《从业务(技术)走向管理》培训课纲
主讲老师:何岸 中科院心理所博士研究生 管理技能、领导力、执行力、有效沟通 培训师 课程受众: 中基层管理人员、储备干部、业务骨干、技术骨干
课程时间: 2天(6小时/天) 授课方式:案例体验+实战方法+录像观赏+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评 授课特色: 课前调研及个性化设计+课中系统知识及实操演练+课后做知识转化为绩效指导 课程背景: 有些从业务、技术骨干提拔上来的干部,在工作中的表现,不让人满意 · 只会自己干,不会带领下属干 · 对管理缺乏基本概念 · 有心无力 · 自己拼命干,下属没事干 · 整天忙、盲、茫 · 讨好下属 · 只知道用制度压人 · 除了钱以外,不知还有什么方法激励下属 · 即便掌握一些管理知识,也只是点的,面的,而不是系统的 业务骨干、技术骨干从来都是组织的中坚力量,是组织目标的具体执行者,而现实工作中,很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位,靠摸索来积累管理经验,也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误,给组织带来时间,金钱和机会的代价。管理团队的水平低下已经成为很多组织发展的瓶颈,导致组织虽有很好的战略,也很难实现。 术业有专攻,何岸老师致力于管理团队的培训已达十余年之久,培训过几百家的企业,包括国企、民企、外企等等。对各种性质、各种规模企业的管理团队有着丰富的培训经验。同时何岸老师结合了德鲁克管理精髓、教练技术、顾问技术、NLP、九型人格、管理心理学等现代高效的管理工具,对课程做了进一步的优化和完善,已经在国航、中石油、中国移动、中国银行、平安保险、海尔集团、格力电器等做了几百场的培训,成为在企业界享受良好口碑的经典课程。本课程评价均在95分以上,返聘率很高。
差异化优势:
| | | | | 采取两个步骤(先问卷调研,后电话访谈),三个层次的调研(领导、HR、学员代表),全方位摸准客户需求 | | | 既有实用技能方法,也有背后的原理,让学员知其然也知其所以然 | | | 更多地是启发式、教练式,来引导学员自己思考、反思,最后老师提炼概括,学员主动学习,印象深刻 | | | 全部用目前工作中常见的问题做案例,让学员如身临其境,有利于课后在工作中解决类似问题 | | | 不仅讲实用方法,重点培养学员的正确的思维方式,这样让学员学到“根” | | 只点评学员行为方面的问题,让学员只看到自己的缺点,而没看到盲点。 | 何岸老师运用教练技术的精髓对学员的发言和表现做点评,句句到位,直指人心。让学员看到自己的盲点,让学员看到自己一贯以来的模式是否有问题,这样让学员受益终生 | | | 课后给客户做综合评价和建议,并支持客户做培训后的行动改善计划,让培训真正落地 |
课程收获: 让从业务、技术骨干提拔上来的管理者 1. 了解到优秀管理者应该是什么样的,对照标准找差距 2. 在心理上,真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡 3. 掌握系统思考能力,对部门工作懂得如何策划铺排,有条不紊地开展 4. 提升上下级和各部门之间的协调沟通能力 5. 学会组织管理、团队建设,合理利用本部门的人力资源,优化配置 6. 提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力,从而提高团队整体效率 7. 提高培育员工的能力,让团队人尽其才,物尽其用,充分发挥团队资源 8. 提升激励员工的能力,让员工和管理者一起动起来,打造自动自发的团队 9. 提升个人的领导力,拥有权力之外的影响力,激发团队,支持公司实现整体目标
课程大纲: 导言 解读管理---让学员对管理有全面的认知,并树立学习和提升的动力 1. 讨论:什么是管理? 2. 管理的三个维度:自我管理、团队管理、工作管理 3. 案例分享:忙碌且不讨好的行政总监 4. 管理者综合能力提升应掌握的管理模块 5. 管理者成长中缺点与盲点 6. 邓宁-克鲁格心理学效应在成长中的应用 第一部分 优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知-帮你实现管理者的心理定位 一、优秀管理者的素质模型---给学员树立优秀管理者的标杆,对照自己,找出差距 1. 讨论:优秀管理者的素质模型 2. 素质与能力的关系 3. 领导力之道---提升个人影响力的方法 4. 视频分享:一个有激情的管理者 5. 领导力之术---提升个人管理技能的方法 6. 自我测评:业务骨干、普通管理者与优秀管理者之间的差距 7. 讨论:什么样的管理者才是称职的 8. 案例:区分“尽力而为”与“竭尽全力” 二、优秀管理者应有的角色---帮助学员实现在组织中正确的角色定位 1. 管理者应该有的使命感、目标感、责任感 2. 管理者的一个重要角色---经营者替身 3. 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变 1) 角色意识的转变 2) 行为习惯的转变 3) 工作焦点的转变 4) 能力结构的转变 5) 职责范围的转变 4. 案例讨论:优秀管理者的正确角色与错位角色 5. 五级领导人的特征 6. 案例分享:管理者的新理念--仆人式领导 三、管理综合能力诊断与提升---让学员了解自己管理能力的薄弱点及提升方法 管理互动体验式游戏---在模拟的管理全过程中,帮学员全面诊断、检视管理者的常见问题,让管理者清晰自己在管理过程中的角色、责任和任务。其中诊断和提升的方面有: 1. 如何与上司获取明确的目标和要求 2. 如何向下属有效地下达指令,确保团队任务清晰 3. 如何考虑完成任务的最佳方案,带领团队实现组织目标 4. 如何指挥分工和合理安排工作 5. 如何在执行过程中发现问题,并及时解决问题 6. 如何总结任务完成情况,并向上司清晰汇报 第二部分 管理者的应具备的心态---正面积极与主动负责是管理者最重要的两个心态 一、正面积极:面对挫折,绝不抱怨,迎接挑战 1. 案例分享:优秀企业家的心态 2. 做发光体,不做黑洞 3. 情绪ABC理论 4. 情绪管理的方法:6秒钟情商、认知行为疗法 5. 案例分析:员工A和员工B的区别 6. 正面逻辑与负面逻辑 二、主动负责:不要表面上负责,要对团队结果负责 1. 小组讨论:新员工入职后三种情况的责任划分 2. 表现负责任 OR 真正负责任 3. 案例分析:“库管发货”中该批评谁、表扬谁? 4. 故事分享:勇于担当、负责任后的结果 5. 评价真正负责任的标准:有利于组织的终极目标的实现 第三部分 管理者的管理技能 一、科学系统的思考方法---帮你学会对问题做系统的分析和正确的判断 1. 案例分析:员工工作出错怎么解决? 2. 解决问题中情和理的关系 3. 理性:掌握科学方法的六步骤 4. 感性:情感世界自有其理 5. 系统思考三步骤 二、目标计划时间管理---帮你学会设定目标,铺排计划,合理利用时间的方法 1. 目标管理SMART原则 2. 计划分解到可执行的5W2H方法 3. 目标计划管理跟踪工具---甘特图的应用 4. 管理的不断改善---PDCA循环 5. 高效时间管理的20个方法 6. 案例分析:一个计划实施无效的问题根源在哪里 三、团队建设与指挥授权---让你带出优势互补、高效的团队 1. 优秀团队的特征 2. 组织的四层次---执行力中常被忽视的重要层次 3. 团队人岗匹配的三要素---人岗相配,优势互补,人力资源最大化 4. 看图说话:工作安排中常见的四个错误 5. 组织内上下级指挥汇报系统的五原则 6. 授权的四种类型---区分哪些工作需要授权 7. 授权的五个原则 8. 案例讨论:授权中常见的六种误区 9. 有效授权的七个层次 10. 案例讨论: 上司交给下属任务,下属为何无从下手? 四、员工培养---让你不但自己会做,还能教会员工,把你的下属培养起来 1. 员工表现的冰山原理 2. 管理者培养下属时应有的心态定位 3. 四种员工(有心无力,有力无心,有心有力,无心无力)的培养重点 4. 三种方式培养的关键点:OJT(岗上培养)+ OffJT(集中培训)+SD(自我启发) 5. 如何制定培育计划 6. 培训流程11步骤 7. 互动演练:岗上指导的六个步骤 8. 工作中教导的六个时机 9. 新员工入职指导的八个要点 10. 案例分析:学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答
五、员工激励—让员工从“要我干”到“我要干”,打造自动自发的高意愿团队 1. 激励中的常见误区 2. 案例解读:罗森塔尔效应 3. 激励的心理学原理:刺激—需求—行动 4. 激励理论:XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论 5. 激励的四大原则 6. 不同层次员工的不同需求 7. 工作中激励的十种方式 8. 多种实用的非物质激励菜谱 9. 新生代员工的激励特点 10. 案例讨论:如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务 六、沟通与协调---帮你掌握沟通方法,让团队减少内耗,协同一致完成目标 1. 案例分析:沟通中常见现象及障碍点 2. 达成良好沟通应该具备的四大心态 3. 有效沟通的六个步骤 4. 案例讲解:沟通中应掌握的十点人性 5. 案例讨论:沟通中应掌握的十点方法 6. 与上司沟通的五个要点 7. 与下属沟通的五个要点 8. 跨部门沟通的难点分析及五个解决方案。 9. 案例讨论:组织中常见的上司与下属冲突问题的解决 10. 现场解决学员实际工作中存在的沟通难题 七、执行与控制---帮你加强过程控制,提高执行力,确保目标的实现。 1. 执行中的常见八大误区分析 2. 案例分析:执行中的结果思维 3. 如何从心态上提高执行力 4. 如何从制度的制定与执行上提高执行力 5. 控制三环节:事前(预测问题)、事中(解决问题)、事后(例外事件例行化) 6. 过程控制中的墨菲定律和海因里西法则 7. 实际问题解决:学员在实际工作中此方面所遇到问题的现场互动与解答 第四部分 领导力素质提升—让管理者拥有影响力,带出一个有凝聚力战斗力的精英团队 1. 领导力之道 & 领导力之术 2. 领导与管理的五大区别 3. 领导的软权力与硬权利 4. 提升个人影响力的九个方面 5. 情境领导:针对不同任务、不同员工的状况,调整领导风格 6. 九型领导:针对不同性格的员工,调整领导风格 7. 教练型领导的核心:“人”的问题解决了,才能从根本上解决“事”的问题 8. 视频分析:从一段视频感悟,何为领导的魅力
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