团队执行力 课程大纲 【课程介绍】: 一、企业常见执行力问题: Ø 计划很好,制度也很全,就是推行不下去,既使推行了也达不到预期效果; Ø 部门之间相互扯皮,有利益就抢,有责任就推; Ø 缺乏责任意识,总认为那是公司或别人的事,跟自己没有关系; Ø 工作总是借口一大堆,每个人都很忙,业绩却不断滑坡; Ø 很多事情,上级,下属不汇报。即使汇报,结果已成定局,领导也无力回天; 二、为什么学习本课程: 很多企业都明白,团队的执行力就是企业的核心竞争力。再完美的战略和决策,如果得不到执行,或执行有偏差,或执行速度慢,都会影响执行的效果和企业发展的速度。那么如何让团队进入一个自我管理、自觉执行的状态呢? 本课程是一套执行力系统即4R执行力管控系统,该系统把一件事情的执行流程分为执行前的结果导向和一对一责任、执行中的监督和检查和执行后的奖惩三个环节,并将其每个环节全部牢牢控制死,确保执行结果尽在掌控之中。 【课程设置】: 一天(6小时) 【课程对象】: 涉及管理团队工作的管理人员、主管及部门经理、分公司经理等 【课程大纲】: 4R执行力流程图: 4R执行力系统的四大部分:结果、责任、检查、奖励 ² R1(Result)——计划系统,在执行层面也叫“结果定义系统” ² R2(Responsibility)——岗位责任系统,在执行层面也叫“一对一责任系统” ² R3(Review)——结果跟踪系统,在执行层面也叫“节点控制系统” ² R4(Reward)——绩效评价系统,在执行层面也叫“即时奖励系统” 一、R1_ Result 结果导向——执行就是有结果的行动! 1. 什么是结果? Ø 结果=客户价值=公司利润,结果是公司生存之本 Ø 结果改变命运,思路决定出路 Ø 没有结果,客户就不会付钱,没有钱,员工的工资从何而来? Ø 承诺结果、创造价值是员工的天职 Ø 员工、企业和客户三者之间的结果交换关系 2. 警惕结果思维三大陷阱: Ø 警惕结果陷阱之一——“好态度=好结果” Ø 警惕结果陷阱之二——“履行责任=好结果” Ø 警惕结果陷阱之三——“完成任务=好结果” ► 【案例】:如何处理好态度,但却没有结果的小李? 3. 检验结果的三要素: Ø 可量化——符合规定的结果才有价值 Ø 有价值——客户认可的结果才有价值 Ø 可交换——客户认可的结果才有价值 4. 结果外包思维:结果不同,价值也不同! ► 【案例】:假设你是总裁的秘书,总裁让你去召集一个会议,你应该如何进行结果定义? 二、R2_ Responsibility 责任——锁定责任才能锁定结果! 1. 责任稀释定律 Ø 人越多,责任越少; Ø 重要的事情大家做,大家做的事情等于别人做,别人做的事情等于我不做。 2. 责任跳动定律 Ø 责任是一只猴子 Ø 下属抛猴子的四大绝招 绝招一:提问 绝招二:混淆责任 绝招三:找借口,找理由 绝招四:利用领导的成就感 3. 猴子管理五大法则 Ø 法则一:锁定猴子,建立一对一责任 Ø 法则二:让每个人都管理好自己的猴子 Ø 法则三:沟通职责和结果 Ø 法则四:授权,让员工把猴子当做自己的养 Ø 法则五:做重要不紧急的事情,猴子才不会累死 三、R3_ Review 监督和检查 1. 检查思维原点:我不相信;人们不会做你希望的,只会做你检查的 2. 检查逻辑:先小人后君子,丑化说在前面 3. 检查体系:公开性、公正性、实效性、周期性 4. 节点控制系统(过程监控,对重点、节点进行控制) 5. 破窗理论与蝴蝶效应 四、R4_ Reward 即时激励 1. 奖励在哪里,公司的战略就在那里 2. 想要什么就奖励什么,奖励什么就会得到什么 3. 金钱激励不是万能的 4. 即时激励重在即时,奖惩不过夜 5. 即时激励操作要点:“放大关键行为,并形成集体记忆!”
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