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企业/组织创新管理的七项新技能/工具 主讲：成国良 课程目的： 我们的各项管理，怎样的方式最好？怎么来衡量？我们的管理现状又是否符合标准呢？ 每个组织工作中总会产生许多问题，但哪些问题是主要的？哪些问题需要花精力先去解决？怎么来确定这些问题呢？ 如何完成任务？如何对待员工？ 我们往往难于对几个方案进行选择、决断。 我们的计划会碰到各种干扰，使计划难以如愿。 工作中产生问题是免不了的，但有些问题的产生是反常的、超出了人们的经验，其原因往往是隐秘的，不容易被我们发现。如何寻找那些不易察觉的原因？ 管理者和员工们会提出多种改革方案，但哪一个是最佳方案呢？怎么选择呢？ 本课程为国外引进教材，居国内前列，将为您解决以上管理困惑。 通过本课程您将学到什么： ◆ 了解并掌握世界前沿的管理理念和管理方法。 ◆ 获得学习价值，提高领导的工作能力，及组织的管理水平。 ◆ 了解美国组织管理的七项工具 ◆ 学会运用所传授的工具于工作中。 ◆ 使学员从管理的多个视角建立管理的标准，找到个人和团队在管理中的差距。 ◆ 学员将掌握管理中所需的、可操作的几种新颖的工具，并可运用于实际工作中，为组织的管 ◆ 理带来实际的效益。 培训形式： 采用多种形式：研讨、案例、量化、训练、讲授、对照现状等方法相结合。 预期收获： 1、运用团队评价新方法确定本单位某项管理标准与现状，从而找到管理中的 差距。 2、运用团队决策新方法解决本单位一个现存的问题。 3、运用“型格管理”的方法确定自己和领导班子属于哪一类领导，及与最佳 管理型格的差距。 4、学会如何运用一种决策的新方法，选择对最佳方案的判断方法。 5、学会做个可行性执行计划。 6、学会寻找复杂问题的根本原因。 7、学会选择改革创新的方案。 8、学会现代企业管理的七项工具。 9、培训过程中可解决本单位的某些管理问题。 10、从而改进本单位的管理水平，提升领导能力。 培训时间：2-3天 培训对象：组织的中、高层领导，人力资源部门 课程纲要： 管理工具一：《团队评价------管理标准与现状》 课程内容及培训方法： 我们的各项管理，怎样的方式最好？怎么来衡量？我们的管理现状又是否符合标准呢？ 本课程由培训师作指导，由学员以量化来确定十项管理的最佳行为模式，然后再由学员进行量化评价本单位（部门）的管理现状， 以标准对比现状，从而使学员明确每一项管理中的差距及应达到的目标。 本课程将对以下十项管理技能进行评价： 1、赢利意识 2、目标计划的制定与实施 3、人员安排 4、权威行使 5、协调方式 6、工作评价方法 7、沟通方式 8、解决矛盾的方法 9、对待创新的态度 10、投身于工作的热情 注：将根据本单位的现实情况操作。本次培训只选择其中一个，其余如 有需要可另增加时间培训。 管理工具二：对决策方案的判断方法 课程内容及培训方法： 每个组织工作中总会产生许多问题，但哪些问题是主要的？哪些问题需要化精力先去解决？怎么来确定这些问题呢？ 本课程在培训师的指导下，由学员确定本单位（部门）存在的若干问题，然后从严重性、紧迫性、发展趋势三个方面进行量化评分，从而排列出需要解决的所有问题的顺序；并确定解决方法、责任人、期限、反馈方法。 步骤1.：确定决策题目 步骤2：确定判断的要求 步骤3：区分要求/标准 步骤4：提出方案 步骤5：对比方案 步骤6、7识别和评估风险 注：通过案例进行传授。 管理工具三：做个可行性执行计划 课程内容及培训方法： 我们的管理都要做工作计划。但我们的计划会碰到各种干扰，使计划难以如愿。那我们如何预见执行中的问题，如何制定预防措施，应有什么样的应变方法，如何确保计划的预见性？如何保证计划如愿执行？怎样做到计划确定以后顺利实行？本课程将给予您一种做计划的方法 本课程以案例进行分享，并提供学员操作工具。 步骤1：确定计划的标题 步骤2：制定行动步骤，选择关键的行动步骤 步骤3：分析潜在的问题 步骤4：分析关键行动步骤潜在问题的可能原因 步骤5：制定预防/减轻措施 步骤6：制定应变措施 步骤7：关注“问题出现的征兆” 注：通过案例进行传授。 管理工具四：《确定矛盾及运用量化解决矛盾》 课程内容及培训方法： 工作中产生问题是免不了的，但有些问题的产生是反常的、超出了人们的经验，其原因往往是隐秘的，不容易被我们发现。如何寻找那些不易察觉的原因？本课程将传授如何对这类问题进行对比、区分，如何发现相关的变化，提出产生问题可能的原因，及证明其最可能的原因。 本课程以案例进行分享，并提供学员操作工具。 教学内容： 1、列出矛盾 2、分解矛盾 3、量化分析重要性 4、量化分析迫切性 5、量化分析发展趋势 6、排出主次 7、确定解决措施 8、确定责任人 9、确定完成期限 10、确定跟踪、反馈责任人 注：将结合企业/组织的一个实际解决问题进行演练。 管理工具五：《判断复杂问题产生的原因》 课程内容及培训方法： 领导者的一项重要的工作就是“决策”。而我们往往难于对几个方案进行选择、决断。我们已知的决策方法有：决策树/鱼刺骨法、特尔菲法等。还有没有其它好方法呢？本课程将分享一种好方法。 本课程是对领导者所设计的几种决策方案，从标准、希望条件、限制条件、风险、价值、加权等几方面进行分析、比对、选择，最后确定决策的可行性方案。 培训师将运用案例进行分享；并提供学员操作工具。 教学内容： 步骤一：确定问题/矛盾的题目 步骤二：描述问题/矛盾 步骤三：区别差异 步骤四：列出有关的变化及时间 步骤五：提出可能是的原因 步骤六：验证可能是的原因 步骤七：证明最可能的原因 注：通过案例进行传授 管理工具六：《改革方案的决断》 课程内容及培训方法： 每个单位都会在组织机构、管理流程、规章制度、产品、工艺或……进行改革，管理者和员工们会提出多种改革方案，但哪一个是最佳方案呢？怎么选择呢？ 本课程向学员传授的方法是：针对要改革的课题，如何确定改革设计的准则，怎样对设想的各种改革方案进行评价，以及如何确定最终的改革方案。 本课程以案例进行分享，提供学员操作工具。 教学内容： 步骤1：拟定改革创新题目 步骤2：拟定设计方案准则 步骤3：针对步骤2提出设想方案 步骤4：选择、组合各种设想方案 步骤5：评价各种设想方案 步骤6：修改设想方案， 步骤7：最终确定的改革创新方案 注：通过案例进行传授，如要现场对本单位的某项改革做决定，则需另增加 时间。 管理工具七：《你是哪种“型格管理者”》 课程内容及培训方法： 每个单位的领导者在工作中有两个方面是必然要处理的：如何完成任务？如何对待员工？有的领导只重视一个方面，有的领导则认为这是对矛盾……。于是便产生了五种管理型格。究竟哪一种管理型格是我们应采用的呢？你最常采用的是哪一种呢？ 本课程以一个型格管理图来区分五种领导者，剖析领导者五种管理型格的行为方式。之后每个学员（领导者）先为自己进行评定：我是哪一种管理型格？然后由其他学员再进行研讨评议。 本课程将从六个管理方面来评定每个领导者的管理型格，从而使学员（领导者）明确最佳管理模式，了解自己的在六个方面的管理型格，找到自己在这六方面的管理差距。 教学内容： 1、交流沟通 2、下达指令 3、错误与过失 4、不满、抱怨 5、产生对抗情绪 6、工作评价 注：本次培训只选择其中一个演练，其余如需培训则需增加时间。 教学步骤： 1、教练讲解 2、阅读教材 3、对照自己现状确定自己的管理型格 4、在本组公布自己的管理型格 5、小组成员讨论确定每个人的管理型格 6、在全班公布小组讨论结果 7、全班讨论确定每个人的管理型格 8、寻找管理差距，制定改进措施
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