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《优秀管理者的七个习惯》 讲师：高晨云 【课程意义】 ◆本课程将帮助学员面对真正的挑战，适应急剧变化的环境、解决真正的问题并带来真正的效果；并最终引导学员培养出真正的、由内而外的、建立在品格和能力之上的、能被他人充分信任的习惯，以此完善自我、融炼团队。 【培训收益】 ◆通过帮助个人发现、应用基本行为原则，提供实用途径来解决企业发展、团队运作、个人生活和职业素养所面临的挑战。 ◆转变观念与习惯，修炼优秀心态，在共同的使命、愿景和目的鼓励下，提高面对新挑战和承担责任的勇气；激发愉悦学员，帮助学员创造积极人生、帮助团队相互联合提高效能，提高集体动力。 ◆学会倾听，改善沟通，建立沟通双向渠道，减少管理内耗；着重首先完成最重要的事情，鼓励采取积极的行动和优化组合，化差异中的潜能为双赢资源。 ◆学习团队成员的长处，利用多样性的特点，掌握与他人共赢的做事技能；确保持续性的更新，通过不断改善，提高效能。 【课程特色】 ◆结合中国特有的国情、企情、市情、人情，精心设计的课程内容。 ◆针对企业存在的实际问题层层剖析，并以独特的“理论讲解＋精准案例分析＋小组讨论＋参与式情景模拟＋互动游戏＋视频赏析”的激情授课方式展现给学员，以效果为导向，幽默风趣、通俗易懂、见解新颖、深入浅出、别具一格。 【课程长度】 ◆一天或两天，计6或12小时，上课时间09:00-12:00与13:00-16:00。 【课程大纲】 【上篇】个人篇（卓尔不群的个人管理） 习惯一：主动积极 1、解决问题的第一步在于改变习惯 2、面对工作压力和环境变化的2个反应方式 3、主动积极的人更专注于影响圈 4、扩大自己影响范围的3个“成为” （仅2天课时讲） 5、管理工具 ※积极主动的“刺激与回应”模式 ※态度转变的3维度图 ※影响圈与关注圈 ◎视频赏析：锋刃 ◎参与体验式情景互动游戏：按我说的做 ◎案例研讨：义务加班与上班迟到/用影响范围，改变关注范围 ◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景互动游戏+角色演练+案例分组研讨 习惯二：以终为始 1、以终为始为什么要先有目标 2、以终为始与愿景有关的3个关键点 3、以终为始需选择不同的重心 （仅2天课时讲） 4、管理工具 ※See-Do-Get ※中国式心智模式图 ◎视频赏析：四渡赤水 ◎参与体验式情景互动游戏：我说你做 ◎案例研讨：员工D想辞职/员工W因调薪和竞争新岗位失败找上级“理论” ◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景互动游戏+角色演练+案例分组研讨 习惯三：要事第一 1、确定“要事”的2个原则 2、要事第一的2个策略 （仅2天课时讲） ※时间管理 ※二八原则 3、以原则和关系为导向的要事第一管理法则 （仅2天课时讲） 4、要事管理6步法（习惯1-2-3的综合） 5、管理工具 ※时间管理4象限法 ※要事管理流程6步骤 ◎视频赏析：三国 ◎参与体验式情景互动游戏：21点 ◎案例研讨：员工学习和接触新工作的过程 / 如何协调班组长A的困惑 ◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景互动游戏+角色演练+案例分组研讨 【中篇】人际篇（得道多助的人际关系） 习惯四：双赢思维 1、人际交往与人际关系的4种思维模式 2、建立学习型人际关系的5个步骤 （仅2天课时讲） 3、情感账户对双赢人际关系的意义 （仅2天课时讲） 4、缺少双赢思维时，如何创造双赢局面 5、管理工具 ※不同人际观的成熟度5分图 ◎视频赏析：窈窕绅士 ◎参与体验式情景互动游戏：商战2018 ◎案例研讨：主管C这样处理合适吗 ◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景互动游戏+角色演练+案例分组研讨 习惯五：知彼解己 1、先理解别人，再争取别人理解自己的习惯 2、人际交流的最大障碍是“自传式回应” （仅2天课时讲） 3、人际交流中倾听的5种层次 （仅2天课时讲） 4、人际交流中知彼解己的3个标准 5、管理工具 ※沟通的3个核心 ※中国式沟通中的性格分析PSCM ※同理心倾听的4个步骤 ◎视频赏析：我爱男闺蜜 / 春晚 ◎案子分析：妻子下班到家后 ◎案例研讨：与难沟通的经理L如何沟通 ◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景互动游戏+角色演练+案例分组研讨 习惯六：协作增效 1、尊重不同，整体大于部分之和 2、、发现“第三替代方案” 3、协作增效3原则（习惯4-5-6的综合） 4、管理工具 ※创造第三替代方案的解题模型 ◎视频赏析：狼的团队 / 快乐的鱼市 ◎参与体验式情景互动游戏：疯狂市场 ◎案例研讨：W公司的公用主干道应该怎么修 ◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景互动游戏+角色演练+案例分组研讨 【下篇】持续篇（螺旋上升的均衡发展） 习惯七：不断更新 1、不断更新的“持续更新成熟模式图” 2、管理工具 ※PDCA模型 ※持续成熟模式图 （以上课纲为通用模版。可根据客户需求，相应调整内容）
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