管理实战技能提升(MTP)
课程背景：
在你日常的工作中是否存在如下问题：
一直在凭经验做管理？
觉得很难与新生代员工充分沟通？
下属工作总是出现意外的情况？
部属的成长总是很慢？
沟通总是出现问题？
员工的工作状态比较低迷？
《管理实战技能提升》这门课程将给您带来一些启发，该课程由关铮老师根据自己管理生涯中的体会，在借鉴MTP传统课程基础上精心改进打造完成，加入了更多实践环节、课程也更加的生动。因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。因此《管理实战技能提升》培训绝非泛泛而谈，而是让学员“一针见血”的快速掌握实战重点，这些都是该课程的设计精神。本课程全面的阐述了成功必备的这七个习惯，并以“积极主动的乐观精神”、“利人利己的双赢思维”、“互帮互助的合作精神”为主要内容详细展开，相信对每个人都会有直接的帮助。
课程收益：
了解管理人员的角色与职责，在工作中发挥应有的功能
培养管理者应有的正确态度
学习人员管理的必备技巧：沟通技巧、授权技巧和激励技巧
懂得提升团队执行力的方法
培训形式：专题讲授，课堂游戏，观看录像，案例研讨，结合学员工作实际进行研讨等
培训对象：中高层管理者、基层管理者、后备干部
培训时间：1天、2天、3天
课程框架：
课程大纲：
第一部分、管理者的角色与原则
第一章、管理者的基本认知
管理者的角色改变
I、T、S理论
管理的意义
影视分析——影视片段《兵临城下》
管理者对人员的区分
亲近/疏远、忠诚/叛逆、有才/平庸
第二章、管理者的基本认知
互动练习：MINI企业（1天的课程中不含）
组织三阶层的互动
互动练习：表格的填写
录像：管理者的责任感
第二部分、有效的工作管理（1天的课程中不含）
第三章、计划与执行
个人执行——态度决定一切
团队执行的三大支柱
PDCA管理循环
互动游戏——团队执行的几大原理
团队执行的基础——文化
第四章、控制与问题掌握
控制的本质
问题的掌握
控制的形态与问题的种类
第三部分、人员管理技巧
第五章、沟通与协调
建立沟通的渠道、沟通在管理中的重要性
沟通中观念的差异
等距离的沟通和管理
沟通的定义和沟通的障碍
管理者的表达
管理者的倾听
案例分析：开会表决
沟通的方向与技巧
影视分析：向上（影视案例：如何向上级要资源）；
向下（影视案例：不要向下抱怨）；
案例分析：越级指挥
影视案例：亮剑中李云龙如何要资源）
工作协调的要领
跨部门的沟通与管理
第六章、掌握人性的管理（授权和激励）
授权的定义
不能授权的工作总结
授权的人员选择
视频分析：授权给个人的沟通
视频分析：授权给小组的沟通
视频分析：反授权
透视激励
掌握员工需求
马斯洛关于需求的五层定义
有效激励的方式
影视分析：《我的兄弟叫顺溜》激励方式的创新
启发员工正确的态度
逆商指数提升标准教材：李维斯案例
第七章、部属培育与教导（1天的课程中不含）
培育部属的责任
掌握培育的要点
从“新”开始--新人引导
工作中指导的方法(步骤)
互动游戏：神秘的T字
岗位上教导的具体作为
第四部分、从管理到领导
第八章、从领导到管理
管理和领导的区别
管理工作的两个重要方面
案例分析：团队的不同状态识别和分析
领导的状态和特点
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