【课程特点】 情境模拟+案例分析+角色扮演+分组辩论+专业测试+能力评估 一、 培训方式 分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动+辩论PK 二、 培训对象 部门经理、总监、副总、总经理等各级管理者 三、 培训目标:提高管理下属的能力 1、 明确沟通在管理中的作用 2、 认识自己的沟通风格 3、 发现沟通中存在的问题 4、 掌握沟通的原则和要求 5、 提高沟通技巧和效率 6、 建立和谐的团队合作氛围 7、 提高个人管理能力和组织绩效 四、 培训大纲 第一部分:正确的认识沟通 一、 正确认识沟通在管理中的作用 二、 沟通的5大基本含义 三、 沟通中常犯的八个错误 四、 沟通中的四个层次 五、 常用的沟通方式 六、 沟通的具体方法 第二部分:情境高尔夫-沟通管理背景介绍 一、 DISC四种领导风格描述 二、 情境领导力类型 三、 情境高尔夫角色介绍 四、 情境高尔夫规则说明 五、 高尔夫班组建设 第三部分:情境高尔夫—沟通管理教战守策 第一洞:如何传达任务? 第二洞:如何组织任务和资源分析会? 第三洞:制定行动计划中的沟通? 第四洞:如何应对会议中反面意见? 第五洞:如何做好会议主持? 第六洞:如何做好主题发言? 第七洞:如何“补充意见”? 第八洞:如何应对补充意见? 第九洞:如何倾听对方发言? 第十洞:如何理解对方隐藏的含义? 第十一洞:如何整理表达思路? 第十二洞:如何让自己的表达具有结构化 第十三洞:如何对自己的发言进行总结? 第十四洞:如何回应“异议”? 第十五洞:如何面对跨部门沟通? 第十六洞:如何正确运用身体语言? 第十七洞:如何更好的运用声音? 第十八洞:如何组织总结表彰活动? 第五部分:系统回顾、总结、提升
|