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了解性格简化管理，发掘优势顺畅沟通 ——基于性格能量的管理与沟通能力全面提升 郭军锋 【课程背景】 管理者在企业发挥着不可或缺的指引价值，同时承担着巨大的管理压力。为了提高管理者的领导素养与综合管理能力，适应和引导新常态下青年一代员工发挥更大的职业能量，开展管基于理心理学的管理与沟通提升实务培训。 结合互动、体验、训练、游戏、分享等多种活跃的形式，进行现场教练与引导式授课。以企业文化、团队目标为蓝本，开展技能讲授、心理测试、正能量赋予、问题解决、心态优化、促进协作为主的领导素养提升训练，发挥性格优势，唤醒管理者的职业责任，激发管理人员职业激情，为企业发展、团队建设、项目管理、人才储备等重要方面提供持续的内部动力。 【课程收益】 1、了解和掌握管理心理学基础知识与技能，在性格能力测试和案例研讨中增加理解和应用，提高管理者的角色意识、管理技能和领导素养。 2、了解团队成员的心理需求和性格特征，探索最佳的沟通方式和管理风格，表扬与批评相结合，激发新生代员工的斗志和积极性、提高管理效用。 【授课对象】 管理者、骨干员工 【课程特色】 实用、实务、落地。结合行业特征、岗位诉求、学员特点，以心理测评、技能讲授、模拟演练、互动研讨、案例分析等手段综合化提升管理者的综合管理与领导能力 【课程大纲】 第一讲 基于心理特点管理，聚焦优势发掘潜能 职业性格决定了管理偏好 互动：我的性格类型 PDP职业性格能力现场测试 1、老虎型的心理特点 优势分析与领导力发掘 老虎型管理者的“强势”领导力锻造 演练：如何向老虎型管理者汇报工作 2、猫头鹰型的心理特点 猫头鹰型管理者的沟通策略 研讨：猫头鹰型管理者的优势如何发挥 3、树袋熊型的心理特点 树袋熊型管理者的最核心优势 研讨：树袋熊型管理者如何团结团队成员 4、孔雀型的心理特点 孔雀型管理者的独特魅力 演练：孔雀型管理者的人际关系 5、变色龙型的心理特点 变色龙型管理者的多面性 讨论：项目经理的性格优势发挥要点 基于心理特点掌握向上、向下管理的要点 管理者的核心特质：协调能力 游戏：促进团队沟通的技能 备选工具：DISC 第二讲 优化沟通高效融合，激励团队战斗热情 训练：全面了解团队成员的优点和不足 互动：人为什么需要沟通 “感觉剥夺实验”的启示——沟通的生物学意义 沟通的心动力 人际沟通的4种动机 职场沟通欠佳者的原因分析 研讨案例：7种不受待见的管理者 健康、合意、持久人际沟通的特征 人际关系4层次 人际关系6种形态 社交需要与社交动机 研讨：职业沟通的“佛系”心态 沟通双要素：心态+技能 赞美拉近人际情感 活动：赞美我的合作伙伴 研讨：马斯洛需求理论视角下的沟通需求 研讨：职场沟通常见问题 有效沟通的要素 沟通的方法与基准 游戏：说清楚、听明白 研讨：内部沟通常见现象及应对 练习：有效批评之“来个汉堡” 研讨：一次决策，总在执行 高效团队的三大标准：信守承诺、结果导向、坚持到底 管理就是在共同目标引导下，有创造性、高效的执行 研讨：为实现团队目标，我的管理行动清单 作业：管理优化的行动清单
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