《可复制的领导力》课程大纲 课程背景:本课程来自于被《Training》(培训)杂志评为全球最佳管理课程的MDS(领导力发展)课程,2008年首次在国内汉化,客户包括海尔、华为、苏宁电器、中国银行等行业领军企业。同时也适用于政府、事业单位等缺乏管理柔性和沟通氛围的机构和个人,包括深圳市卫生局、绍兴市政府等政府部门。本课程的讲师都是受到IBM认证的资深讲师,授课方式采用体验式教学(facilitation*),让学员大量参与。这种教学方式是目前的国际国内潮流,因为越来越多的人意识到,仅仅听课的时候感到愉快,丝毫不能改变回到工作岗位以后的行为模式。只有在专业的体验式教学的辅导之下,才有可能对成年人的行为模式有所触动。本次课程是专门经过客户化定制的,还需要在案例的准备方面得到客户的配合和支持。 课程目标:让80%的经理人可以达到80分的水平。千万不要小看这个数字,这就是跨国公司强大的秘密!领导力的复制和标准化是决定着公司发展规模和安全性的重要因素。通过这套课程,可以改变以往依靠能人、依靠天才的领导模式,帮助更多人成长为合格的领导人。 关于人数:由于体验式教学对每个学员需要有足够的关注和体验机会,这一点绝不同于以往的单方向教学的方式。因此,每次参加的学员最好不要超过30人,最佳人数为25人:1个培训师:1个助理培训师。 Day 1 今日目标:理解Johari*沟通视窗( 见注) 学会倾听 掌握正向反馈技巧 掌握负面反馈技能和BIC*反馈模型( 见注) 帮助学员建立放松自信的沟通系统 开场(30 分钟) 时间 | | | | | 要点: 1、介绍主要的学习目标,以及课程结构 2、破冰活动。 |
情绪管理(30分钟) 沟通视窗(20分钟) 时间 | | | | | 了解每个人都面对的沟通四象限,建立开放的沟通心态,更加愿意与人沟通。 | | |
推理阶梯(25分钟) 时间 | | | | | 意识到在沟通过程中存在大量由于推理产生的误会,减少通过简单的现象对他人做出轻易的判断。 | Ø 推理解题的体验,推理解题模式演示,人们对数据的选择性接收,传统文化中对类似观点的论述 | |
倾听与提问(60分钟) 时间 | | | | | 体验倾听的困难,学会用不同的提问方式帮助倾听,并找到倾听的乐趣。 | | | |
倾听与回应(60分钟) 时间 | | | | | 体验和练习大量的倾听与回应技巧,帮助 学员更好的理解沟通对象的意见。 | | | |
给与和接受反馈(95分钟) 时间 | | | | | 体验和练习给与和接受反馈的技能,在 对他人进行反馈的时候更加符合规律 | | | | | | |
积极对话(30分钟) 时间 | | | | | 掌握并应用倾听与回应知识和技巧, 了解自己和他人思维和推理模式, 掌握TOAD对话模型 | | |
Day2 今日目标:了解管理者角色 学会目标管理 了解个人管理模型 学会时间管理 管理者角色(30分钟) 时间 | | | | | 帮助学员理解管理者的三个角色,以及角色之间的关系。 | Ø 三个角色层面的关系图,通过练习让学员体验自己曾经的管理者角色和期望的管理者角色。 | |
目标管理(90分钟) 时间 | | | | | 认识目标设定的重要性,掌握smart原则,掌握目标设定的流程和公式。 | Ø 体验缺乏目标管理的团队感受; Ø 目标的种类及目标设定的流程 Ø Smart原则的运用 Ø 目标书写公式 | |
个人管理模型(60分钟) 时间 | | | | | | Ø 展示imm个人管理模型 Ø 结合学员的目标完成模型填写表 | |
时间管理(180分钟) 时间 | | | | | 认识时间与管理时间,掌握事情 的分类,掌握时间矩阵排序与转 换,检查自身实际工作的时间管 理,掌握时间管理表,了解时间 管理8点建议,完成课程任务 | Ø 时间管理的概念 Ø 时间矩阵表 Ø 四个象限的属性和转换方法 Ø 排列自己的时间 Ø 时间管理表 Ø 搭桥游戏 | |
Day3 今日目标:学会会议管理的技能 了解管理者的沟通角色 学会前瞻性的人才保留 了解团队建设的知识和技能 掌握情境领导技能 会议管理(180分钟) 时间 | | | | | 学会如何准备会议,了解会议主持的任务并掌握方法,了解会议管理工具,学会在会议中换位思考,掌握会议管理工具。 | Ø 与会者角色和责任 Ø 会议主持的角色和任务 Ø 计划、召开、结束会议 Ø 会议规划帮手 Ø 跨部门会议角色演练 | |
管理者的沟通角色(60分钟) 时间 | | | | | 体会管理者在团队当中应该起到的沟通角色,意识到自己在沟通方面的欠缺。 | Ø 体验游戏 Ø 体会分享 Ø 及时、清楚、人人了解目标的沟通原则 | |
前瞻性人才保留(30分钟) 时间 | | | | | | Ø 好的员工为什么离职 Ø 高绩效员工的特质 Ø 人才保留四步骤 Ø 员工风险评估表 | |
团队建设与情境领导(90分钟) 时间 | | | | | 了解高绩效团队的特征 学会使用能力意愿矩阵 了解情境领导矩阵 学会用情境领导创建高绩效团队 | Ø 雷阵游戏 Ø 团队组建的五个阶段 Ø 高绩效团队特征 Ø 能力与意愿矩阵 Ø 四种领导风格与应用 | |
Day4 今日目标:学会绩效管理与变革管理的方法和原则 绩效管理(180分钟) 时间 | | | | | 掌握绩效反馈的技能 熟练使用纠正反馈四步骤 使用绩效反馈准备表 学会有效的绩效谈话 | Ø 以往的绩效反馈方法及效果小结 Ø 绩效谈话四步骤 Ø 绩效反馈准备表 Ø 鱼缸联系 Ø 分组案例演练 | |
变革管理(180分钟) 时间 | | | | | 掌握变革领导力 掌握变革时期的谈话技巧 了解变革时期员工的时间分配与情绪变化规律 | Ø 连锁反应游戏 Ø 互动讨论:未来的变化 Ø 多米诺骨牌练习 Ø 变革时期人的时间分配图 Ø 变革时人的情绪变化图 Ø 变革管理工作表 Ø 角色扮演 | |
Day5 今日目标:学会突破性思维的方法 学会影响式激励的方法 学会教练式辅导的方法 突破性思维(180分钟) 时间 | | | | | 突破性思维的重要性 如何获得突破性思维 头脑风暴会议 | Ø 主题体验游戏1 Ø 是什么帮助我们得到突破 Ø 主题体验游戏2 Ø 头脑风暴会议的原则 | |
影响式激励(60分钟) 时间 | | | | | 学会使用影响式激励的方法 恰当的运用不同的激励手段 | Ø 激励形式和效果的讨论 Ø 如何使用激励的手段 Ø 激励方法演练 | |
教练式辅导(120分钟) 时间 | | | | | | Ø 什么是教练式辅导 Ø 教练式辅导的步骤和方法 Ø 教练式辅导演练 | |
Day6 今日目标:学会流程改善的方法和技能 对整个课程进行回顾 流程改善(180分钟) 时间 | | | | | 如何改进流程 领导在流程改善过程中的作用 掌握哈林顿12项工具 | Ø 主题体验游戏3 Ø 是什么帮助我们改善了流程 Ø 从上到下图表 Ø 哈林顿12项工具 | |
案例汇报展示(180分钟) 时间 | | | | | 将整个课程中所学习的知识和技能通过大案例的展示融会贯通 | Ø 小组分别上台表演并使用ICAPAR工具进行案例分析 | |
注:johari是两位管理专家名字的缩写,他们发现了沟通视窗,因此,将他们的发现命名 为jo-hari沟通视窗。 BIC是行为-影响-结果的第一个字母缩写。 Facilitation原意是引导者,是目前国际上最为有效的教学方式。 本课程可以根据需要重新组合规划。
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