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￠课程目的 有战略无执行等于盲行,有执行无战略等于盲目，无执行无战略等于盲干，伟大的公司是把战略“执行到位”的结果管理，执行力是企业结果绩效的根本战略，没有执行力就是消耗企业资源生命力！提高执行力是企业重要战略之一！ 打造执行结果型团队，以结果说话，以价值交换，以市场导向，以服务为中心，以产品为核心要素的执行型团队！ ￠企业调研 l 为什么工作状态不好——工作没有激活意愿，情愿，心愿，看不到（钱）景！ l 为什么执行力不到位——没有自动自发的结果意识，没有结果管理标准流程！ l 为什么员工思维被动——没有主人意识和创新的思维空间，没有形成共同体！ l 为什么责任意识缺失——工作没有合理机制，利弊对等的体系及精神的文化！ l 为什么工作很被动干——没有达成共同价值观，外因和内因没有得到平衡性！ l 为什么服务意识缺失——没有得不到价值肯定及荣誉高度赞许，重服务意识！ ￠课程收获 1、提升执行效率，梳理执行流程，优化执行方法，学习先进管理 2、打造结果型团队，提升一流团队执行作风，提升团队执行策略 3、理清盲点，消灭懒性，解决不负责任推脱扯皮推诿的问题现状 4、打造结果管理体系，3S、4R执行体系五指行动管理优化执行力 5、提高管理者执行战略思维，执行层的结果管理，执行思维意识 6、提升团队人才的执行意愿，执行思维，执行态度执行责任管理 7、提高内部和外部客户的沟通方式，对上、对下、平行高效沟通 8、执行落实工作中的职责与权限，责、权、利对等执行标准流程 ￠培训方式 ￠心智启迪+案例解析+情景演练 +觉醒感悟 （演讲+训练65%+体验15%+10%案例讨论+10深化） 案例生动实效、举一反三论证 学习深化转变、转换课程要点 复盘总结要点、操练知行合一 ￠培训时间 2天（13小时） ￠培训师 ：董波浪 赢在心智管理系统版权者、团队心智管理专家、北大总裁班特聘讲师、崇师商学院导师、CISPT 国际职业培训师 中国诚信品牌讲师 从事管理咨询及培训十多年，心智管理和领导力的发展与研究，并对组织管理执行、流程再造、方法创新、团队建设有着深刻的理解和认知。积累了丰富的实战经验，实践与理论相结合，累积培训及演讲超过600场余次，受训学员超过50000余人，推崇寓教于乐及快乐学习的方式。 授课风格：风趣幽默、深入浅出，富有极强的感染力和亲和力。体验“互动”的热情，体验“启智”的快乐，体验“高频”的乐趣。 培训过的部分企事业单位有：广州供电分局、中国移动（深圳）分公司、中国电信、网通公司、贵州茅台集团、华润大唐药业、兴国卷烟厂（国企）、湖北宜化集团、绿城房地产集团、城建集团、正大集团（河南公司）、正大集团（河北公司）、仁和集团、交通银行、平安保险、富德保险（深圳分公司）、济南天鹅棉业机械股份、北京京能发电厂、迪奥数控、爱默生（深圳）有限公司、美力置业房地产、UL（中国）有限公司、中国铁塔股份、金跃电子有限公司、中电大维（深圳）科技有限公司、绮丽集团、大发集团、方正集团、新蔡国税局、永城等超过500多家企业。 ￠培训对象 ￠企业经营者、经理、中基管理者层 ￠课程大纲 第一讲: 执行意识与意愿管理 ￠前言：为什么企业人力生存成本越来越高，而人才执行意愿不高？ ￠解析：如何提高人才执行意愿？ 一、什么是企业执行力 二、执行不力三大原因 三、人才执行意愿外因与归因 四、人才执行意愿三大动力 ￠人才执行驱动模型、￠人才的冰山理论与需求论 五、人才执行意愿三大愿动力 ￠事愿 （事业＋愿景） ￠情愿 （感情＋心情） ￠心愿 （理想＋期望） 六、激活执行意愿的三大关键 七、人才执行意愿非常二加一策略 ￠问题解决/课程成果 解决人才没意愿, ,员工没动力,执行没效力！愿意干胜过无数的要求， ￠案例：《麦肯锡的调研》、《亮剑执行意愿》、《沃尔玛停车位》 第二讲：执行思维与结果管理 ￠启示：为什么客户不会因为我们努力而感动，没有结果，努力在客户眼中是什么？我们的努力是为了什么？ ￠解析：执行结果管理、客户要什么！ 解读“企业战略执行三大要素”企业发展基于人才战略，文化、机制的客户导向，是企业高绩效产出的重要归因！ 客户价值=+人才+文化+机制+服务+产品 一、执行没有结果的三大归因 二、什么是结果管理 ￠结果管理的三要素 ￠结果执行弹性与硬性定量 ￠结果管理三大思维 三、执行结果管理的三大意识 四、执行结果管理三大思维 五、执行结果“四讲五定”管理 六、执行结果管理五大步聚 ∴沙盘推演《执行结果》在体验沙盘中学习先进管理思维与流程 七、结果管理的九个段位 八、结果管理三个要素：责、权、利 九、结果管理应用措施工具 ￠4R结果执行工具 ∴R1（Result）：结果定义∴R2（Responsibility）：一对一责任 ∴R3（Review）：跟踪检查∴R4（Reward）：即时激励 ￠结果目标管理3S流程工具 ∴S1事前 --计划与责任∴S2事中 ---检查监督∴S3事后 ---奖罚机制 ￠内部客户结果管理改善工具 ￠结果管理六个凡事做到 l 凡事做到,事前准备，事中细心，事后检查三遍 l 凡事做到,出现问题，找方法，不找借口 ￠提高执行结果效率四大优化 ￠案例：《一个钉子一个国家》、《听不进意见的后果》、《华为结果意识》 ￠深度解析：执行结果的价值与意义，企业没有结果等待的就是后果 第三讲：执行团队与人才管理 ￠启示：最有执行力的组织是？什么样的组织最有战斗力？向军人学习执行力！ ￠解析：强大的团队执行力 ￠案例思考：猴子取食给我们什么样结果管理？ ￠解读人才：用人量才，使用的人才管理 ∴团队执行不力三大因素：为什么人才没有执行力，是什么因素，如何解决？ 一、赢在打造执行型团队 二、团队执行力24字执行意识 ￠八字执行方针：结果导向、客户至上 ￠八字执行态度：认真第一、专注用心 ￠二十四字执行意识：执行开始前：决心第一、成败第二、执行过程中：速度第一、完美第二执行结束后：结果第一、理由第二 ￠解读：人才执行意识背后的结果管理 案例《开会迟到》《腾讯全员状态》 三、打造执行型团队三大作风 ￠三大作风：认真负责、快速反应、马上行动 四、打造执行型团队三大特质 ￠三大特质：不找任何借口、负责任、坚守承诺 ￠案例思考：人性劣根性如何成长，人才发展如保超越人性的弊端？ ￠管理思维：规范行为背后的良知与习惯性，规避人性盲点与无知 ∴解决职场中害死人的“五大”人性陋习《海底捞全员服务执行力》 ￠讲过了就“跟”--结果是出跟来的 ￠我不会就“练”--能力是练出来的 ￠不可能就“逼”--潜力是逼出来的 ￠没办法就“想”--办法是想出来的 ￠不相信就“做”--成绩是做出来的 五、管理者才智五德修炼（将才之道） ￠案例思考：管理者如领导者如何区分与原则把握 六、团队管理者领导力修炼 ∴解决管理本身过硬管理能力与领导力 七、管理者授权的三把尺子 ∴解决管理如何量权，分权，使权，控权的做法，不得法者累死也！ ∴管理人员的授权6步骤 八、团队管理者激励与辅导 ∴如何激励人才，方法论与人性论，科学与智慧 ￠案例：《军人以服从为天职》、《华为软激励》 第四讲：执行流程与沟通管理 ￠启示解析：为什么我说话他听不懂？说不清楚，讲不明白，道不出意思就是沟通成本的体现！ ￠管理现状：沟通的明确性，反馈性、共赢性是直接影响到高品质的体现！ ￠管理应用：高效的沟通是消耗成本，减少成本的重要工具通道！ 一、什么是执行流程式沟通 “管理就是沟通”的解读 二、内|外客户沟通管理四个流程 三、工作中沟通多行管理——内|外部客户 ￠对上执行沟通、对下执行沟通、平行执行沟通，如何高效沟通 ￠对上司沟通的“三大注意、八大要点 ￠工作节点沟通的细节要点 ￠解读沟通成本，沟通原理，沟通方式，沟通表达 案例《视频教材不在频道》 四、部门与部门目标流程沟通与执行 五、管理沟通成本绩效五个步骤 六、工作汇报沟通五大要点 ∴如何与下属沟通处理的艺术与技巧 ∴沙盘体验《沟通智慧》通过协作，配合在沟通中常见的问题，如何解决 ￠案例：《对话》《情景演练》……￠案例工具 第五讲：执行效率与责任管理 ￠启示：为什么有人看见公司“灯”没有关，却没有人去主动关掉？责任意识如何提升，内在隐形消耗如何化解！ ￠解析：责任管理与个人责任意识 一、责任管理三大意识 二、执行责任管理与授权 1. 建立一对一责任制 2. 责任管理三不放过 3. 责任的猴子管理法：别让猴子跳回你的背上——把猴子圈起来——分化之 ∴源源不断的猴子：被迫承担下属的工作、下属经常请示真的一定是好事吗？ ∴管理者为何总会被下属反授权？、是什么导致下属没有尽职尽责？ ∴教练式责任管理如何有效对话管理 体验式环节《责任的猴子》 ∴责任流失的二大因素 ∴指定一对一人责任人(建立明确、清晰的一对一责任) ∴责任人．责．权．利要对等 ∴责任的授权与监督 ∴权力不能大于2，不能小于1 五、践行工匠精神的敬业理念 六、管理结果与责任管理 七、目标管理PDCA循环 ∴如何高效的实现目标闭环管理，形成目标管理思维 ∴目标管理GROW执行工具 ∴发现问题——鱼骨头分析法 六、达成目标YCYA管理工具 Y：事前——接到指令，确认并承诺 C：事中——第三方的监督检查 Y：事后——使命必达，主动汇报结果 A：事终——黑白分明，兑现承诺 七、提升运营效率四大要点管理 八、高效执行管理的九个重点 ￠案例解读《聚焦问题》、《万达执行力》 第六讲：执行文化软机制管理 ￠启示：最有凝聚力的是什么组织，最有学习氛围的组织是什么？ ￠解析：软文化与机制的推动力 一、软文化战略四大驱动力 ∴解读的影响力与作作，企业文化的作用 ￠执行型团队文化的软激励 二、执行型文化渗透力 “迅速反应，马上行动” ------海尔 除了老婆和孩子不变，其它的一切都变 ------TCL “世界各地二十四小时服务。” -----开拓农机公司 “懂得客户生活”客户导向 -----万科 “一是说到做到、二是算到拿到、没有不可能” -----万达 三、打造执行型团队软文化 ∴文化渗透力可以直观的达成企业执行效率 ￠企业机制僵化的时期后果 ∴解读制度为什么不利，是什么因素，如何避免执行不力 四、为什么有制度执行不力三大因素 ￠能人经济 ￠熟人经济 ￠权利经济 五、 激活组织执行软机制方式 ￠推动企业执行软制度 ∴人才升职机制 ∴赛马不相马，能者居，良者下！ ∴人人竞争有机会升职！ ￠人才选用机制 ∴用人考核，PK机制 ∴用人长处 ￠薪水合理机制 ∴以能力论收入 ∴以结果说话 ∴执行软制度四个要点 六、企业硬性与软性制度二合一人本管理 ∴解读硬性与软性制度人本管理推动 ￠情制与法制的平衡点 ￠软制度与绩效推动力 ￠硬性与软性制度二合一 七、激活软制度运营执行的生产力 ￠管理启示：硬制度与人性化的相对论，如何兼容管理 ￠管理应用：激活人性动机，推动组织人性生产力 1、轮值机制激发让下属自己上发条 2、人才成长规划成长路径 3、薪酬机制没钱也能使“人材变人才” 4、管理者运营软机制的六种方式 5、运营执行软激励驱动力 八、管理者非物质激励方式 ￠向内激励￠向外激励￠平衡激励性 ￠驱动与软机制双因原理 ∴奖金PK原则 ∴末位淘汰制 ∴结果奖罚制度 ∴荣誉感文化墙 ∴动员士气大会法 ∴情景观摩法 ∴蓝图梦想板 九、管理者激活组织激励机制 l 合伙人机制、股权激励、积分卡机制、分红机制、连带机制、蓝海机制 三大企业改善建议：发工资日改成 :感恩日 批评改成: 给一个钻石 … 工具实施：《PDCA质理环》《4R结果管理工具》《五指行动管理法工具》 课程总结、回顾二天的收获与成长！ 课程感悟深化 课程工具落实
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