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《企业管理心理学》课程大纲 【课程介绍】： 管理心理学以组织中以人作为特定的研究对象，重点在于对共同经营管理目标的人的系统的研究，以提高效率，在一定的成本控制条件下，最大限度地调动人们的积极性和创造性。当今的管理心理学都是以人本思想为前提。它有助于改善组织结构和领导绩效，提升工作质量，建立良好人际关系，促进生产效率。 有经验的管理着都深有体会：对人进行管理其实就是场心理战。几乎所有成功的经理都是社会心理学家。人是管理的核心，而人的核心则是人的心理，所以，管理心理学是企业管理学科的基础学科。企业经营策略确定之后，干部就是决定性因素。管理人员综合职业素养水平是企业核心竞争能力的重要表现之一，如何提升管理人员综合职业素养也是很多企业领导关注的焦点。世界500强企业坚持把管理者基本素质与管理技能训练作为长期的系统工作，在管理者训练方面积累了大量的成功经验。 《企业管理心理学》课程汲取了西方管理学和中国传统管理思想的精华，结合中国现代企业在走向市场过程中的实践，并创新发展，构筑了有中国特色的管理心理学内容体系。重点讲述在企业中，运用心理学原理对个体及组织行为进行管理。研究了生活背景、能力、气质、性格、价值观、态度等影响个体行为的因素及有关的激励方法，探讨了团体结构、组织的变革发展，从而全面概括了个体、团体、组织各层次的行为特点以及所蕴涵的心理规律。利用企业教练技术，分组讨论，角色扮演，实操演练等提高企业管理能力，提升团队战斗力和员工幸福感，让员工更快乐工作，更幸福生活! 【培训收益】: ² 了解管理心理学的原理与应用工具。 ² 提升职业经理的素质和能力风范。 ² 强化管理者的职业意识和职业心态。 ² 通过塑造职业化团队帮助企业在逆境中突围。 ² 掌握团队管理的5P要素，选育用留优秀人才。 ² 了解人性假设理论与不同管理理论实践工具方法。 ² 学会在管理中洞察下属心理并有效应对提升团队绩效。 ² 掌握如何识别不同气质特征的员工及针对性的激励方式。 ² 学会目标计划管理，协调人员分工实现团队目标达成。 ² 掌握团队管理艺术：知人善用、以身作则、开放的沟通、激励团队。 ² 学会优秀管理者要懂的10大心理法则，打造高绩效团队。 ² 洞悉人心人性，掌握管理心理学综合实战应用技巧。 【授课方式】： 针对客户需求定制课件，注重实际困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。 课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例。 培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。 体验式培训：互动性强、实效落地、幽默生动、氛围热烈。 专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。 【培训对象】: 董事长、总经理、中高层经理、普通管理者、团队领导者。 【授课时间】: 1-2天 【课程大纲】： 第一单元：热身活动，分组团建 1、 全场热身活动 ：《抓小奴》 随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。 2、 团建展示PK：《旗人旗语》 鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个团队管理困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。 3、 请安排计分助教1名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。 第二单元：解读管理心理学 团体游戏：《找变化》 1、什么是管理心理学？分组讨论 （1）管理心理学的研究对象 u 个体心理 u 群体心理 u 领导心理 u 组织心理 （2）团队的力量 （3）测测你的管理能力？ （4）管理心理学的： 知、情、意、行 案例：员工13跳为什么会发生？ 2、管理心理学的发展 （1）X理论的管理思想 （2）Y理论的管理思想 互动：你对XY理论的理解？ （3）超Y理论的管理思想 （4）Z理论的管理思想 测评：你属于那种领导风格? 3、高情商管理艺术 （1）知人善用： u 用其所长，避其所短 u 推诚取信，用人不疑 u 令行禁止，赏罚分明 （2）以身作则 l 力服 l 才服 l 德服 （3）聆听的技巧 （4）激励团队 案例： 你送给员工哪句话最有价值？ （5）团队管理的几点忠告 4、沟通中的心理学 （1）沟通的重要性 案例：从同事到冤家 （2）沟通的障碍与原因 视频：沟通不畅的尴尬 （3）沟通技巧测试 （4）失传的沟通秘笈 u 如何同频同率 u 人际交往心理地位 工具：商务沟通技巧SOFTEN法则 u 如何先跟后带 互动：同理心训练 （5）讲究批评—“三明治”原则 （6）肯定认同技巧 实战演练：你该怎么说？ 第三单元：管理是场心理战 互动活动：《你演我猜》 1、如何掌握员工心理？ （1）离职原因认知差异对比 思考：偏差普遍存在，谁急需改变？从哪里改变？ （2）马斯洛晚年的7层需求 （3）探究员工心理的基本要点 （4）改变员工态度 互动：你的下属都在想什么？ 2、心理激励技术 （1）赫兹伯格的双因素理论 u 什么是保健因素？ u 什么是激励因素？ 案例：拿破仑的感情激励 （2）非物质奖励，最受员工们欢迎 工具：激励的21种非经济方法 （3）利用“小圈子”群体心理 （4）领导者要善于绘制蓝图 案例：“华为”薪酬管理的主要理念 （5）领导魅力心理学 （6）理解那些不支持你的部属 分析：我们的盲区在哪里？ 3、如何打造高绩效团队 （1）清晰的共同目标 u 如何设定工作目标 练习：SMART 目标管理原则 u 在繁杂事务中实现高效自我 案例：哈佛大学毕业生20年的跟踪研究 u 目标金字塔 互动：你的人生规划是什么？ u 目标管理计划的执行步骤 案例：如何打造企业文化？ （2）确定团队人员 l 如何用EQ情商来选、育、用、留人？ 案例：怎么应对“救火式”招聘？ l 领导艺术修炼-识人术 互动：一幅漫画识别人性 l 四种典型气质类型 案例：不合群的陈军 （3）行动计划 u 每天补充计划“备忘”！ 练习：六点优先工作制 u 时间管理四象限正解 60%精力做重要不紧急的事 30%精力做重要又紧急的事 10%精力做紧急不重要的事 0%精力做不重要不紧急的事 u 管理的终极目标：效果 /效率 / 效能 案例：HR的两难处境 （4）团队及个人定位 l 团队的定位 视频赏析：团队合作才能同吃肉 l 个体的定位：骨干员工vs管理者 l 管理者角色认知的转变对比 l 团队定位之分配角色 反思：你是哪一个？ （5）管理权限 u 授权于人，创造发挥才干的空间 u 如何有效授权？ 测试：你是完美主义者吗？ u 授权为什么困难？ 案例：新任经理的烦恼？ u 授权后明确沟通：5W2H原则 互动：我回去怎么给老板申请报销？ 第四部分：管理心理学应用篇 团体活动：《疾风劲草》 1、增强非职权影响力 （1）树立权威，提升权力的使用效果 （2）擢升得当，激发员工潜力的策略 （3）规划远景，要能够看得到摸得到 （4）以人为本，把员工当做企业主人 工具：心态与情感激励 （5）攻心为上，“收买”人心是最好的办法 （6）优秀管理者辅导秘笈 实战演练：如何快速解决员工各种问题？ 2、员工培养法宝 （1）调动部属的热情 u 赏识--好员工是夸出来的 u 信任--你来做，你负责 u 期望--我知道你可以的 （2）9500后最不喜欢的上司 案例：新生代最感动的一件事 （3）教练式领导，培养骨干 l 我说给你听 l 你说给我听 l 我做给你看 l 你做给我看 自评：你的左膀右臂都是谁？ （4）与下属相处的三条法则 黄金法则/白金法则/钻石法则 训练：如何帮助员工快速成才 3、优秀管理者必须了解下属的内心 （1）第一个阶段：低能力，高意愿。 （2）第二个阶段：有一定的能力，变动着的意愿。 （3）第三个阶段：更高的能力，变动的意愿。 （4）第四个阶段：高能力，高意愿 案例分析：管理监督中的心理学 （5）管理的本质 u 重在执行 u 关注事务 u 依靠控制 u 接受现状 u 把事做对 （6）领导的本质 l 重在创新 l 关注人才 l 促成信任 l 推动变革 l 做对的事 思考：你是一位管理者还是领导者？ 4、优秀管理者要懂的10大心理法则 （1）南风法则——以柔克刚的奥秘 （2）蓝斯登定律——不做忘恩负义的狐狸 （3）特里法则——敢于直面错误 （4）杜利奥定理——让自己充满热忱 （5）鲦鱼效应——团队的成败取决于一个人 （6）皮格马利翁效应——说你行，你就行 （7）刺猬法则——保持恰当的距离 （8）鲶鱼效应——来自外部的危机感 （9）热炉法则——规则面前人人平等 （10）酒与污水定律——把害群之马清理掉 实践计划：我将在管理工作中如何应用改变？
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