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褚立欣:赋能员工—成果导向的教练式辅导

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赋能员工—成果导向的教练式辅导
课程收益:
1、掌握教练定义的内涵和相关知识,了解教练技术在国内外的来源与发展;
2、探查自己及他人的大脑结构和心智模式(如何思考和行为);了解支持自己及他人行为方式背后的原因
3、掌握激发潜力的对话技术,听到他人言辞背后隐藏的“语言”,
4、用对话技术让他人厘清一直困惑的问题,发现人们生命中真正想要的是什么;
5、通过多种问题启发员工智慧,多角度探索各种解决问题的方式
6、鼓励员工承担责任,努力实现目标
课程时长:2天(12小时)
授课方式:讲解+模拟演练
课程大纲
第一单元:教练的本质与意义          
1、  企业培养新生代员工面临的挑战
2、  什么是教练及教练如何起到作用
3、教练技术的科学机理——打破人脑的限制  
第二单元:教练的心智模式
1、人性观与对话风格
2、沟通的模式
3、教练型沟通的构成要素
4、教练如何改变心智模式
第三单元:双向互动的教练沟通技术
1、教练型领导的特点
ü 诚信
ü 专业
ü 好感
2、聆听
ü 静脑
ü 3F聆听(Fact/Feel/Focus)
ü 回应-确认,重复,概括,引申
3、直接提问
ü “如何”型提问
ü 开放型提问
ü 未来导向型提问
4、反馈
ü 激励型反馈代替表扬-AAA模式
ü 发展型反馈代替批评-AID模式
第四单元:成果导向的教练流程-Grow模型        
1、掌握“瞬间教练”的模式       Goal—制定教练的目标
ü 正面描述
ü 可控/不可控
ü SMART原则
ü 达成目标的共识
2、Reality—了解现状
ü 收集案例和事实
ü 掌握被教练者对案例和事实的感受
ü 掌握与教练的主题有关联的各种要素
3、Recognition—认识核心要素
ü 直面被教练者内心的需要
ü 再次确认第一阶段制定的目标或重新调整目标
ü 始终保持支持
ü 让被辅导者感受到辅导是未来导向的
4、Option-探索解决方案
ü 确认被教练者拥有的各种资源
ü 确定可预见的障碍物
ü 分析被教练者对于教练的主题具有哪些强项/弱项/风险/机会
ü 帮助被教练者区分有能力改变和不能改变的问题
5、Will—方案共识
ü 行动计划
ü 跟进方案
ü 管理进展和问责
ü 表示支持         
第五单元:教练在企业中的实践              
1、不同时机实施教练的要点            
2、实施教练的几个时机
ü 沟通
ü 行为纠偏
ü 新任务委派
ü 员工发展
ü 会议与团队教练     

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