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【课程背景】
如何对员工进行有效激励，是企业各级管理者都十分关注的问题，可是员工的行为到底由何种因素控制？如何找到员工的真正动机？激励的过程到底是如何发生的？激励真的能带来绩效吗？这些问题一直在实践中困扰着我们的管理人员。 本课程旨在从心理学、管理学的角度帮助管理者理解关于员工态度、员工行为、员工激励的背后作用机制，引导管理者去思考，提升管理成效，提高员工队伍的工作积极性。 【培训对象】 企业管理者、人力资源从业人员 【培训时间】
1天 【课程大纲】 第一章 态度与行为 一、 态度概述 1. 态度的构成 2. 态度的特性 二、 态度与行为 1. 态度如何预测行为 2. 行为如何影响态度 3. 态度的转变过程 4. 态度的改变的几种方法 三、 工作满意度 1. 工作满意度的概念 2. 工作满意度的影响因素 3. 工作满意度与绩效 4. 工作满意度与离职 5. 工作满意度与出勤 6. 工作满意度与组织公民行为 7. 工作满意度与客户满意度 8. 工作满意度与员工主观幸福感 第二章 动机与激励 一、 动机概述 二、 激励过程分析 三、 内容型激励 1. 马期洛五层理论、ERG理论及其应用 2. 成就需要理论及其应用 3. 认知评价理论及其应用 四、 过程型激励 1. 期望理论及其应用 2. 公平理论及其应用 五、 行为强化型激励 1. 强化理论及其应用 2. 归因理论及其应用 六、 最新的理论研究 1. 工作嵌入理论及其应用 2. 工作重新设计
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