狼性管理—打造高绩效团队执行力 主讲:郭楚凡 【培训目的】 更多的企业高层意识到,再好的战略和决策,如果没有一支执行能力很强的队伍去执行,最终的命运只能是“心比天高,命比纸簿”。ABB公司董事长巴巴维克说:任何企业的成功都是5%正确的战略决策加上95%高效的执行。在竞争环境日益激烈的今天,企业要比别人跑得快、要成为行业的领航者,就一定在三个层面上优于别人:观念、制度、执行能力。中高层干部作为企业的脊柱,执行力的强弱决定着企业成败。因此:提升中高层干部执行能力,建立高效率的团队是企业基业常青、具有核心竞争力的关键。 团队执行力训练营最突出的特点是什么?是大型互动和体验式的学习。 通过大量的训练,包括案例分析、现场解答、角色扮演、电影片段、情境模拟、管理游戏、团队竞争等形式,让学员在紧张、热烈、投入的状态中,体验什么是真正的执行,如何做执行。讲授的观点简单实用,容易记忆,学员可以系统地学习执行的理念、原则和方法,可以学完就用,而且用之有效。 【适合对象】 ◆ 高中层管理人员 ◆ 基层主管 新员工 基层员工
【适合方式】 研讨课、直观演示、案例教学、模拟练习 【培训时间】 两天(6X2=12小时) 【培训人数】 20—50人左右 【课程内容】 为什么不行动?要看别人怎么做。为什么心情烦燥?因为内部比较。为什么不做结果?因为心中没有原则。为什么不负责任?因为企望别人承担。这就是商业人格的缺失,没有商业人格,就没有职业化的根本,就没有执行的团队。 第一讲:商业人格-----执行的团队,内心的强大 一、人格与商业 为什么不行动?要看别人怎么做。为什么心情烦燥?因为热衷于内部比较。 为什么不做结果?因为心中没有原则。为什么不负责任?因为企望别人承担。 这就是商业人格的缺失,没有商业人格,就没有职业化的根本,就没有执行的团队。 二、商业人格 二个要素:靠原则去做事、靠结果做交换。 二个标准: 成年人逻辑/社会人心态. 三、商业文明启蒙 第二讲:结果与任务-----请给我结果 我们认为是在做结果,实际上是在完成任务。结果与任务完全不同。 一、结果意味着什么? 1.商业交换 公司是以结果做商业交换的平台 2.企业生死 企业依靠结果生存。 3.不同人生。 人生是一个一个结果积累的过程。 二、什么是任务,什么是结果? 结果“三要素”:有时间、有价值、可考核。 三、如何做结果? 1、重点法;2 、分解法;3、递进法。 四、结果思维训练法 1、结果外包法;2、底线结果法。 第三讲:客户价值-----执行的动力与方向 客户好像每天都在与我们在一起,实际上我们根本不懂客户。 一、什么是客户? 我们的衣食父母、是越用越多的资源、是我们的商业回报。 二、什么是客户价值? 满足客户价值需求;超越客户既定的期望。 企业生存的底线,执行的动力和方向。 1. 关系或形象 2. 客户解决方案 三、怎么做客户价值? (一)原则 1、高价值 2、低成本 3、可体验 4、能持续 四、客户价值的修炼 1.你的客户是谁? 2.上周为这些客户做了哪些工作? 3.这些工作的结果是什么? 4.本周准备做什么事感动客户? 五、内部客户价值 只有内部客户价值,才会有真正意义上的外部客户价值。 1,对上级和平级: 给提前量,给依据,给方案,给选择题 2,对下级: 激励,给成长机会,给原则,给方法。 第四讲:执行型人才的三大标准-----什么样的人是执行人才? 第一是信守承诺 第二是结果导向 第三是永不言败 第五讲: 执行的四十八字真经——执行训练的要领 一、执行的八字方针:认真第一、聪明第二 二、执行的十六字原则:结果提前、自我退后/锁定目标、专注重复 三、执行的二十四字战略: 决心第一、成败第二/速度第一、完美第二/结果第一、理由第二 第六讲:狼性4R运营管理体系——建立不依靠任何能人的制度体系 一、更适合中国: 是什么成就了GE这家伟大的商业帝国,是运营模式,是制度执行力,是落实战略的执行制度,狼性独家4R思想与模式,更加适合中国企业实际情况,并在上千家企业得到效果。 二、制度执行要点: R1:凡事必有结果; ?R2:有结果就必须落实到“我”; ?R3:对“我”不相信就必须检查; ?R4:有检查就必有奖罚 三、制度执行流程 R1:结果定义清楚:心中有结果,执行有效果! 1、结果定义清楚:有时候,不是团队执行不力,而是事先没有讲清楚预期结果. 2、不相信“拍胸脯式”的保证: 3、上级下达各项目标,下级提出行动 4、措施,没有措施的承诺千万不要相信。 R2:一对一责任:千金重担众人挑,人人头上有指标! 1、承诺一对一。执行,不能说“我们”,而要说“我”,否则多人承诺等于没人最后承担后果。 2、承诺带奖罚,没有奖罚标准,承诺等于没有说。 R3:不相信任何人:你越相信谁,就越要检查谁! 1、为什么美好的愿望,往往都是沉重的打击. 2、人们不会做你希望的,人们只会做你检查的. 3、对事不对人,我们要的是结果和改进. R4:好报才有好人:立马奖罚才有真正的执行力。 1、业绩考核解决公平,即时奖励却能带来执行。 2、好结果就奖,没有结果或坏结果就罚,奖罚两回事,奖罚不相抵。 四、4R运营制度化 (1)COO制度;(2)质询会制度。 五、狼性执行超级实用工具:YCYA制度 Y:Yes,接到任务指令后,明确做出承诺 C:Check,检查,检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查 Y:第二个Yes,任务完成后,要明确向指令发出人汇报结果完成情况 A:Award,奖惩,根据检查结果,即时奖惩,“奖惩不过夜” 第七讲:高层执行力——迫使员工进化 一、狼性总经理的四大战略底线 1、生死之理:靠什么来指导我们的思想? 2、存活之理:靠什么来指导我们的业务安排? 3、致胜之理:靠什么获得比较竞争优势? 4、持续之理:靠什么获得持续竞争优势? 二、狼性总经理四大领导原则 1、自知之明:你的草原在哪里? 2、顺水行舟:时势造英雄,还是英雄造时势? 3、血浓于水:个人利益与团队利益,你选择哪个? 4、知己知彼:我们靠什么变得强大? 三、狼性总经理的三大角色定位 角色1:文化第一推动:什么才能凝聚人心? 角色2:建立执行机制:什么才能复制强大的团队? 角色3: 做大客户的朋友:你的战略从何而来? 第八讲:中层执行力----中层决定成败 一、中层执行四要点 1、战略执行:是做大气层,还是做放大镜? 2、带领团队:是当司机,还是当乘客? 3、追求业绩:中层经理永远只有一个目标——赚钱! 4、超越期望:永争第一,没有最好,只有更好! 二、中层执行方法(两讲三做) 1、讲清结果;2、讲清后果;3、做检查;4、做奖罚;5、做机制 位 角色1:文化第一推动:什么才能凝聚人心? 角色2:建立执行机制:什么才能复制强大的团队? 角色3: 做大客户的朋友:你的战略从何而来? *注明:练习、游戏、讨论贯穿全部课程
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