《电力企业的执行力与细节管理》
【课程背景】
在新的形势、新的竞争条件下，电力将如何应对新的变化？如何建立新的竞争优势，如何生存和发展？在经济全球化的今天，首先要解决的问题不是规模、网点的问题，不是经营战略和经营模式的问题，不是技术和服务的问题，而是在经营管理中最急需要解决的执行力问题。为什么许多宏伟蓝图在执行中化为泡影？许多先进的理念和政策在执行中流于形式？许多管理人员的任务承诺在执行中被碾得粉碎？为什么同样的经营战略，执行的效果却有如此巨大的差异？本次课程将为您解决这些问题。
【课程时间】2天(12小时）
【培训对象】基层管理人员
【课程大纲】
一、战略在于执行
1、以顾客为核心的战略执行
2、以品质为核心的战略执行
3、以标准为核心的战略执行
4、电力危机公关中的执行力
案例：汇丰银行先进的执行力管理理念
二、建立共同的执行价值观，营造合作氛围
1、深刻理解公司的共同价值观
2、共同价值观的目标及重要性
3、怎样运用基本原则，达成相互协作的目的
4、建立共同价值观，营造合作氛围的基本原则是什么
5、需要考虑的其他因素
三、执行力：电力市场竞争力的重要因素
1、执行力：保证电力工作目标的前提
2、执行力：电力有效运营的核心
3、执行力：电力有效管理的基础
4、执行力：电力创新的动力
四、我国电力经营管理执行力现状分析
1、依法合规经营意识没有成为全行的统一意志
2、电力的经营管理指导思想不统一
3、行政首长负责制还没有真正形成
4、民主集中制还没有落实
5、岗位责任制没有到位
6、发展能力不足
五、电力执行力低下的深层次原因解析
1、电力的战略管理与发展计划
2、电力生存力问题分析与生存力提升
3、国有电力生存的逻辑及战略转型
4、第二梯队电力生存法则：艰难个性化
案例：老关系搞垮了新电力
六、全面提高电力管理执行力的建议
1、强化依法合规经营意识
2、统一经营管理指导思想
3、坚持和加强分行行长负责制
4、强化和坚持一级法人体制
5、强化电力发展能力
6、强化电力岗位责任制
7、要形成电力的规划引导力
七、抓执行力就要抓“执行力核心”
1、执行力=战略+资源投入+决心
2、战略方向：单纯、稳定（执行如恋爱）
3、资源投入：时间效率、冗余（雄狮搏兔）
4、决心：领导传播、典型仪式与口号（破釜沉舟）
5、案例：甲午海战与孟良崮血战
八、电力如何提升执行力？
1、积极培育执行力文化
2、制定科学合理的战略和运营目标
3、建立有效的激励约束机制
4、有计划地开展执行力培训
案例：招商电力发动客户来监督一线员工
九、电力高效执行的10大原则
1、愿景统一原则——自动自发，为结果负责
2、多走半步原则——主动承担，消除隔阂
3、简单到位原则——流程清晰，简单的要求执行到位
4、环环相扣原则——系统的执行动力和压力
5、问题不上交原则——领导多督促，训练员工，让下属成功
6、过程控制原则——视必见、听必闻、觉必察、言必行、行必果，不欺上瞒下
7、客户至上原则——由感激到敬畏
8、权责对等原则——授权到位、授意明确、灵活权变、责任落实
9、细节魔鬼原则——成败决定于细节
10、高效到位原则——不但执行，而且高效；不但结果，而且到位
十、营销团队执行力提升——没有系统的执行就没有持久的成功
1、新竞争时代，执行力创造竞争力
2、要么被整合，要么换团队！
3、过去的竞争与现在的竞争
4、执行力能够预测和控制市场变化；
分享：团队执行力训练环节
十一、战略与执行的无缝衔接——从细节中来，到细节中去
1、细切柳橙理论
2、莫做甩手掌柜
3、不检查就等于不重视
4、“举轻若重”与“举重若轻”
5、管理是芭蕾，而不是曲棍球
6、细节做到位，执行才不致走样
十二、培育优秀的企业DNA——越是高端竞争越是细节的竞争
1、沃尔玛不败之商道
2、戴尔凭什么独占鳌头？
3、美国汽车与日本汽车
4、粗放管理与精细管理
十三、细节管理运用之——业务谈判中的细节
1、合理运用最后限期
2、灵活运用精确的数字
3、了解对手，对症下药
4、仔细聆听，注意细节
5、采用迂回战术说服对手
6、使用肢体语言来反馈信息
十四、细节管理运用之——电力服务中的细节
1、正视自身服务的缺陷
2、用细节建立服务优势
3、迪斯尼公司的细节服务
4、从细节中体现优质服务
5、用心去发现服务中的细节
十五、细节管理运用之——电力营销中的细节
1、关注人性，发掘细节
2、投石问路的说话策略
3、销售人员的细节魅力
分享：电力营销中容易忽略的6个细节
案例：缺乏经验的电力营销人员常犯的伤害顾客的错误
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