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《心理学在管理中的应用》 讲师：高晨云 【课程说明】 ◆当今是注重人性化管理的时代，企业管理说到底就是对人的管理，人的本质就是人心，心的管理就需要心理学，通过心去管理人。 ◆管理者后备在自我管理与员工管理甚至是客户管理时，如果能够掌握对方心理活动的规律，用对方能够接受的方式来影响他们，那么工作效能将会得到极大的 提高，这是很多在胜任管理者岗位前需必备并提高的技能之一。 【培训收益】 ◆了解不同年龄段员工的心理特点及需求，掌握如何自我激励及激励员工。 ◆沟通过程中掌握对方心理的变化，准确捕捉对方的需求点，才能达到事半功倍的效果，提高效能，辅助并提升当前工作的效率和能力。 ◆帮助学员避免陷入管理方式与员工不匹配的尴尬困局，熟悉用合理的方式帮助工作对象调整不正确的观念。 ◆有针对性地用特定的工作方法与心理学原理，应对特定工作对象，从而通过辅导、激励、沟通和情商管理等方式提升管理能力，为日后管理岗位做铺垫。 【课程特色】 ◆结合中国特有的国情、企情、人情，精心设计的课程内容。 ◆针对企业存在的实际问题层层剖析，并以独特的“理论讲解＋精准案例分析＋小组讨论＋分组演练＋参与体验式情景模拟＋互动游戏＋视频赏析＋现场点评与总结”的激情授课方式展现给学员，以效果为导向，幽默风趣、通俗易懂、见解新颖、深入浅出、别具一格。 【课程长度】 ◆一天或两天，计6或12小时，上课时间9:00-12:00与13:00-16:00。 【课程大纲】 【上篇】认知篇 第一讲：解析心理活动规律 1、心理活动的3大主要内容 ※认识 ※情感 ※意志 2、认知活动依序展开的3个步骤 ※感觉
※知觉
※思维 3、潜意识和驱动意识背后的动力心理系统 4、心理学在管理中应用的4个方面 ※深度沟通 ※有效辅导 ※激励员工 ※情商修炼 ◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景互动游戏+角色演练+案例分组研讨 【中篇】完善篇 第二讲：提高管理中的情商 1、情商EQ自测 2、情绪自制力的培育艺术 ※智商 ※情商 ※逆商 3、管理好焦虑与压力 ※焦虑中心理学的3个特点 ※压力中心理学的3个阶段 4、性格柔和宁静是领导魅力的表现
※感性与理性 ※内向与外向 5、有效影响员工的沟通心理艺术 ※调动 ※满足 ※理解 ※真诚 ◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景互动游戏+角色演练+案例分组研讨 【下篇】提升篇 第三讲：有效地辅导与激励 1、管理者激励员工时的3个心理困惑 2、员工胜任工作岗位剖析 3、辅导与激励员工的心理循环图 4、辅导与激励员工的4个心理学方法 ※目标中的心理学 ※需求中的心理学 ※辅导中的心理学 ※激励中的心理学 5、根据员工4个不同维度进行辅导与激励 ◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景互动游戏+角色演练+案例分组研讨 （以上课纲为通用模版。可根据客户需求，相应调整内容）
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