《员工的培养和激励》培训课纲
主讲老师:何岸 中科院心理所博士研究生 管理技能、领导力、执行力、有效沟通 培训师 课程受众: 高中基层管理人员、储备干部
课程时间: 2天(6小时/天) 授课方式: 案例体验+实战方法+录像观赏+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评 授课特色: 课前调研及个性化设计+课中系统知识及实操演练+课后做知识转化为绩效指导 课程背景: § 有些业务骨干提拔上来的干部,只相信自己能干好,不会指导下属干 § 有些上司想培养下属,但不知什么时候培养,指导什么内容 § 有些上司指导几次下属,如果下属不会,就缺乏了耐心 § 有些上司担心把下属培养起来,对自己有威胁 § 下属没成长,没事干,不被重视,就会士气低落,甚至离职 § 如何让自己的优秀技能copy到员工的身上? § 如何让员工从“让我做”变成“我要做”? § 如何找到每个人的需求点? § 如何让员工变成自动自发的“自动波团队”? § 如何使用非物质激励手段来激励员工? § 如何让团队始终保持高昂的士气,积极主动地完成目标? 管理者的培养和激励能力一直是非常重要的能力,因为杰克韦尔奇说过:在你成为管理者之后,你的成功来自于下属的成长。所以管理者要最大限度挖掘下属的潜能,使其发挥到最大。本课程评价均在95分以上,返聘率很高。 课程原理:(冰山原理图) 员工的工作行为是我们能看到的,正如冰山露出水面的部分,但决定工作行为的因素却是隐藏在“水面之下”,那就是态度、知识和技能。因此,当员工表现不好时,我们应该先找到真正原因。若知识和技能方面不足,应加以辅导培养。若工作态度存在问题,应帮助其端正态度,进行有效激励。 差异化优势: | | | | | 采取两个步骤(先问卷调研,后电话访谈),三个层次的调研(领导、HR、学员代表),全方位摸准客户需求 | | | 既有实用技能方法,也有背后的原理,让学员知其然也知其所以然 | | | 更多地是启发式、教练式,来引导学员自己思考、反思,最后老师提炼概括,学员主动学习,印象深刻 | | | 全部用目前工作中常见的问题做案例,让学员如身临其境,有利于课后在工作中解决类似问题 | | | 不仅讲实用方法,重点培养学员的正确的思维方式,这样让学员学到“根” | | 只点评学员行为方面的问题,让学员只看到自己的缺点,而没看到盲点。 | 何岸老师运用教练技术的精髓对学员的发言和表现做点评,句句到位,直指人心。让学员看到自己的盲点,让学员看到自己一贯以来的模式是否有问题,这样让学员受益终生 | | | 课后给客户做综合评价和建议,并支持客户做培训后的行动改善计划,让培训真正落地 |
课程收获: 让学员 1. 明白培养和激励下属是管理者的重要职责 2. 学会找到下属表现不好的真正原因 3. 知道培养下属的最佳时机和培育重点 4. 掌握培养和激励下属的流程、步骤和方法
- 提高培养员工的能力,让团队人尽其才,物尽其用,充分发挥团队资源
- 提升激励员工的能力,让员工和管理者一起动起来,打造自动自发的团队
- 提升个人的领导力,拥有权力之外的影响力,激发团队,支持公司实现整体目标
课程大纲: 导言:探究下属表现不好的深层原因---有的放矢,精准“治疗” 1. 管理的实质---最大限度地提升下属的能力,挖掘下属的潜能,使其发挥到最大 2. 管理者成功的标准:依靠下属,实现组织目标 3. 向榜样学习:知名企业如何培养和激励下属 4. 员工工作行为的冰山理论 5. 影响工作行为的三要素 6. 员工行为改善的系统解决方案 7. 员工的四种区分:意愿行为四象限 第一部分 培养下属应了解的前提 1. 案例讨论:员工表现不好的三种情景,由谁来负责? 2. 培养下属的分工:HR、管理者、下属本人各承担多少? 3. 培养下属的两个好处---增强工作能力、增加依赖关系 4. 讨论:培养下属的最佳时机 5. 培养下属时机的整合 6. 案例分享:培养员工的要点什么? 7. 员工培养的“诊断”工具---岗位任职条件表 8. 员工培养的“治疗”方案---员工培训计划表 第二部分 培养下属应掌握的流程和方法 1. 培养下属的十一步流程 2. 培训计划的制定原则和落实方法 3. 培养下属的六个要点 4. 辅导员工的三种方式:OJT+OffJT+SD 5. 游戏体验:岗位上指导六步曲 6. 不同层级的员工应该给予怎样的辅导 7. 对下属管理能力培养的五个方面 8. 新员工到岗的八步指导流程 第三部分 培养下属的教练技术---达到事半功倍的辅导技术 1. 案例讨论:教练技术和一般培养的区别 2. 教练技术支持人成长的核心特色 3. 上司成为教练型领导应具备的素质 4. 教练技术的四步骤与四技巧---解决下属不愿意学,下属学了不会,下属重复犯同样的错误等问题 教练的四个步骤 1) 厘清目标:先帮助被教练者厘清目标是什么 2) 反应真相:基于目标,让被教练者看到是什么障碍着目标的实现 3) 迁善心态:让被教练者具备对实现目标有支持的心态 4) 行动计划:帮助被教练者在心态迁善后,制定具体的实施计划 教练的四个能力 1) 发问的五种方向:资料/事实 心态/信念 启发性/可能性挑战/激励 计划/成果 2) 聆听的六大方向:事实情绪 信念 矛盾 障碍 迁善 3) 区分的三个角度:扭曲归纳 删减 4) 回应的五个重点:有事实根据 突出重点 指出心态与行为上的差异 嘉许成果 建设性 5. 企业实际问题解决:如何运用教练技术解决辅导中的实际问题 第四部分 激励的实质和前提 1. 讨论:员工士气低落的五大原因 2. 现实工作中,激励应用中的六个误区 3. 激励的要点:“要我做”---“我要做” 4. 讨论:上司认为的需求 & 下属自己的需求 5. 要想激励员工,首先自己做到 6. 案例分析:两种激励方法,哪个更奏效? 7. 上行下效,以身作则:人们更愿意相信你说的,而不是你做的 8. 案例分析:说给他听 or 做给他看? 9. 问题讨论:假如你是员工,你希望上司如果激励你,你就会有动力? 第五部分 激励的理论和方法 1. 激励理论:XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论 2. 案例分享:六大激励理论的应用原则和方法 3. 激励的四大原则 4. 激励的菜谱:哪些是主管领导可直接动用的非物质激励方法 5. 激励的十大方法 1) 愿景激励:看到未来就看到希望 分享:使命感、荣誉感及职业生涯规划 2) 目标激励:有目标才有动力 讨论:目标制定的五步骤 3) 信任激励:信任是团队凝聚力的基础,是下属前进的催化剂 游戏分享:信任与被信任的感受 4) 欣赏激励:欣赏是最经济最有效的激励方式 现场测试:每个人都会向被欣赏的方向努力 5) 情感激励:要想处理好事情,必须先处理好心情 讨论:人与人之间的情感账户 6) 金钱激励:金钱是一切激励的基础 分享:金钱激励中需考虑的五个原则 7) 晋升激励:晋升需求的有效引导方法 讨论:当下属向你提出晋升需求时,你该怎么办? 8) 把批评转化成激励:运用人性五层次理论批评或表扬下属 案例:三明治批评法 9) 授权激励:通过分层授权可激动发下属潜能,并使其主动担当 案例:猴子背在谁背上? 10) 性格激励:性格不同,激励方式不同 分享:九种性格的九激励方式 6. 现实场景中的激励方法应用: 1) 对业绩优异的员工如何激励 2) 对士气消沉的员工如何激励 3) 对个人能力强,而合作意识差的员工怎么激励 4) 对不同层次的员工如何激励 5) 对不同需求的同工如何激励 7. file:///C:/Users/010/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image004.gif现场问答:回答学员实际工作中遇到的困惑
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