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《中层管理技能提升》 (主讲人 葛军) 【课程结构】
【课程目的及收益】 1、帮助参训者从深层剖析执行难的根源，检讨自己在执行过程中应该承担的责任。 2、把握科学的执行原理，寻找高效执行力的规律。 3、学会构建执行力体系，提高企业的执行效率。 【课程特色】 1、实战性--系统化的课程结构，实战的课程内容，便于在实际工作中应用。 2、参与性--以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员的参与能力，保证授课效果。 【课程对象】 企业内部高层、中层及基层管理者 【课程时长】 2天 【课程内容】 第一部分 了解执行力 一、什么是执行力 二、剖析执行难的问题根源 三、从六个方面保证员工执行力 1、让员工清晰应该做什么—-理清岗位职责 2、让员工清晰应该怎样做---完善岗位制度、流程 3、让员工有意愿去做（态度）----激励 4、让员工有能力去做---部署培育 5、让员工有方向去做--目标管理 6、用团队文化影响员工成员自觉行为 第二部分 让员工清晰应该做什么---理清岗位职责 一、 以职责（流程方法）为导向的岗位分析 二、以职责（PDCA方法）为导向的岗位分析 三、界定岗位工作的标准（要让员工清楚工作的努力方向） 案例分析：培训专员的岗位分析 第三部分 让员工知道怎样去做--明确制度、流程 一、按照每个岗位梳理，确定应制定的制度、流程清单 二、确定制定制度、流程的样式 三、确定制定制度、流程的工作方法 四、组织岗位人员进行制度、流程的编写 五、对编写的制度、流程进行讨论并修改 六、流程制度的发布、执行及培训 七、制度执行过程中的监督、检查及再完善 咨询案例分析：某公司岗位业务制度及流程的梳理 第四部分 让员工有意愿去做（态度）---激励 一、了解激励 1、激励的含义 2、激励的模式 二、需要层次理论在员工管理中的应用 1、需要层次理论内容 2、对需要层次理论的解释 3、需要层次理论对员工管理的启示 4、需要层次理论在员工管理中的实际应用 案例分析：潘传中为何跳槽 三、对员工的具体激励措施 分组讨论:结合工作实际分析工作中可使用的激励措施 四、员工激励机制建设 1、在员工内部进行满意度调查，了解员工成员的需求 2、确认当前员工成员看重的需求因素及未满足的需求因素 3、确定对员工成员具体激励措施 4、将激励措施制度化 案例分析：西门子公司销售部激励机制的建立 第五部分 让员工有能力去做---部署培育 一、制定员工的训练计划 1、分析员工工作绩效差距 2、确定员工绩效需改进的内容 3、帮助员工制定在职训练计划 二、训练的实施 1、讲解 2、经验 3、练习 4、发表意见 5、尊重 三、训练结果的评价 1、员工对自我改善的结果作自我评价 2、对员工的改善情况评分 3、和员工面谈 4、记录评价结果 5、存档 6、建立员工在职训练档案卡 案例分析：高翔7月份的在职训练计划 第六部分 让员工有方向去做--目标管理 一、认知目标管理 1、什么是管理 2、管理工作的基本工作方法----PDCA循环 3、PDCA循环的工作原理 4、什么是目标管理 5、PDCA循环在目标管理中的应用 二、目标的制定 1、制定目标的SMART原则 2、员工目标的制定方式 3、员工目标对话五步骤 4、设计年度目标的程序 5、月度工作目标应包含的内容 案例分析：高翔的6月份月度工作目标 三、目标的过程管理 1、员工工作信息的收集 2、目标执行过程中的跟踪检查 3、采取有效的工作跟踪方式 4、目标实施过程中的误区 5、目标实施过程中面谈关注问题 案例分析：高翔6月份阶段性工作汇报 四、目标完成情况评价 1、考评的目的 2、考评的内容 3、考评的方法 4、选择考评者 5、考评的误区 五、目标完成情况的反馈与改进 1、分析工作目标完成中存在的差距 2、确定目标改进的内容及改进措施 案例分析：高翔6月份工作目标完成情况的评价及改进 第七部分 用团队文化影响员工自觉行为 一、什么是团队文化 二、什么是团队精神 三、员工精神包含内容 四、高团队精神的表现 视频：电视剧《亮剑》独立团精神的分析 五、构建适合本企业（部门）特点的执行文化 案例分析：华为的执行力文化 课程总结
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