《中层管理者角色定位与职业素养提升》
【课程背景】
当人们习惯于将目光聚焦于企业高层时，却忽视了另一个重要群体——中层。事实上，中层的作用无可替代，他们是企业决策的接受者，优势监督决策顺利实施的执行者，换句话说，没有中层，企业的任何英明决策都只是纸上谈兵！中层是企业人才的中坚力量，他们的素质好与差、能力能否得到充分发挥，直接影响到企业的生产经营和发展。中层发挥着怎样的作用？如何培养中层？如何让由“中间力量”变成“中坚力量”，打造企业强大的中层，已成为国内企业做强做大的燃眉之急！本课程的目的，就是让中层管理者清楚的明确自己的角色定位、工作职能，以及把工作干好需要具备的关键能力和职业素养，从角色定位与职责、职业化形象、职业化态度、职业化技能四大角度出发，提升中层管理者十一大素质模块，培养中层干部的胜任力。
【授课方式】
现场集中面授+概念形象讲述+案例分析研讨+操作方法传授+小组交流互动+实战指导总结等。
【授课对象】
企业中层管理者、经理、副理、主管、副主管、储备干部等
【授课时间】
1-3天（6-18小时）
【授课地点】
客户自定
【课程大纲】
（以下四个单元、十一大模块，可根据企业实际需要自由选择）
第一单元：中层管理者的角色定位与职责(1-3小时)
模块一、中层管理者的作用
1、 什么是中层
2、 中层的三个作用
3、 中层管理者的培养与淘汰
4、 公司的危机处理
互动游戏：BINGOU游戏
案例：HR的苦恼、公文在旅行等
故事：问题的猴子
模块二：管理者角色认知
1、 中层角色认知的三个层面
2、 中层管理者的四种角色
3、 中层管理者角色转变的7大表现
案例：离岗测试、丰田公司“把握问题的关键点”等
故事：算命先生、刺猬取暖
模块三：管理者的职责与能力
1、中层管理者12项工作职责
2、中层管理者必备的10大能力
案例：教务主管小张等
故事：庖丁解牛
第二单元：职业意识与职业化态度(1-3小时)
模块四：职业精神与职业化
1、 什么是职业精神
2、 职业化的内涵
3、 职业化的四个要求
4、 职业素养提升的要点
5、 互动游戏：BINGOU游戏
6、 案例：HR的苦恼、公文在旅行
故事：二战女狙击手柳德米拉
案例：飞刀来袭等
互动游戏、微笑互动
模块五：职业化态度
1、 个性影响职业的前途
2、 何为积极的工作态度
3、 管理里中的情绪认知
4、 培养自控能力
5、 压力管理方九秘诀
6、 怎样创造成功与幸福的人生
案例：A\B\C你是哪一位？、压力测试表等
故事：苏东坡与佛印
第三单元：中层管理者的职业化形象(1-3小时)
模块六、公司的整体形象
1、公司所有的物品需要全方位“力求统一”
2、公司所有的流程、文件等“力求标准、力求简化”。
3、公司所有的建筑、招牌等“力求精致”。
案例：肯德基和麦当劳的CIS、空中厨房等
模块七、管理者形象气质塑造与修炼
1、管理者的仪容、仪表
2、管理者应有的仪态礼仪
3、商务场合的几种重要礼仪
4、注重管理者的谈吐与内涵
案例：圣诞树来了、爱问的人、 王总请客
互动：你坐对位置了么
第四单元：中层管理者的职业化技能(3-9小时)
模块八：时间与会议管理
1、我们为何忙乱
2、时间管理的四个原则
3、会谈的时间管理
4、第五代时间管理
案例：任经理的一天等
故事：鱼竿和一篓鱼
模块九：目标与绩效管理
1、 目标管理法解与SMART原则
2、 工作追踪与目标管理法实操
3、绩效考核的目的与对象
4、绩效考核的难点与绩效循环
5、 如何设定绩效标准及量化
案例：某企业目标管理绩效表、PDCA循环分析
小组练习：如何制订工作目标？
模块十：激励与授权
1、激励的分析与原则
2、制度性激励与非制度性激励
3、激励的策略与方法
4、为什么不授权
5、授权的原则与类型
6、如何让下属理解权责
故事：雁群的启示
游戏一：数字接龙实践/千手观音实践
案例解析：以企业人力资源部高层为例进行岗位解析
模块十一：有效沟通与团队建设
1、沟通 基本理念与目的
2、沟通细节与技巧
3、多层次沟通技巧
4、团队价值与冲突
5、好团队的特征
6、组织角色与团队角色
案例：不能一次到位、不同的意见、客户的时间等
故事：天堂与地狱、秀才去买材
团队游戏：我们是一个人等
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