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陈云青:中层经理的管理意识及管理技能提升

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中层经理的管理意识及管理技能提升
【培训对象】中高层管理人员
【培训时间】两天
【培训目标】
Ø  了解管理者角色定位;
Ø  掌握管理的基本工具与方法;
Ø  提高沟通、目标管理、激励、辅导的实战管理能力,进而提高公司的管理效益。
【培训方式】讲授+现场演练+讲师点评+案例+视频
【培训提纲】
视频演示:管理是什么?
1.    角色认知
Ÿ   管理是什么
-       视频:修女也疯狂
Ÿ   业务部门经理的职责
-       规范流程的优化
-       目标任务的管理
-       下属绩效的改进
-       人才梯队的建设
-       团队氛围的建设
-       决策信息的提供
Ÿ   作为下属的职业经理
-       职务代理人
-       四项职业准则
-       常见的角色错位
Ÿ   作为上司的职业经理
-       经理人角色的七大变化
-       职业经理的五大角色
Ÿ   角色转变常遇到的挑战
-       是领头羊,更是指挥家
-       工作重点分配
-       三大能力分配
-       管人与做事
-       管理者的十二项修炼
2.    时间管理
Ÿ   案例:狼狈不堪的小周
Ÿ   时间管理的陷阱
-       没有计划;
-       不好意思拒绝别人;
-       拖延;
-       不速之客;
-       会议病;
-       文件满桌;
-       事必躬亲。
Ÿ   时间管理的发展
-       便条与备忘录
-       行事历与日程表
-       优先顺序
-       独立意志
Ÿ   时间管理矩阵图
-       四象限理论
-       讨论:我们日常的工作分属于哪个象限?
-       时间分配偏重的结果
-       4D原则
3.    有效沟通
Ÿ   沟通的七步心法
-       测试:算术题
-       讨论:自己的想法与主管领导的决策不一致该如何?
Ÿ   沟通中的障碍
-       沟通对象错位
-       沟通场合错位
-       内外环境错位
Ÿ   人际风格与沟通
-       测试:人际风格测试
-       与不同风格下属沟通时的沟通要点
-       视频:如何与不同风格的下属进行绩效沟通
Ÿ   不同层级沟通技巧
-       与上级沟通技巧
-       与同级沟通技巧
-       与下级沟通技巧
Ÿ   沟通的艺术
-       同理心沟通
-       视频:同理心沟通的应用
4.    目标与计划
Ÿ   目标管理
-       目标管理的特征
-       目标管理的好处
-       目标管理的苦恼
Ÿ   目标的设定
-       常见的问题
-       SMART原则
-       设定目标的步骤
Ÿ   目标对话
-       常见的问题
-       来自下属的阻力
-       目标对话
Ÿ   从目标到计划
-       计划的好处
-       制定计划的要点
-       常见误区
5.    绩效沟通与激励
Ÿ   绩效面谈的步骤
-       绩效面谈的开场
-       绩效沟通中的教练技术
Ÿ   绩效反馈的要点
-       汉堡原则
-       BEST建设性反馈
Ÿ   如何与不同类型的员工进行绩效反馈
Ÿ   激励的误区
-       管理者认为下属最需要的行为
-       下属实际上最需要的管理行为
Ÿ   激励的资源
Ÿ   管理情境案例
Ÿ   激励的四个原则和五个策略
Ÿ   激励的九个了解和九个“有数”
Ÿ   激励地图
-       头脑风暴:找出三十种激励方法
-       案例:海尔的小改小革小发明
Ÿ   指责与指正的区别
-       批评的原则
6.    员工培训与辅导
Ÿ   训练才能有素
Ÿ   探讨:培训需求如何产生?
-       从冰山模型说起
-       业务模型--培训需求的依据
Ÿ   隐性知识推广的方法
Ÿ   课程内化的步骤和要求
Ÿ   讨论:你喜欢哪种管理风格
Ÿ   员工四个阶段发展特征
-       第一阶段:高意愿,低能力
-       第二阶段:低意愿,较高能力
-       第三阶段:变动意愿,更高能力
-       第四阶段:高意愿,高能力
Ÿ   阶段需求及对应领导模式
-       第一阶段:指令型
-       第二阶段:教练型
-       第三阶段:支持型
-       第四阶段:授权型
Ÿ   视频:发展阶段及领导模式分析
Ÿ   测试:领导者自我行为分析
7.    好领导的七项特质
Ÿ   预见性
Ÿ   知人善任
Ÿ   执着
-       视频:大锤砸出的世界品牌
-       视频:联想的罚站制度
Ÿ   关心下属
-       视频:身先士卒、生死与共
-       九个“了解”和九个“有数”
Ÿ   煽动性
-       视频:独立团的狼文化
-       视频:鲍尔默的激情
-       探讨:性格可以改变么?
Ÿ   要有一颗“公心”
-       视频:结果提前、自我退后的李云龙
-       管理启示
Ÿ   诚信

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