《疯狂高尔夫中层精英训练营(管理篇)》 ———中层管理者管理能力提升训练 课程主讲:丁展鹏 课时:2天 课程背景 你喜欢运动吗?作为公司的管理精英阶层,你也许整日沉浸在繁杂的管理事务中抬不起头,你也许多月都无暇参加各项运动,甚或认为运动和管理没有任何联系,据《纽约时报》做的一项调查,过去三年公司利润好的主管,往往也是打高尔夫的高手。 本课并不是化大价钱去球场体验真正的高尔夫,而是模拟高尔夫的装置,在课堂上让你全程体验打高尔夫的乐趣,当然不会是玩物伤志。在学习中你将体验到什么是真正的团队,怎样完成目标,解决问题的方法,增强持续改善的能力。 比如打高尔夫球中球的定位、击球高度、与目标的差距等的思考,相当于企业的静态管理,在企业变革之前,总要详加思考,甚至听从顾问的建议,最后才设立公司的发展方向。如:公司的现状和定位在哪里,需要什么样的动作,考虑哪些细节,成员间需要哪些沟通才能达成目标。 管理从精细走向精益化,企业需具有持续改善的能力,中高层要保持对问题的敏感度和及时解决问题的决心。如果对问题视而不见,企业将失去竞争力。 课程要求 参加人员:中层管理者 课程限制人数:60人 总要求: 1. 此课程为封闭式训练,作息时间及上课日程请全员遵守。请按照军事化的规格严格要求自己。 2. 培训期间不得从事与培训无关的活动 3. 全员同心协力保证培训圆满完成 课程目标 1、全面提升管理者的客户意识、服务意识等,转变企业经营观念。 2、寻求公司成功发展之路,认清世界卓越管理的方向,从精细走向精益。 3、提升团队管理能力、沟通能力、目标管理能力、细节管理能力。 4、加强问题意识,增强企业持续改善的能力。 课程特色 1、针对性强:训练中以意识提升为准绳,以方法传授为工具,短时间提升管理者的精益管理意识、团队管理、目标管理能力训练注重实践、针对性强,贴近行业运行现状来设置事例进行演练。 2、分组演练:高尔夫球实践练习,全程体验式参与学习 3、封闭培训:训练为封闭式训练,培训期间不可外出和从事工作外活动。 4、赏罚分明 培训大纲 一、开营 1、致辞 2、介绍日程、规则 3、分组 4、小组介绍及表决心 二、管理者应具备的意识 1、面对变化的市场我们的选择 2、改变和提高员工意识是领导的任务 3、理想的管理者:桃太郎 4、管理者必备的条件 5、管理者的理想类型:团队型领导的修炼 6、管理者应具备的意识 ① 顾客优先 ② 创造忠诚顾客的二元特性分析 ③ 顾客导演的流动 ④ 企业的经营意识:利润主义、成本主义、售价主义 ⑤ 效率的认识:真假效率、全体效率、个别效率 7、管理者应具备的精益思想 ① 精益管理5项原则:如何识别公司的价值,做到尽善尽美 三、管理者的沟通能力 1. 三大商数与沟通 2. 沟通的过程 3. 沟通的三种方式 4. 沟通的三种态度 5. 不当的沟通技巧 6. 与上司的有效沟通 7. 和同事的沟通技巧 8. 和下属的沟通技巧 9. 人生的四个区:打开心扉 10. 如何处理管理的冲突 四、管理者的目标管理能力 1. 何为目标管理 2. 企业在目标管理中遇到的问题 3. 目标管理的设定原则 4. 实施目标管理的步骤 5. KRA与KPI 五、管理者的团队管理能力 1. 何为团队 2. 团队的三个条件 3. 不好团队的问题 4. 团队文化建设 5. 团队成员分析 6. 打造优秀团队的策略 ① 有效沟通 ② 打破部门强 ③ 利益是根本 ④ 克服自私 ⑤ 分清职责,主动负责 ⑥ 定立好的目标 ⑦ 强执行力 六、管理者应具备的改善能力 1. 何谓改善 2. 改善的目的和手段 3. 改善是为谁 4. 改善实施的基本思想 5. 持续改善:PDCA、SDCA循环 6. 改善对公司业绩的重要作用 7. 发现问题的技巧 8. 如何提炼问题点 案例演示 9. 如何把握问题的现状:检查表、排列图的使用 案例演示 10.分析问题的方法 ① Why-Why分析法 ② 鱼骨图 11.对策的制定方法 系统图的使用 七、全程体验疯狂高尔夫实战演习 1、课题名称及目标 课题:提高锤击式高尔夫的命中率。 目标:命中率100% 2、特色: ① 参与性强:全员参与高尔夫活动,自己收集数据,分析数据,全员头脑风暴法分析原因,全员参与寻找及实施对策, ② 自主改善意识增加 ③ 体验团队完成课题的能力 ④ 在活动中体验成员间的沟通 ⑤ 完成活动目标的能力提升 3、高尔夫演习 4、做成成果资料 八、疯狂高尔夫实战演习成果发表大会 九、讲师总结 十、闭幕式:颁奖及合影
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