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李晓林《高效跨部门沟通》

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《高效跨部门沟通》                                   
  课程收获
l  跨部门沟通是职业经理人的晋升阶梯
l  跨部门沟通问题的客观性
l  跨部门沟通需要文化、机制和技巧的全面配合
l  建立跨部门沟通的合理机制
l  提高跨部门沟通的实战技巧   
课程内容
一、如何运用演讲的三种表达语言
1、演讲的三种表达语言（文字语言、声音语言、肢体语言）
2、感染力训练——语音语调语气
二、“部门墙”概述
1)    跨部门沟通问题与“部门墙”
l  跨部门沟通的目的就是为了解决问题
l  互动练习
2)    如何有效地跨越“部门墙”
3)    跨部门沟通最终的结果
l  跨部门沟通的目的就是得到“系统思考”
l  系统思考的源头是“超越自我”
l  案例分析：模拟工作冲突和相互推诿的情景
三、水平沟通技巧提升
1)    水平沟通技巧概述
2)    准确传递自己的相关信息
3)    妥善处理冲突
4)    如何有效影响他人
四、有效利用其它部门的智慧——群策群力
1)    跨部门沟通中的“信息损耗”
2)    如何将有用的信息收集起来
l  群策群力需要良好的沟通文化做支撑
【跨部门沟通——关键对话纪实录欣赏】

李晓林

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