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《赢在中层》 课程主讲：丁展鹏 课时:2天 课程背景 在经济全球化的大背景下，企业要发展必然会面临国内国外的激烈竞争，面对竞争，国内的企业从不缺硬件，缺的是软件，更重要的是企业的管理技巧和方法。 由于我国经济发展的背景，导致我们的管理还是习惯权力由上而下的制度，还是习惯于根据上面的意思按章办事。这些管理思想和方法已不适应时代和企业的发展。 作为企业的中层领导，起着承上启下的重要作用，其领导能力的提升显的尤为重要。 什么是领导？领导是一种影响、领导是一组技能、领导是一门科学、领导是一门艺术、领导是一种魅力。本课以此为主线，贯穿领导需要的各项素质要求，全面提升中层领导者的管理能力。 课程目标 1、全面提升领导者的客户意识、服务意识等，转变企业经营观念。 2、寻求公司成功发展之路，认清世界卓越管理的方向，从精细走向精益。 3、提升团队管理能力、沟通能力、目标管理能力、绩效管理能力、现场人员管理能力。 4、加强问题意识，增强企业持续改善的能力。 课程特色 1、针对性强：训练中以意识提升为准绳，以方法传授为工具，短时间提升领导者的精益管理意识、团队管理、目标管理能力。训练注重实践、针对性强，贴近行业运行现状来设置事例进行演练。 2、分组演练：生产现场案例练习,体验式参与学习 适合对象 中层领导者 培训大纲 第一部分、领导力修炼：认清自我，思想变革 1、现时代领导者遇到的困境 2、何为领导者（领导者） 3、领导与管理的不同 4、管理的意义 5、领导者的角色与功能 6、领导者的满足 7、领导者的不满与挫折 8、领导者面对的8种两难情境 9、领导力的架构 10、有效领导的人格特质（一般领导特质） 11、有效领导的人格特质（与任务相关 12、认知因素与领导 13、如何成为魅力型领导 ① 魅力的含义 ② 魅力的效果 ③ 魅力领导者的类型 ④ 魅力领导的特征 ⑤ 魅力型领导的沟通风格 ⑥ 如何培养魅力 14、改变、提高员工意识是领导的任务 15、领导者必备的5个条件 16、领导者必备的意识 ① 顾客优先 ② 创造忠诚顾客的二元特性分析 ③ 领导者重要是学习统计学 ④ 五现主义 ⑤ PDCA ⑥ 持续改进 ⑦ 预防为主 ⑧ 重视过程 ⑨ 企业的经营意识：利润主义、成本主义、售价主义 ⑩ 效率的认识：真假效率、全体效率、个别效率 17、领导者应具备的精益思想 精益管理5项原则：如何识别公司的价值，做到尽善尽美 18、领导的职责 ① 有价值的管理行动 19、组织构造的不同对管理的影响 第二部分、领导者的管理能力修炼 第一节：沟通能力 1、人际关系的分类 2、调节人际平衡的能力 3、80、90后喜欢的沟通方式 4、三大商数：IQ、EQ、WQ 5、沟通过程：解读沟通 6、沟通的意义 7、沟通的障碍 8、建立无障碍的沟通环境 9、沟通的三种方式：书面、语言、非语言 10、案例：从留言本看班组员工的和谐 11、语言沟通 ①说话的原则 ②有效的听 12、沟通方向存在的问题：上下及平级之间的沟通 13、和上级：80、90后的问题都是大问题 14、和员工：若干个不能说 案例：如何说服员工快速换品种生产 案例：如何批评员工 15、如何处理员工的抗拒 案例：如何说服不愿加班的员工 16、如何说服员工：呵斥员工的坏处 第二节：领导者的团队管理能力 1、什么是团队 2、团队(Team)与群体(Group)的区别 3、团队领导与单独领导 4、目标管理的设定原则 5、团队熔炼的必要性 6、不好团队的问题 7、团队成员分析 8、促进团队合作的领导行为 9、打造优秀团队的策略 ① 有效沟通 ② 打破部门强 ③ 利益是根本 ④ 克服自私 ⑤ 分清职责，主动负责 ⑥ 定立好的目标 ⑦ 强执行力 10、团队发展各阶段建设的秘诀 第三节：绩效管理 1、从猫捉老鼠看绩效管理 2、绩效考核概述 3、绩效考核的实质 4、绩效管理循环 5、绩效考核的参与者 6、绩效考核的内容 7、业绩、态度、能力在考核中的运用 8、绩效考核的导向 9、绩效评估方法 10、某日资公司生产线绩效考核案例分享 第四节：管理员工的技巧 1、人员管理的三个基本要素 2、“管人”、“理人’、还是“安人” 3、认识我们的管理对象：90后的人格特点共性 4、职场人员分析 5、90后的人格特点个性 ①我们服务的对象：80、90后 ②什么是80、90后 ③不同年代人的价值观分析 ④未知的零零后 ⑤出生在城市的80、90后 ⑥出生在农村的80、90后 ⑦80、90后员工的人格特征分析 ⑧80、90后员工的价值观分析 ⑨80、90后的工作动机 6、现场容易出现问题的职业属性分析 7、管理员工的良好方式 8、基层管理者自身任务分析及和90后员工的联系 9、80、90后员工的分类及分析方法 10、管理者与部下的关系图 （80、90后员工的管理方式分析） 11、现场员工管理的案例分享：合理安排工作、顶（替）位、性格分析等案例 12、80、90后的人性分析：正态分布分析法 13、现场工作关系处理 14、与部下建立良好人际关系的四阶段法 15、80、90后员工管理四阶段法（柔性化管理） 16、工作现场发生的80、90后管理案例：李刚的去留 涉及员工安全管理、设备管理、权利和授权技巧、沟通、情绪管理、现场问题处理等 分小组分角色演练 第五节：员工人性化激励技巧 1、人性的假设： 2、激励的双因素理论、期望理论、公平理论分析 3、员工的激励原则：动态与静态、物质与精神 4、激励的四维模型：环境、文化、物质、精神 5、新入职员工的激励方法 6、磨合期员工的激励方法 7、老员工的激励方法 8、激励技巧 ①传递和激发正向情绪 ②增加责任感和担当 ③完成目标任务后的奖励 ④兴趣的满足和职业生活发展 ⑤管理者的个人魅力 9、世界500强公司优秀激励文化分享： ①班组及优秀员工考核与激励 ②生产线目标设定与激励 ③津贴改革（防止员工过多请假的制度） 10、激励80、90后的思考点 第六节：有效的授权 1、授权的意义 2、授权的好处 3、没有授权的原因及改善方法 4、授权的层次 5、授权的步骤 6、如何成为会授权的领导 ① 权力的来源及类型 ② 成为授权型领导的技巧 第七节：管理项目的设定和目标的展开 1、何为‘好的工作’ 2、何为管理项目 3、管理项目的设定 4、管理项目设定的益处 5、维持和改善 6、方针的展开（管理项目的活用） 7、目标・实施项目的关联 8、方针管理的注意点 第三部分、领导者改善能力修炼 1. 为员工着想的改善 2. 改善与标准化 3. 工作的三态 4. 何为问题 5. 改善的定义 6. 改善的方向及着眼点 7. 我们存在浪费吗? 8. 改善的目的 9. 改善实施 10.改善的秘诀 11.改善的障碍 12.生产线上的七大浪费 13.生产现场改善的利器：IE 14.IE的核心内容 15.IE七大手法简介 16.流程法(流程程序法) 17.人机法 18.现场改善的四个阶段法 19.生产线改善案例演练 20.改善后的新方案让员工快速接受并实施的四个阶段法
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