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《横向领导力~跨部门沟通协作》 课程收益———————————————————— n 挖掘跨部门沟通中常见问题的根源,有效克服日常管理沟通的障碍 n 提升跨部门人员的沟通技能，掌握跨部门沟通的关键技巧与方法 n 分享跨部门沟通的要点，减少冲突，提高企业效率的沟通与协调 n 有效进行跨部门沟通与合作，树立共同的团队目标，提升团队执行力 课程特色 ————————————————————— 快速见效: 所教授技巧及练习，经过实践验证均能实时带来改变 互动体验: 通过互动式学习，引发学员深刻感悟，倍增学习成效 实战演练: 通过演示和辅导，让学员即学即用，实战演练成习惯 课后运用: 易于复制，学后即用，立竿见影 主讲老师————————————————————— 陈致谚 课程时间 ————————————————————— 2天（6小时/天） 课程对象 ————————————————————— 后备干部、新晋主管、基层主管、中高层管理人员等 课程内容 ————————————————————— 单元一：横向领导力的构成 1.什么是横向领导力？ 2.职场中的横向领导力 3.横向领导力在跨部门合作中的独特作用 ——研讨：横向领导力在跨部门合作中的体现 4.横向领导力的思维方式 5.横向领导力圆环 —— 关怀~了解~欣赏~贡献~表达~领导~成功 单元二：深入挖掘跨部门沟通问题的根源 1.跨部门沟通的概念 2.组织中常见的五大协同困境 ——研讨：跨部门沟通中常遇到的问题及解决 3.部门职能间运作的原理 4.跨部门沟通三原则 5.不容忽视的“部门墙” 单元三：跨部门沟通关键技巧 1.沟通在管理上的功能 —— 研讨：如何保证沟通的结果更好的达成目标 2.营造良好的沟通氛围 3.部门间不同意见的处理方式 —— 工具：跨门沟通对策表 4.横向领导力在跨部门沟通中的四个侧重 —— 品格/能力/知识/感情 5.因人而异的沟通技巧 —— 工具：沟通风格测试 —— 研讨：如何与较难沟通的人沟通 单元四：跨部门沟通解决之道 1.从关键要素入手进行沟通与合作 2.树立共同的团队目标 3.开高效会议 —— 案例：如何在跨部门会议中实施横向领导力 4.搭建跨部门合作的桥梁 —— 跨部门合作的六大检查要素 5.跨部门合作成功的决定因素 —— 案例：优质的跨部门沟通场景 单元五：跨部门中的实战问题解决 1.跨部门合作的处理原则 —— 合作共赢+无条件的建设性 2.建立合作关系的五项基本技能 3.冲突的来源 —— 信息层面~环境层面~关系层面~个人层面 4.冲突应对模式 5.跨部门沟通问题的解决方案 单元六：提升管理者的自我修炼 1.修炼一~信息搜集的能力 2.修炼二~时间管理的能力 3.修炼三~将变化做成计划的能力 4.修炼四~资源协调整合的能力 5.修炼五~提升教练的能力 课程结尾：我的下一步…… n 现场答疑：对所学知识点回顾总结，对学员的疑问解答 n 学员分享：学员分享收获点，总结对自己的启发 n 行动计划：学员下一步行动计划，承诺实践并如何执行
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