键时刻

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“看电影学管理”解析
管理中的九个关键时刻
【课程学时】两天
【培训对象】中高层管理人员
【课程收益】
Ø  通晓管理之道,洞悉人性;
Ø  掌握管理之术,熟练应用解决管理问题的工具和手段。
【培训方式】讲授+小组讨论+现场演练+视频案例+讲师点评
【课程大纲】
1.     教化人心,统一思想
l  作为下属的职业经理
Ø  作为下属的角色——职务代理人
Ø  职务代理人的四项职业准则
l  研讨:与上级主管决策意见不一致时该如何?(关键时刻一)
Ø  案例:聪明的HR经理
Ø  视频:抗命的李云龙《亮剑》
Ø  视频:萧景琰沟通的韧性《琅琊榜》
Ø  视频:苏哲GPS《琅琊榜》
2.     道术兼修,以终为始
l  交流:管理是科学还是艺术?
l  研讨:如何对下属进行批评?(关键时刻二)
Ø  管理之术:批评的标准范式(差异影响促使愧疚,原因方法激发勇气)
Ø  管理之道:人性的法则之一(人在有情绪的时候是不讲道理的)
Ø  视频:罗荣恒的批评艺术《大决战》
Ø  解析:徐昭仪对简宁的批评《小儿难养》
l  研讨:如何对下属进行表扬?(关键时刻三)
3.     修己安人,知行合一
l  人的素质三层次
Ø  技能
Ø  态度
Ø  才干
l  研讨:如何对待资深但不服从管理的下属?(关键时刻四)
Ø  管理之术:态度示弱,专业示强
Ø  管理之道:人性法则之二(一个人存在态度问题,一定是其内心某种需求没有得到满足)
Ø  视频:周瑜vs程普《三国演义》
4.     因材施教,情境领导
l  测试:领导者自我行为分析
l  员工四个发展阶段的特征
Ø  低技能高态度
Ø  较高技能较低态度
Ø  更高技能变动态度
Ø  高技能高态度
l  阶段需求及对应的领导模式
Ø  指令
Ø  教练
Ø  支持
Ø  授权
l  研讨:如何对处于不同阶段的下属因材施教?(关键时刻五)
Ø  案例:锦囊妙计《三国演义》
5.     目标营销,点亮心灯
l  研讨:如何将极具挑战性的目标任务分配给下属?(关键时刻六)
Ø  案例:一次失败的目标任务管理
Ø  目标营销的十六字方针&四要素
Ø  视频:团长对谷子地的目标营销《集结号》
l  心理预期管理法
Ø  案例:康熙vs 魏东亭《康熙王朝》
6.     绩效面谈,教练反馈
l  绩效面谈六步法
l  绩效面谈的原则和技巧
Ø  “汉堡”原则
Ø  绩效沟通中的教练技术
l  绩效沟通前的准备
Ø  案例:一次仓促的绩效面谈
l  研讨:如何与“刺儿头”下属进行绩效面谈?(关键时刻七)
l  演练:绩效面谈实战
7.     规范流程,制度约束
l  规范与流程的指导作用
Ø  案例:麦当劳的卫生保洁员
Ø  案例:百事市场总监的经历
l  标准的牵引与驱动
Ø  案例:华为产品线二级经理的申报条件
Ø  案例:华为真相里的故事
l  制度的热炉效应
Ø  公平性
Ø  一致性
Ø  即时性
Ø  警示性
l  研讨:如何处理违纪的老领导?(关键时刻八)
Ø  视频:联想的迟到罚站制度
8.     优胜劣汰,退出机制
l  退出机制
Ø  案例:心中永远的痛
l  辞退面谈分工
Ø  案例:离职面谈中的急中生智
l  研讨:如何辞退绩效不佳的员工?(关键时刻九)
Ø  辞退面谈十步法
Ø  视频:杰克·韦尔奇的辞退话术

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