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《中层管理技能培训》课程提纲 第一部分 角色认知 一、什么是角色？角色认知的三个层面 二、角色认知为什么重要？ 三、认知你的部门 部门的价值 对部门价值的误解 部门组织管理 四、职位管理的四个原则 五、识别自己的角色 －作为下属 －作为同事 －作为上司 六、角色认知中常见的误区 七、从管理者的五个特点中识别自身角色 第二部分 如何有效激励 一、激励在管理中的作用 二、员工在激励中常见的问题 三、为什么士气会低落 四、激励的四个原则和五个策略 五、正确理解奖励的效用 ●以正当的理由奖励员工 ●补偿员工的合作 ●关注奖励失效的原因 ●使奖励成为不重要的问题 六、内在激励与外在激励 七、对员工自我实现的回报 八、调整激励措施与影响 第三部分 如何授权 一、什么是授权？为什么要授权？ 二、授权的三个要素及五个层次 三、授权管理者要做些什么
●授权促进才智与能力的增长
●授权要传递信息、领导、教授、服务、创造与解放 …… 四、授权领导者：要知道何时及如何授权 ●谁是掌权者 ●正式还是非正式的
●跟随领导者 …… 五、授权给员工：不可思议的反响力
六、为未来授权：管理者面临的挑战 第四部分 有效沟通 一、什么是沟通 二、有效沟通的三个环节一—表达、倾听、反馈 三、如何有效提问 ●什么时候提问 ●提出问题必须遵循的黄金步骤 ●破解感知方式的问话技巧 …… 五、与上司、同级、下属沟通 第五部分 突破人才经营瓶颈
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