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《新生代员工管理之道》 （1-2天课时） 讲师：高晨云 【培训收益】 ◆根据对新生代员工成长的个人特质、家庭与社会环境等综合因素分析，了解新生代员工的人格与行为特点。 ◆针对他们的职业价值观、目标等问题与现有组织行为管理冲突问题，以及管理者对员工管理行为方式的调整问题实施解析与培训，从而掌握新生代员工的共同心理、行为、职业特征。 ◆掌握对新生代员工的管理技巧，建立对新生代员工具有影响力新型领导特质，增加对新生代员工的有效管理与培养能力。 【课程特色】 ◆结合中国特有的国情、企情、市情、人情，精心设计的课程内容。 ◆针对企业存在的实际问题层层剖析，并以独特的“理论讲解＋精准案例分析＋小组讨论＋参与式情景模拟＋互动游戏＋视频赏析”的激情授课方式展现给学员，以效果为导向，幽默风趣、通俗易懂、见解新颖、深入浅出、别具一格。 【课程长度】 ◆一天/两天，计6/12小时；上课时间9:00-12:00与13:00-16:00。 【课程大纲】 【上篇】认识之道 第一讲：全方位了解新生代员工 （1天课时，略讲） 1、新生代员工的4大共性特质 2、新生代员工管理的5个误区 3、新生代员工在工作中的5大危机 4、新生代员工给管理者带来的10大挑战 ◎视频赏析：快乐的士 ◎参与体验式情景式游戏：按我说的做 ◎案例研讨：请分析A公司问题产生的原因 ◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景互动游戏+角色演练+案例分组研讨 【中篇】改善之法 第二讲：善用沟通理顺工作 1、加强沟通，把话说得洽到好处 ※与新生代员工沟通的目的 ※说得洽到好处的3个原则 2、与新生代员工沟通的PAC策略 ※P--教导概念的沟通特征 ※A--思考概念的沟通特征 ※C--求知概念的沟通特征 3、与新生代员工沟通的4个关键 ◎视频赏析：后厨 ◎参与体验式情景式游戏：机遇与挑战 ◎案例研讨：就那个几钱，扣就扣呗，无所谓 ◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景互动游戏+角色演练+案例分组研讨 第三讲：完善磨练新生代员工心智 （仅2天课时讲） 1、新生代员工心理特征的4个形成因素剖析 2、如何引导新生代员工改变心智模式 3、协助新生代员工建立正确的6个工作心态 ◎视频赏析：乔家大院 ◎参与体验式情景式游戏：掰腕子 ◎案例研讨：这个员工“上班迟到”了 ◎案例研讨：员工小兰的职业生涯规划 ◎案例研讨：员工C不能很好工作，无所事事 ◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景互动游戏+角色演练+案例分组研讨 【下篇】提升之术 第四讲：激发新生代员工的内动力 1、影响新生代员工工作满意度的3个因素 2、中国式新生代员工的4个激励系统 3、成为新生代员工认同上司的7个维度 4、塑造新生代员工影响力的3Q修炼 5、成功管理新生代员工的6大关键 ◎视频赏析：四渡赤水 ◎案例研讨：员工M工作不主动 ◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景互动游戏+角色演练+案例分组研讨 第五讲：做好新生代员工的选用育留 （仅2天课时讲） 1、培育与教导新生代员工的3种形式 2、培育新生代员工的10个策略 3、指导新生代员工时常犯的6大错误 4、留住新生代员工的5种方式 5、与新生代员工一起制定职业生涯规划 ◎视频赏析：锋刃 /乔家大院 / 亮剑 / 三国演义 ◎案例研讨：态度很好，能力较弱的员工P ◎案例研讨：员工W出差了 ◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景互动游戏+角色演练+案例分组研讨 （以上课纲为通用模版。可根据客户需求，相应调整内容）
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