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何岸:自主版权课《“顾问+教练”型领导力》

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自主版权课《“顾问+教练”型领导力》培训课纲


主讲老师:何岸 中科院心理所博士研究生 领导力、管理技能、执行力、有效沟通 培训师
课程受众:  总经理、高中层管理人员、核心团队
课程时间:  2-3天(6小时/天)
授课方式:  案例体验+实战方法+录像观赏+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评
授课特色:  课前做准备度指导+课中将知识系统化及实操演练+课后做知识转化为绩效指导
课程背景:
在组织中,管理团队的水平决定着组织的未来。优秀的领导,善于面临不断变化的各种情况和问题,及时做出分析、决策,并激发下属的潜能,带领下属克服困难,实现目标。那优秀的领导,应该具备什么样的素质和能力?
国际上对领导力的研究已近90年,曾提出过很多的理论,包括:特质领导力、情景领导力、 仆人式领导力等等,这些理论在实际运用中,表现出一些局限性。近年来,“顾问+教练”型领导力的提出,为领导力的研究,提出了有价值的探索。其中,顾问技术和教练技术的平衡运用的思想,得到了管理界的普遍认同。
课程原理:
“顾问+教练”型领导力课程的原理是:人的信念影响人的行为,人的行为又影响人的成果。所以,做领导应该关注下属的信念和行为两个方面。

课程原理图

“顾问+教练”模式,是帮助领导者学会用教练技术去调整人的信念,同时通过顾问技术去指导人的行为。两者平衡运用,充分发掘人的潜能,从而提升团队绩效。
除了拥有教练技术和顾问技术之外,做领导,还要拥有领袖魅力,这属于内在的影响力。所以,本课程包括三个方面:领袖魅力 + 教练技术 + 顾问技术。

课程架构模型
其一、提升领袖魅力是基础,即领导力之道。在对全球关于“领袖魅力”这个问题的大量研究,得出结论是:领导如果想拥有魅力,必须具备如下九点素质,他人就愿意追随你。见下图:

领袖魅力体系图

其二、教练技术:目前来说,对于调整人的心态、人的心智模式最有效的技术就是教练技术,它的焦点是关注被教练者在心态信念上的调整,发现一直以来的心智模式和行为模式能够支持目标的达成。教练技术包括四个步骤(厘清目标、反映真相、调整心态、计划行动)和四个技巧(发问、聆听、区分、回应)。
其三、顾问技术:作为领导,应具备面临不断变化的各种情况和问题,及时做出分析、决策,带领下属克服困难,实现目标的能力。包括:问题分析与解决,从目标到计划到执行出结果的全过程的把控能力。
另外,关于什么情况下使用顾问技术?什么情况下使用教练技术?应该参考内外部多个维度的情况,两种技术平衡运用,使领导力发挥最大效用。

顾问技术和教练技术的平衡运用

差异化优势:
  
  
一般的管理课程
本管理课程
调研方面
仅采用问卷调研,或仅听HR的表述,或不调研
采取两个步骤(先问卷调研,后电话访谈),三个层次的调研(领导、HR、学员代表),全方位摸准客户需求
内容方面
只给零散的方法,或者只谈理论
既有实用技能方法,也有背后的原理,让学员知其然也知其所以然
讲授方面
直接讲道理给学员,填鸭式,学员被动接受
更多地是启发式、教练式,来引导学员自己思考、反思,最后老师提炼概括,学员主动学习,印象深刻
案例方面
用多年周知的案例,或古代故事,有些脱离现实
全部用目前工作中常见的问题做案例,让学员如身临其境,有利于课后在工作中解决类似问题
培训焦点
只讲行为方式,忽视思维方式的引导
不仅讲实用方法,重点培养学员的正确的思维方式,这样让学员学到“根”
点评方面
只点评学员行为方面的问题,让学员只看到自己的缺点,而没看到盲点。
何岸老师运用教练技术的精髓对学员的发言和表现做点评,句句到位,直指人心。让学员看到自己的盲点,让学员看到自己一贯以来的模式是否有问题,这样让学员受益终生
课后支持
只对课程现场做反馈调查。
课后给客户做综合评价和建议,并支持客户做培训后的行动改善计划,让培训真正落地


课程收获:
让学员

  • 懂得领导的本质含义
  • 领导应有的角色
  • 了解“顾问+教练”型领导者应具备的素质和能力
  • 提升激情、负责任、信任、欣赏、共赢等领袖魅力
  • 掌握教练技术四步骤和四技巧(发问、聆听、区分、回应)
  • 掌握分析问题的方法与工具
  • 提升带领团队从目标到结果的全过程的指导和监控能力
课程大纲:
第一部分  领导力的本质和领导者的角色
1.   领导力研究的发展过程及领导力的本质
2.   领导和管理的十个区别
3.   领导者的权力与影响力
4.   从管理者到领导者的心理过渡
5.   领导的三个商数及其关系
6.   领导者的角色定位---五级领导人
7.   领导者的新角色---仆人式领导
8.   四种领导风格的区分:监控、顾问、教练、辅导
第二部分 领袖魅力---领导力之道,领导者内在素养的提升
1.   激情 :一个有战斗力的团队一定是一个有激情的团队;一个有激情的团队一定有一个充满激情的领导者。梦想是个人激情的引燃点,愿景是团队激情的核动力
视频赏析:从一段视频中去感受领袖的激情、风采及感召力
2.   承诺:你的领导品质和你的承诺品质成正比;重视承诺,承诺是建立领导者权威,赢得团队成员信赖感的法宝
案例分析:想要?一定要?
3.   负责任:负责任不仅仅指担当责任,更是以负责任的心态去实现目标。
案例分析:什么是表面责任者,什么是真正负责任
4.   欣赏:欣赏是最经济、最有效提升个人魅力的方法
体验式游戏:让学员看到相互欣赏对团队氛围和个人成长的巨大影响
5.   付出:付出的焦点在于对方,索取的焦点在于自己
游戏体验:什么才是真正的付出
6.   信任:信任是建立团队的基石
体验式游戏,让学员在游戏中,体验团队中信任与不信任有什么不同
7.   共赢:共赢是一种心态,共赢是一种取向
体验式游戏,让学员在游戏中,什么是真正的赢
8.   感召:感召是人与人相互影响的过程
视频欣赏:如果让别人愿意跟随你?
9.   可能性:为成功找方法,不为失败找借口,创新思路,解决变革中的问题
体验式游戏:让学员看到,意愿百分百,方法无穷大
第三部分  教练技术---洞察员工心智模式,发现盲点,激发潜能,实现目标
1.  体育教练进入企业界---教练技术的形成
2.  教练技术的关注的焦点:心态/信念  心智模式
3.  教练型领导力的基本观点:“人”的问题解决了,才能从根本上解决“事”的问题
4.  案例分析:从与离职员工的对话,看教练型领导和一般领导的关键区别
5.  教练的四个基本修炼:看人之大,人都有改变的能力,人都会为自己做出最好的选择、教练是持续的学习过程
6.  教练的三个作用:指南针、催化剂、镜子
7.  教练的四个步骤
1)  厘清目标:先帮助被教练者厘清目标是什么
2)  反应真相:基于目标,让被教练者看到是什么障碍着目标的实现
3)  迁善心态:让被教练者具备对实现目标有支持的心态
4)  行动计划:帮助被教练者在心态迁善后,制定具体的实施计划
8.   教练的四个能力
1)  发问的五种方向:资料/事实 心态/信念 启发性/可能性挑战/激励 计划/成果
2)  聆听的六大方向:事实、情绪、信念、矛盾、障碍、迁善
3)  区分的三个角度:扭曲、归纳、删减
4)  回应的五个重点:有事实根据、突出重点、指出心态与行为上的差异、嘉许成果有建设性意见
案例分析:运用教练技术如何解决常见问题
第四部分 顾问技术---提升发现问题、解决问题、实现目标的能力
一、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标,铺排计划,合理利用时间的方法
1.   战略目标的SWOT分析法
2.   目标管理SMART原则
3.   目标量化的五个方法
4.   计划分解到可执行的5W2H方法
5.   目标计划管理跟踪工具---甘特图的应用
6.   管理的不断改善---PDCA循环
7.   高效时间管理的20个方法
8.   案例分析:一个计划实施无效的问题根源在哪里
二、团队建设与指挥授权能力---让你带出优势互补、精干高效的团队
1.  优秀团队的特征
2.  组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次
3.  团队人岗匹配的三要素---人岗相配,优势互补,人力资源最大化
4.  组织内上下级指挥汇报系统的五原则
5.  授权的三个要素
6.  授权的四种类型
7.  案例讨论:授权中常见的六个误区
8.  有效授权的七个层次
三、培养员工的能力---让你不但自己会做,还能教会员工,把你的下属培养起来
1.  员工表现的冰山原理
2.  培育主体应有的心态定位
3.  四种员工(有心无力,有力无心,有心有力,无心无力)的培养重点
4.  三种方式培养的关键点:OJT(岗上培养) + OffJT(集中培训)+SD(自我启发)
5.  如何制定培育计划
6.  互动演练:岗上指导的六个步骤
7.  工作中教导的六个时机
8.  新员工培训的六个要点
9.  案例分析:学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答
四、员工激励的能力—让员工从“要我干”到“我要干”,打造自动自发的高意愿团队
1.  讨论:员工士气低落的五大原因
2.  激励中的常见误区
3.  案例解读:罗森塔尔效应
4.  激励的心理学原理:刺激—需求—行动
5.  激励理论:XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论
6.  不同层次员工的不同需求
7.  工作中激励的十种方式
8.  多种实用的非物质激励菜谱
9.  案例讨论:如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务
五、沟通协调能力---帮你掌握沟通方法,让团队减少内耗,协同一致完成目标
1.  案例分析:沟通中常见现象及障碍点
2.  达成良好沟通应该具备的四大心态
3.  有效沟通的六个步骤
4.  案例讲解:沟通中应掌握的十点人性
5.  案例讨论:沟通中应掌握的十点方法
6.  与上司沟通的五个要点
7.  与下属沟通的五个要点
8.  跨部门沟通的难点分析及五个解决方案。
9.  案例讨论:组织中常见的上司与下属冲突问题的解决
10.  现场解决学员实际工作中存在的沟通难题
六、执行控制能力---帮你加强过程控制,提高执行力,确保目标的实现。
1.  执行中的常见八大误区分析
2.  案例分析:执行中的结果思维
3.  如何从心态上提高执行力
4.  如何从行为习惯上提高执行力
5.  如何从制度的制定与执行上提高执行力
6.  控制三环节:事前(预测问题)、事中(解决问题)、事后(例外事件例行化)
7.  过程控制中的墨菲定律和海因里西法则
8.  实际问题解决:学员在实际工作中此方面所遇到问题的现场互动与解答
第五部分 “顾问+教练”型领导力的综合应用
1.  使用教练技术的时机
2.  使用顾问技术的时机
3.  综合处理问题实例
4. 现场解答学员的实际问题

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