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结构化思维——掌握管理通关的核心利器 ——基于结构化思维的问题解决与管理提升 郭军锋 结构化思维，又称“金字塔原理”，是由麦肯锡管理咨询公司的顾问BarbaraMinto创立，成为知名企业要求员工和管理者必须掌握的黄金法则。结构化思维，可用来客户谈判、团队交流、公开展示、思考问题以及解决公司和团队问题，能够帮助员工、管理者更清晰地思考，更高效地表达，而提高生产力，提升团队业绩。 【课程收益】 ü 熟练掌握结构化思维的基本概念、基本原理和方法，坚持结果导向，明确目标、分析资源、梳理思路，找到可行计划，提高执行力。遵从结构化思维的操作步骤和流程，多角度看待工作中的问题，并能灵活运用7种“结构力”，快速解决问题。 ü 从结构化思维的五条基本理念入手，清晰结构化思维的实用价值与意义，提升思维严谨性和表达逻辑性；提高管理者的系统思维能力。管理思维即管理视角，思维决定行为。搭建结构化思维有助于管理者形成职业化的管理行为，抓住问题的本质和核心。 ü 以结构化思维为工具，提升团队内外部协作、辅导业务发展、优化上下级关系，促使管理者聚焦于重点工作和核心问题，在关键事务上见实效，出业绩。 【授课对象】 管理者、骨干员工 【课程时长】 1天 【课程特色】 游戏化、体验式、参与式学习。 内容实用、实务、落地。 结合行业、岗位、学员特点，以心理测试、个人训练和团队活动为主，互动和参与性强，确保学员学习效果。 【课程大纲】 引言：结构化思维——金字塔原理的神奇之处 案例： 刘长贵是集团公司项目部的经理，手头同时在负责6个项目。在基建项目C上有下列情况出现，导致设计师人手严重不足。 1、老杨是项目组最年长的，和客户也熟悉，但技术水平一般，常出现差错，令人不放心。 2、高飞是经验丰富的项目经理，刚结婚，下周要休婚假，大致得十多天。 3、客户刚刚又打电话催促项目进度，这已经是今天第三次电话了。本项目设计任务时间紧迫，压力很大，估计本月不能交付，要承担违约责任。 4、刘经理已问过HR部门，目前尚没有合适的设计师人选。即使招到了，也来不及操作本项目。 5、刚来项目部的小金很努力，主动请缨，但项目经验不足，还排不上大用场。 项目进度严重受阻，刘经理着急地焦头烂额，同时要承受违约赔偿的风险，精神焦躁，看谁都不顺眼，刚又和财务部主管吵了一架。请问，出现以上情况，如果你是刘长贵，作为项目部负责人，你会如何向上级领导汇报，已顺利推进项目？ 研讨： 刘经理面临的困惑在哪里？ 刘经理的问题如何高效解决？ 刘经理应该如何向领导汇报？ 第一讲 逻辑——以终为始有方向，统合资源促管理 一、四种常见的表达困境 1、思路中断 2、思维发散 3、思维跳跃 4、表述繁冗 二、以终为始，结论先行 模拟演练： 向上管理——如何做好工作汇报 运用结构化思维，自上而下表达，结论先行，让方案更有说服力！ 三、纵向结构，以上统下 四、逻辑清晰，归类分组 情景模拟：梳理团队管理问题清单 五、横向关系，演绎归纳 互动：演绎推理VS归纳推理 演练：如何理清新立项项目的头绪 第二讲 框架——七力巧用思绪清，把握重心增效能 导入：五条基本理念 1、对问题进行正确界定 2、对问题的原因进行假设 3、对可能假设进行合理分类 4、去掉非关键环节 5、分析重点核心环节 一、时间结构 1、按照时间顺序组织表达内容 “过去——现在——未来” 2、何时运用时间结构：身处压力时、制定计划时 演练：时间结构应用导入——如何用时间结构解决问题 二、空间结构 1、按空间顺序组织表达内容 2、何时运用空间结构 3、形象方式思考的场合 三、三角结构 “结论——数据——论据”三段论 1、按照事物的不同方面组织表达内容 演练：此时运用三角结构效果好 2、三角结构在客户谈判中的妙用 3、三角结构快速建立权威感，解决疑难，推动事态良性进展 四、FABE结构 1、收益结构——推介、推销、说服的利器 2、FABE法则 演练：运用FABE推介项目 五、问题-视角-目标-资源-计划-行动六步法 视角，即建设性的方向 演练：团队管理问题的克星——六步法 六、视觉化技巧 思维导图 演练：思维导图的实战应用——如何促进部门间协作 七、照相机技巧 1、拉远镜头与拉近镜头的表述方法 2、何时运用调焦结构 3、处理异议，反驳一概而论的说法 演练：如何向领导高效汇报工作
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