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管理者的角色认知 主讲：丁坚 Kevin ding 课时： 1天（6小时/天） 【课程对象】 企业中高层管理人员，部门总监、经理、主管。 【课程收益】 1. 培养管理者的职业化思维，改善管理心态，增强职业化； 2. 明确管理者不同角色职责， 如何对上级，同事与下级的高效协作； 3. 学习打造一支高效团队的秘密，提升团队凝聚力、执行力与战斗力； 4. 提升学员的领导力，学习如何培育下属，让管理变得更轻松、高效； 【授课方式】 l 启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性； l 案例式教学 — 讲解式案例和讨论式案例相结合，强调分享研究； l 互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制以强化实践应用； l 强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识； l 情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递。 【授课风格】 l 激情四射的演讲，幽默风趣的表现、见解犀利的言辞；数千家大型企业集团管理咨询与培训经历，数万学员见证，确保您能够立即学以致用！ 【课程大纲】 第一单元 管理者的职业化思维修炼 ü 什么是管理？---日式管理、美式管理与中式管理？ ü 正确理解管理内涵---从“自己做”到“带领别人做” ü 经理人的三种身份：执行者、管理者、领导者的区别联系 ü 主管的升迁真相：升迁并不代表一定管理能力强 ü 管理者的【职业化技能】修炼 n 决策力，表现为管理者战略思考的能力； n 执行力，表现为管理者达成目标的能力； n 管控力，表现为管理者规范制度的能力； n 影响力，表现为管理者人心所向的能力； n 学习力，表现为管理者自我成长的能力； n 教导力，表现为管理者带队育人的能力。 ü 如何实现管理者的最佳状态----职业化的思维模式 n 内向思维：我是一切团队问题的根源 n 亮点思维：凡事背后必有原因和规律性 n 补位思维：避免人为推诿与“工作深井现象” n 雌雄同体：有效开展团队建设，增进人际信任关系 ü 实战工具：乔哈里窗模型的启发--管理者如何提升自我影响力 n 主动放大“公开区”，增进团队成员的情感帐户 第二单元 管理者的三大角色转换 v 管理者角色之一：【承上】：如何辅佐上级领导？ 辅佐上司的核心关键点 1. 永远拿着备选方案向上级请示反馈 2. 坚守职业伦理，主动适应上级管理风格 3. 结果价值，务必完成上级任务 角色互动演练：如何辅佐上司？ v 管理者角色之二：【协作】：如何配合跨部门同事？ 与平级协作的核心关键点 1. 同理心，学会换位思考 2. 双核大脑，左脑谈事，右脑谈情 3. 创造性的【第三选择】，诉求共同的利益 l 角色互动演练：如何化解同级冲突？ v 管理者的角色之三：【启下】：如何管理团队部属？ 引领部属的核心关键点 1. 【画大饼】，给部属描绘发展愿景 2. 【懂激励】，时刻让员工保持激情状态 3. 【会管理】, 善用脸色，恩威并施 第三单元 管理者的团队领导力建设 ü 团队为什么业绩不达标？---ASK模型人才辅导模型 n 如何改变影响团队 “A态度”？ ü 反复洗脑：主动经常宣贯，影响员工理念； ü 读书分享会：每季度每人一本书学习； ü 身边榜样故事：树立正向典型，强化团队内部强化正能量； ü 落地工具：节操币考核 n 如何训练团队必备“S技能”？ ü 主动制造与技能提升相关的实践锻炼机会： ü 师徒结对：实务经验技巧的复制推模； ü 定期专题的综合技能比武PK ü 落地工具：OJT辅导口诀 n 如何培训员工应知应会 “K知识” ü 系列培训+定期考试（题库测试）； ü 让员工内部轮流讲课（每周一讲OPL训练）； ü 案例分析会：针对工作实际问题，举一反三，以点带面； u 落地工具： 专业技能四分图 ü 学员测试：员工关系管理之情景领导艺术 n 如何让团队成员人尽其才 u 带人如带兵，带兵如带“心” u 如何管理部门的明星员工 u 当团队面对“刺头”员工 u 如何清理部门的“C类”员工 ü 没有完美的个人，可以有完美的团队 l 公司对管理者的期望：带领员工共同解决问题，把事情变得更好 课程总结与回顾
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