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360°工作法系列之 《向下管理五步工作法》 （1-2天课时） 讲师：高晨云 【课程说明】 ◆管理者和下属间的交往和联系定义为“向下”，但在与下属沟通时，单纯意义上的向下管理工作是不够的，或者说是不完善的。 ◆管理需要有绩效，绩效的好坏在下属手中。因此，为了给公司、给上级、给下属及自己取得最好的绩效，而有意识地配合下属一起工作并获得更好绩效时，就需要对下属进行管理，既向下管理工作。 【培训收益】 ◆明确管理者的角色定位，提高管理下属的能力 ◆认识自己的管理及领导风格，演练和操作基本的管理技能 ◆提升激励、沟通、决策、执行等实际技能 ◆强化团队合作意识，激发合作共赢思想 ◆提高个人管理能力和组织绩效 【课程特色】 ◆结合中国特有的国情、企情、市情、人情，精心设计的课程内容。 ◆针对企业存在的实际问题层层剖析，并以独特的“理论讲解＋精准案例分析＋小组讨论＋参与式情景模拟＋互动游戏＋视频赏析”的激情授课方式展现给学员，以效果为导向，幽默风趣、通俗易懂、见解新颖、深入浅出、别具一格。 【课程长度】 ◆一天/两天，计6/12小时；上课时间9:00-12:00与13:00-16:00。 【课程大纲】 【上篇】完善之道 第一步：工作委派 1、何谓向下工作管理 ※全面解读中国式向下管理工作工作 ※向下工作管理的3种认知 2、中国式向下管理5步工作法（流程图） ※工作委派 ※授权监控 ※正负激励 ※培育辅导 ※团队复盘 3、什么是向下管理工作的“工作委派” 4、“工作委派”是向下管理工作的“方向” 5、“工作委派”按计划分配的3个阶段 6、下达指示需做好区分的2个维度 7、委派任务需做好认知的4个到位 ※宣传到位 ※认识到位 ※追究到位 ※保障到位 8、委派沟通需遵循的3大原则 ※简单 ※准确 ※高效 9、“工作委派”的5个核心流程 ◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景互动游戏+角色演练+案例分组研讨 【中篇】解决之法 第二步：授权监控 1、什么是向下管理工作的“授权监控” 2、“授权监控”是向下管理工作的“节点” 3、“授权监控”需关注的2个结果 ※授权的结果 ※监控的结果 4、授权管理的3个关键 5、监控管理的2个关键 ※人 ※事 6、“授权监控”的7个重点 7、“授权监控”的8个核心流程 ◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景互动游戏+角色演练+案例分组研讨 第三步：正负激励 1、什么是向下管理工作的“正负激励” 2、“正负激励”是向下管理工作的“手段” 3、“正负激励”需准确把握的4个关键点 4、表扬，向下管理“正激励”的4个原则 5、批评，向下管理“负激励”的4个效果 ※认识 ※改进 ※影响 ※高效 6、“正负激励”的4个核心流程 ◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景互动游戏+角色演练+案例分组研讨 【下篇】提升之术 第四步：培育辅导 1、什么是向下管理工作的“培育辅导” 2、“培育辅导”是向下管理工作的“基础” 3、“培育辅导”需考虑下级的2个维度 ※工作能力 ※工作意愿 4、“培育辅导”过程中管理者的2种行为 5、“培育辅导”过程中上级的4种角色 ※管理者 ※领导者 ※培训师 ※教练员 6、向下管理工作“培育辅导”的4个核心流程 ◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景互动游戏+角色演练+案例分组研讨 第五步：团队复盘 1、什么是向下管理工作的“团队复盘” 2、“团队复盘”是向下管理工作的“提升” 3、“团队复盘”的4重原则 4、“团队复盘”的2个主要目的 ※学习成功经验 ※吸取失败教训 5、“团队复盘”的3个主要阶段 6、“团队复盘”的4个关键步骤 ◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景互动游戏+角色演练+案例分组研讨 （以上课纲为通用模版。可根据客户需求，相应调整内容）
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