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《高效跨部门沟通》 课程收获 l 跨部门沟通是职业经理人的晋升阶梯 l 跨部门沟通问题的客观性 l 跨部门沟通需要文化、机制和技巧的全面配合 l 建立跨部门沟通的合理机制 l 提高跨部门沟通的实战技巧 课程内容 一、如何运用演讲的三种表达语言 1、演讲的三种表达语言（文字语言、声音语言、肢体语言） 2、感染力训练——语音语调语气 二、“部门墙”概述 1) 跨部门沟通问题与“部门墙” l 跨部门沟通的目的就是为了解决问题 l 互动练习 2) 如何有效地跨越“部门墙” 3) 跨部门沟通最终的结果 l 跨部门沟通的目的就是得到“系统思考” l 系统思考的源头是“超越自我” l 案例分析：模拟工作冲突和相互推诿的情景 三、水平沟通技巧提升 1) 水平沟通技巧概述 2) 准确传递自己的相关信息 3) 妥善处理冲突 4) 如何有效影响他人 四、有效利用其它部门的智慧——群策群力 1) 跨部门沟通中的“信息损耗” 2) 如何将有用的信息收集起来 l 群策群力需要良好的沟通文化做支撑 【跨部门沟通——关键对话纪实录欣赏】
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