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新晋管理者核心技能训练 课程大纲 【课程介绍】 当一个优秀的专业人员被提升为主管时，他的角色已经发生了根本性的改变。如何让新任主管认识到角色转换的要义，如何帮助新任主管提升专业管理能力，尽快适应新的管理岗位，如何使新任主管顺利实现由“业务能手”向“管理高手”的转变，这不仅是新任主管面临的头等大事，也是企业人力资源管理的重要内容。 【课程受益】 ² 认清角色转换，做好履职准备； ² 有效管理时间，提升管理效率； ² 掌握沟通技巧，高效顺畅沟通； ² 不断学习进步，持续自我超越。 ² 认识管理本质，把握管理流程； ² 强化结果导向，提高团队绩效； ² 提升职业情商，和谐职业关系； ² 善于授权激励，打造共赢团队。 【课程设置】 三天（每天6小时） 【课程大纲】 第一单元 新任主管的自我管理 第一讲 角色认知管理 1. “打枪”与“打仗”的区别 2. 管理者的角色定位 3. 作为上司的管理者 4. 作为下属的管理者 5. 作为同事的管理者 6. 新任主管的疑难与困惑 第二讲 时间会议管理 1. 时间审计分析 2. 时间四象限管理法 3. 时间管理的二八法则 4. 六点优先管理法 5. 低效会议分析 6. 高效会议的开法 7. 一个中心与两个基本点 第三讲 高效沟通管理 1. 为什么沟通不畅？ 2. 中国特色的沟通障碍 3. 高效沟通的前提 4. 高效沟通步骤1：清晰地发送信息 5. 高效沟通步骤2：同理心倾听 6. 高效沟通步骤3：积极反馈 7. 如何与不同性格的人沟通 8. 团队沟通练习 第四讲 新任主管的修炼 1. 优秀管理者的职业素质词典 2. 新任主管的心态准备——承担责任 3. 新任主管的知识准备——如何学习 4. 新任主管的能力准备——如何提升 5. 新任主管的职业生涯管理 第二单元 新任主管的团队管理 第一讲 认知管理内涵 1. 管理是什么 2. 管理的一般流程 3. 管理者如何做决策 4. 管理者权力的来源 5. 管理者的风格塑造 6. 领导与管理 第二讲 团队绩效管理 1. 团队的目标与绩效管理 2. 流程与方法一：绩效计划 3. 流程与方法二：绩效执行 4. 流程与方法三：绩效评估与考核 5. 流程与方法四：评估结果运用 6. 下属绩效的诊断方法 第三讲 职业关系管理 1. 关系就是生产力 2. 管理者情商 3. 懂得宽容 4. 管理情绪 5. 修炼同理心 6. 善于分享 7. 真诚赞美 8. 合作共赢 9. 如何与上司相处 第四讲 如何管人用人 1. 你的成功与你的下属有关 2. 员工素质冰山模型 3. 关于人力资源管理的几个著名理论 4. 如何管理“李云龙”式的下属 5. 辅导——让下属成才 6. 授权——让下属成长 7. 激励——让下属成功 课程总结
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