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陈云青《角色认知》

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《角色认知》
【课程学时】一天
【培训对象】中层管理人员
【培训收益】
Ø  认识管理者发生的角色转换;
Ø  认清自身在管理岗位所承担的管理职责;
Ø  提升自身职业素养,为下属起到表率作用;
Ø  认清自身管理素质提升方向。
【培训方式】小组活动、寓言、案例、游戏、视频等手段,互动练习,结合讲授和点评。
【课程大纲】
1.     职业思维训练
l  作为下属的职业经理
Ø  作为下属的角色--职务代理人
Ø  作为下属的四项职业准则
Ø  作为下属职业经理常见的角色错位
l  作为同事的职业经理
Ø  职业经理之间是内部客户关系
Ø  内部客户原则的要点
l  作为上司的职业经理
Ø  经理人角色的七大变化
Ø  作为上司的职业经理--五大角色
2.     职业态度训练
l  责任心修炼
Ø  案例:一次没有结果的销售会议
Ø  案例:一颗螺丝帽
l  上进心修炼
Ø  案例:任务的最佳完成期
Ø  案例:比让客户满意更高的境界
l  事业心修炼
Ø  案例:24-16-8小时工作制
3.     管理者的定位
l  管理是什么?
Ø  视频:修女也疯狂
Ø  管理者的六项管理职能
Ø  管理者的十一项管理技能训练
l  人的认知
Ø  人的素质三层次
Ø  人性的法则

使用道具

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