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《管理者角色认知与定位》培训课纲
主讲老师:何岸 中科院心理所博士研究生 管理技能、领导力、执行力、有效沟通 培训师 课程受众: 高中基层管理人员、储备干部
课程时间: 1天（6小时/天） 授课方式:案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评 授课特色: 课前调研及个性化设计+课中系统知识及实操演练+课后做知识转化为绩效指导 课程背景: § 为什么从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位？ § 为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？ § 为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者就显得力不从心？ § 为什么管理者不能给自己很好的定位？ § 为什么管理者常常扮演同情者，与员工一起抱怨？ § 为什么管理者不能正面积极，引导团队正能量？ § 为什么管理怕负责任，遇到推脱？ 各部门经理、主管从来都是组织的中坚力量，是组织目标的具体执行者，在组织中起着承上启下的作用，尤其是当组织规模逐渐扩大或停滞不前时，都需要管理者正确定位，认清在组织中扮演的角色，带领好团队。 术业有专攻，何岸老师致力于管理技能培训已达十余年之久，培训过几百家的企业，包括国企、民企、外企、事业单位等。对各种性质、各种规模的管理团队有着丰富的培训经验，同时何岸老师结合德鲁克管理精髓、教练技术、顾问技术、NLP、九型人格、管理心理学等现代高效的管理工具，对课程做了进一步的优化和完善，已经在国航、中石油、中国移动、中国银行、海尔集团、格力电器等做了几百场的培训，成为在企业界享受良好口碑的经典课程，课程评价均在95分以上，返聘率很高。
差异化优势:
| | | | | 采取两个步骤（先问卷调研，后电话访谈），三个层次的调研（领导、HR、学员代表），全方位摸准客户需求 | | | 既有实用技能方法，也有背后的原理，让学员知其然也知其所以然 | | | 更多地是启发式、教练式，来引导学员自己思考、反思，最后老师提炼概括，学员主动学习，印象深刻 | | | 全部用目前工作中常见的问题做案例，让学员如身临其境，有利于课后在工作中解决类似问题 | | | 不仅讲实用方法，重点培养学员的正确的思维方式，这样让学员学到“根” | | 只点评学员行为方面的问题，让学员只看到自己的缺点，而没看到盲点。 | 何岸老师运用教练技术的精髓对学员的发言和表现做点评，句句到位，直指人心。让学员看到自己的盲点，让学员看到自己一贯以来的模式是否有问题，这样让学员受益终生 | | | 课后给客户做综合评价和建议，并支持客户做培训后的行动改善计划，让培训真正落地 |
课程收获: 让学员 1. 了解到优秀管理者应该是什么样的，对照标准找差距 2. 在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡 3. 知道在组织中应有的角色和错位角色 4. 成为优秀的管理者，在角色上应有的五个转变 5. 提升个人魅力，应扮演好仆人式领导的角色 6. 对自己有全面的认知和定位，发现不足，找到努力的方向
课程大纲： 导言 解读管理---让学员对管理有全面的认知，并树立学习和提升的动力 1. 讨论：什么是管理？ 2. 管理的三个维度：自我管理、团队管理、工作管理 3. 案例分享：忙碌且不讨好的行政总监 4. 管理者综合能力提升应掌握的管理模块 5. 管理者成长中缺点与盲点 6. 邓宁-克鲁格心理学效应在成长中的应用 第一部分 优秀管理者的素质模型---给学员树立优秀管理者的标杆，对照自己，找出差距 1. 讨论：优秀管理者的素质模型 2. 素质与能力的关系 3. 领导力之道---提升个人影响力的方法 4. 视频分享：一个有激情的管理者 5. 领导力之术---提升个人管理技能的方法 6. 自我测评：业务骨干、普通管理者与优秀管理者之间的差距 7. 讨论：什么样的管理者才是称职的 8. 案例：区分“尽力而为”与“竭尽全力” 第二部分 优秀管理者应有的角色---帮助学员实现在组织中正确的角色定位 1. 管理者应该有的使命感、目标感、责任感 2. 管理者的一个重要角色---经营者替身 3. 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变 1) 角色意识的转变 2) 行为习惯的转变 3) 工作焦点的转变 4) 能力结构的转变 5) 职责范围的转变 4. 案例讨论：优秀管理者的正确角色与错位角色 5. 五级领导人的特征 6. 案例分享：管理者的新理念--仆人式领导 第三部分 管理综合能力诊断与提升---让学员了解自己管理能力的薄弱点及提升方法 管理互动体验式游戏---在模拟的管理全过程中，帮学员全面诊断、检视管理者的常见问题，让管理者清晰自己在管理过程中的角色、责任和任务。其中诊断和提升的方面有： 1. 如何与上司获取明确的目标和要求 2. 如何向下属有效地下达指令，确保团队任务清晰 3. 如何考虑完成任务的最佳方案，带领团队实现组织目标 4. 如何指挥分工和合理安排工作 5. 如何在执行过程中发现问题，并及时解决问题 6. 如何总结任务完成情况，并向上司清晰汇报 第四部分 回顾与分享（注：在下午开场时进行） 1. 教练技术---探秘术 2. 讨论：探秘术在管理沟通中的应用 3. 案例分享---应用教练技术，进行下属绩效辅导面谈 4.二人对话---分享彼此的收获和启发
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