《目标管理和激励技巧》课程大纲 ——凡耀胜老师主讲——
【课程对象】: 高层管理者,中层管理干部 【课程时间】: 2天 【课程目标】: 1、明白目标管理对于个人对于企业的重要意义; 2、了解目标制订的方法和程序 3、掌握目标管理的方法与工具 4、学会目标管理中的一些实战技术 5、成为一个高效的职场人士,让工作变得轻松有序! 6、能够有效的激励下属和同事 【课程大纲】: (领导开训:强调学习的意义和纪律) 导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴:您碰到哪些关于目标管理、激励技巧的难题? 每人提出自己工作中的难题, 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插,分析、示范指导、模拟演练。 前言:为什么要进行目标管理? 一、当今企业面临的挑战 (一)、追求高的时代 (二)、追求多的时代 (三)、追求快的时代 二、企业面临的经营课题 (一)、对人负责, 机制僵化, (二)、个人压抑--> 明哲保身,不求有功, 但求无过, (三)、 缺乏创造力…… 三、猴子捡芝麻丢西瓜的故事 思考与分析: 1、目标的重要性,什么是目标管理? 2、成长型企业最常见的五大问题?为什么进行要目标管理、绩效考核? 第一章、目标管理概述(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练) 一、何谓目标管理 (一)、彼得·德鲁克管理大师提出的目标管理概念 二、目标管理五要素 (一)、目标是什么? (二)、达到什么程度? (三)、怎么办? (四)、什么时候完成目标? (五)、是否达成了既定目标? 三、目标管理的作用 (一)、明确方向 (二)、发挥潜能 (三)、分配资源的依据 (四)、绩效评价的客观标准 (五)、引导改进 四、目标管理的五个工作流程 (一)、制定目标 (二)、目标分解 (三)、目标实施 (四)、检查实施结果及奖惩 (五)、信息反馈及处理 五、目标管理的难点 (一)、目标变来变去 (二)、讨价还价 (三)、不能达成共识 (四)、目标难以量化 (五)、下属不主动 案例:目标管理何以“迷失方向” 模拟演练、点评分析 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 第二章、制定工作总目标(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练) 一、制定目标4大原则 (一)、符合SMART+C原则 (二)、共同参与原则 (三)、目标一致原则 (四)、书面化原则 案例:北斗公司刘总的目标管理 二、目标制定的关键:双向沟通 (一)、目标制定:高层经理、中层经理与员工的责任划分 (二)、管理沟通:痛则不通,通则不痛 (三)、如何进行有效的目标沟通? (四)、如何召开高效的目标会议? (五)、尽可能让目标科学,确定共同的目标:团队目标沟通 (六)、不要让目标缩水:高层、中层、基层的目标沟通 (七)、不要让目标打架:团队之间的目标沟通 三、设定目标的步骤 (一)、正确理解公司的整体目标并向下属传达 (一)、制定符合SMART原则的目标 (三)、检查目标是否与上司的目标一致 (四)、列出可能遇到的问题和阻碍并找出相应的解决方法 (五)、列出实现目标所需要的技能和知识 (六)、列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源 (七)、确定目标完成的日期并对目标予以书面化 四、如何制定工作总目标 (一)、制定公司目标:上下一致认可的目标 (二)、制定部门目标:部门关键绩效指标(KPI) (三)、制定个人目标:每位员工3-5项具体指标 五、如何与下属设定目标 (一)、解释和介绍组织和部门目标 (二)、下属自我设定目标 (三)、目标对话:预计可能发生的问题和障碍,提早寻求解决办法 (四)、确认并书面化 六、如何化解制定目标时来自下属的阻力 (一)、解释目标带来的好处 (二)、鼓励下属自己设定自己的工作目标 (三)、循序渐进 (四)、目标与绩效标准的统一 (五)、向下属说明你所能够提供的支持 实战练习:有效的目标的制定与分解 讨论:目标管理强调个人英雄主义、还是强调团队整体业绩? 模拟演练、点评分析 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 第三章、目标管理的追踪(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练) 一、目标追踪的目的 (一)、发现偏差 (二)、衡量执行结果 (三)、为上下沟通和上级实行例外管理提供机会和内容 (四)、为员工执行目标提供支撑 二、目标追踪的3步骤 (一)、收集信息 (二)、评估 (三)、反馈 三、目标追踪的5个原则 (一)、适时 (二)、重要 (三)、明确 (四)、讲求实际 (五)、经济 四、如何进行目标追踪? (一)、衡量工作进度及其结果; (二)、评估结果,并与工作目标进行比较; (三)、对下属的工作进行辅导; (四)、如果在追踪的过程中,发现严重的偏差,就要找出和分析原因; (五)、采取必要的纠正措施,或者变更计划。 五、目标执行过程中的跟踪检查 (一)、如何抓住KPI指标检查 (二)、如何提高执行目标的有效性 (三)、通过监督查看目标执行情况 (四)、定期对员工工作成效进行总结 六、中层经理在目标追踪中的常犯错误 (一)、使用的资料有偏差 (二)、不追踪到底 (三)、中层经理自身未能认同 (四)、只对做得不好的下属进行追踪 (五)、没有制定计划和采用有效的手段 七、如何克服下属对目标追踪的抵制 (一)、强调追踪的必要性 (二)、强调追踪是辅导,不是监督 (三)、让下属亲自参与 (四)、事前声明:对事不对人 (五)、使用商讨式,不用命令式 (六)、理解源于信任 八、如何帮助员工实现个人目标 (一)、让员工自觉执行目标 (二)、如何协助员工执行目标 (三)、目标管理中的自我管理思想 (四)、引入自我管理的五大步骤 (五)、如何实现员工自我管理 (六)、使用目标卡更有效地完成目标 九、如何解决目标跟踪中的激励技巧——三明治策略 模拟演练、点评分析 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 第四章、专注个人目标,提高效率的10个技巧(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练) 一、制定目标管理计划 二、活用电脑 三、授权与监督 四、高效的会议技巧 五、养成快速的节奏感 六、专心致志,有始有终 七、简化工作流程 八、克服拖延、立即行动 九、善用时间管理 十、善用自我管理工具 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 第五章、中基层员工的激励技巧(短片观看、案例分析、图片观看、模拟演练、分析讨论) 一、赢者心态: 凡事正面积极、 凡事巅峰状态、 凡事主动出击、 凡事全力以赴、 录像观看:别对自己说不可能 模拟演练:赢者心态活动训练 二、自我激励训练: (一)、自我激励6大技巧; (二)、团队激励6大技巧; 三、尊重式激励14法 四、关爱式激励九大技巧 五、赞美式激励八大技巧 六、批评式激励六大技巧 七、 竞争式激励15大技巧 八、宽容式激励 九、信任激励法:让员工成为你的事业伙伴 十、职务激励法:不断提升员工能力 十一、荣誉激励法:让员工实现自我价值 短片观看及案例分析: 示范指导、模拟演练: 就学员提出的难题进行分析、讨论、讲解、模拟演练
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