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《管理者的角色与认知》 对于管理者来说，要使自己能在企业中发挥自己应有的作用，首先也必须认识自己，认识自己作为一个管理者在企业中的作用，也就是角色认知，充分扮演好自己在企业中的角色。作为管理者，实际上在工作中要经常转化角色，而要转换角色，首先要认识自己的角色及其功能和作用，这样才能扮演好角色，否则你的角色扮演就很容易出现偏差，影响个人的工作绩效以及职业生涯。所以，角色认知能力在管理作用的实现方面起到基础性的作用。 ★课程内容 第一单元：何谓管理及管理者 1.管理的含义 2.管理者的含义 3.管理者的认知 4.管理者要了解人性 第二单元：管理者的角色 1.管理者在干什么 2.管理者的不足 3.管理者的两大使命 4.管理者在企业中扮演的角色 第三单元：角色认知----作为下属的管理者 1.角色定位：职务代理人 2.作为下属的管理者常见的误区 3.对上司的认识 4.如何面对上司的批评 5.如何与上司相处 第四单元: 角色认知---作为上司的管理者 1.角色定位：发号司令者 2.作为上司的管理者常见的误区 3.管理人员角色的六大变化 4.如何领导下属 5.如何带动下属的行动力 第五单元: 角色认知---作为同事的管理者 1.角色定位：内部顾客 2.作为同事的管理者常见的误区 3.不能把对方做为内部顾客的现象 第六单元: 管理者应具备的特质 1.管理者的四个基本条件-4H 2.管理者应具备的三种能力 3.管理者应具备的特质 ◇培训方式 ☆课程讲授、研讨、案例分析、管理游戏、角色扮演。 ◇培训时数 2天
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