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凡耀胜《目标管理和激励技巧》

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《目标管理和激励技巧》课程大纲
                                  ——凡耀胜老师主讲——

【课程对象】:
高层管理者,中层管理干部
【课程时间】: 2
【课程目标】:
1、明白目标管理对于个人对于企业的重要意义;
2、了解目标制订的方法和程序
3、掌握目标管理的方法与工具
4、学会目标管理中的一些实战技术
5、成为一个高效的职场人士,让工作变得轻松有序!
6、能够有效的激励下属和同事
【课程大纲】:
(领导开训:强调学习的意义和纪律)
导言、关于学习的效率及学习方法分析
头脑风暴:您碰到哪些关于目标管理、激励技巧的难题?  每人提出自己工作中的难题, 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插,分析、示范指导、模拟演练。
前言:为什么要进行目标管理?  
一、当今企业面临的挑战
(一)、追求高的时代
(二)、追求多的时代
(三)、追求快的时代
二、企业面临的经营课题
(一)、对人负责, 机制僵化,
(二)、个人压抑--> 明哲保身,不求有功, 但求无过,
(三)、 缺乏创造力……
三、猴子捡芝麻丢西瓜的故事
思考与分析:
1、目标的重要性,什么是目标管理?
2、成长型企业最常见的五大问题?为什么进行要目标管理、绩效考核?
第一章、目标管理概述(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)
一、何谓目标管理
(一)、彼得·德鲁克管理大师提出的目标管理概念
二、目标管理五要素
(一)、目标是什么?
(二)、达到什么程度?
(三)、怎么办?
(四)、什么时候完成目标?
(五)、是否达成了既定目标?
三、目标管理的作用
(一)、明确方向
(二)、发挥潜能
(三)、分配资源的依据
(四)、绩效评价的客观标准
(五)、引导改进
四、目标管理的五个工作流程
(一)、制定目标
(二)、目标分解
(三)、目标实施
(四)、检查实施结果及奖惩
(五)、信息反馈及处理
五、目标管理的难点
(一)、目标变来变去
(二)、讨价还价
(三)、不能达成共识
(四)、目标难以量化
(五)、下属不主动
案例:目标管理何以“迷失方向”
模拟演练、点评分析
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
第二章、制定工作总目标(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)
一、制定目标4大原则
(一)、符合SMART+C原则
(二)、共同参与原则
(三)、目标一致原则
(四)、书面化原则
案例:北斗公司刘总的目标管理
二、目标制定的关键:双向沟通
(一)、目标制定:高层经理、中层经理与员工的责任划分
(二)、管理沟通:痛则不通,通则不痛
(三)、如何进行有效的目标沟通?
(四)、如何召开高效的目标会议?
(五)、尽可能让目标科学,确定共同的目标:团队目标沟通
(六)、不要让目标缩水:高层、中层、基层的目标沟通
(七)、不要让目标打架:团队之间的目标沟通
三、设定目标的步骤
(一)、正确理解公司的整体目标并向下属传达
(一)、制定符合SMART原则的目标
(三)、检查目标是否与上司的目标一致
(四)、列出可能遇到的问题和阻碍并找出相应的解决方法
(五)、列出实现目标所需要的技能和知识
(六)、列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源
(七)、确定目标完成的日期并对目标予以书面化
四、如何制定工作总目标
(一)、制定公司目标:上下一致认可的目标
(二)、制定部门目标:部门关键绩效指标(KPI)
(三)、制定个人目标:每位员工3-5项具体指标
五、如何与下属设定目标
(一)、解释和介绍组织和部门目标
(二)、下属自我设定目标
(三)、目标对话:预计可能发生的问题和障碍,提早寻求解决办法
(四)、确认并书面化
六、如何化解制定目标时来自下属的阻力
(一)、解释目标带来的好处
(二)、鼓励下属自己设定自己的工作目标
(三)、循序渐进
(四)、目标与绩效标准的统一
(五)、向下属说明你所能够提供的支持
实战练习:有效的目标的制定与分解
讨论:目标管理强调个人英雄主义、还是强调团队整体业绩?
模拟演练、点评分析
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
第三章、目标管理的追踪(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)
一、目标追踪的目的
(一)、发现偏差
(二)、衡量执行结果
(三)、为上下沟通和上级实行例外管理提供机会和内容
(四)、为员工执行目标提供支撑
二、目标追踪的3步骤
(一)、收集信息
(二)、评估
(三)、反馈
三、目标追踪的5个原则
(一)、适时
(二)、重要
(三)、明确
(四)、讲求实际
(五)、经济
四、如何进行目标追踪?
(一)、衡量工作进度及其结果;
(二)、评估结果,并与工作目标进行比较;
(三)、对下属的工作进行辅导;
(四)、如果在追踪的过程中,发现严重的偏差,就要找出和分析原因;
(五)、采取必要的纠正措施,或者变更计划。
五、目标执行过程中的跟踪检查
(一)、如何抓住KPI指标检查
(二)、如何提高执行目标的有效性
(三)、通过监督查看目标执行情况
(四)、定期对员工工作成效进行总结
六、中层经理在目标追踪中的常犯错误
(一)、使用的资料有偏差
(二)、不追踪到底
(三)、中层经理自身未能认同
(四)、只对做得不好的下属进行追踪
(五)、没有制定计划和采用有效的手段
七、如何克服下属对目标追踪的抵制
(一)、强调追踪的必要性
(二)、强调追踪是辅导,不是监督
(三)、让下属亲自参与
(四)、事前声明:对事不对人
(五)、使用商讨式,不用命令式
(六)、理解源于信任
八、如何帮助员工实现个人目标
(一)、让员工自觉执行目标
(二)、如何协助员工执行目标
(三)、目标管理中的自我管理思想
(四)、引入自我管理的五大步骤
(五)、如何实现员工自我管理
(六)、使用目标卡更有效地完成目标
九、如何解决目标跟踪中的激励技巧——三明治策略
模拟演练、点评分析
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
第四章、专注个人目标,提高效率的10个技巧(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)
一、制定目标管理计划
二、活用电脑
三、授权与监督
四、高效的会议技巧
五、养成快速的节奏感
六、专心致志,有始有终
七、简化工作流程
八、克服拖延、立即行动
九、善用时间管理
十、善用自我管理工具  
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
第五章、中基层员工的激励技巧(短片观看、案例分析、图片观看、模拟演练、分析讨论)
一、赢者心态:
凡事正面积极、
凡事巅峰状态、
凡事主动出击、
凡事全力以赴、
录像观看:别对自己说不可能
模拟演练:赢者心态活动训练
二、自我激励训练:
(一)、自我激励6大技巧;
(二)、团队激励6大技巧;
三、尊重式激励14法  
四、关爱式激励九大技巧
五、赞美式激励八大技巧
六、批评式激励六大技巧
七、 竞争式激励15大技巧
八、宽容式激励
九、信任激励法:让员工成为你的事业伙伴
十、职务激励法:不断提升员工能力
十一、荣誉激励法:让员工实现自我价值
短片观看及案例分析:
示范指导、模拟演练:
就学员提出的难题进行分析、讨论、讲解、模拟演练

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