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组织行为学 n 课程开发背景、特色及价值 美国前管理协会会长赫尔雷格尔教授指出：“21世纪管理学的趋势是管理的心理学化”。 而前国务院总理朱镕基曾提出：“今天到了要大力提倡改善中国的管理和发展中国管理科学的时候了。确实需要强调：管理科学和管理教育也是兴国之道。对管理的重要性，宣传得还太少，要大力宣传加强企业的经营管理，要大力提倡振兴中国的管理科学。现代管理当然是西方起步早，而我们也可以看看人家是怎样发展的，促进大家转变观念，适应市场，重视管理，学会用人，…” 。 “管理即人”， 根据众多权威企业管理研究机构对企业管理者长时间的跟踪调研也发现：企业管理者对组织中的人的理解与把握程度将直接影响到管理效能。而俗话说的好：要想管好人，就要先懂人。《组织行为学》站在管理科学的高度，从“人与组织互动”的角度，完全跳开仅仅“知其然”的纯技巧机械速成的培训框架，而从“知其所以然”的更高层次和全立体角度着眼于管理中最具主动性和能动性的因素--“人”，结合大量丰富的涵盖心理学、社会学、行为学等众多学科的实证研究成果、以及大量的鲜活并极具针对性的企业管理案例等，从人本角度揭示了管理中员工个体、群体的行为以及心理更深层次的内在联系和规律，以及那些规律给管理实践在方法、策略、技巧等方面所带来的启发和启示；揭开管理的神秘面纱，可谓对管理旧式观念的一场彻底革命,真正从科学、实证、实效的角度指导管理者全面认知管理的实质与内涵、提升管理者的必要素质与技能、改进管理的方式与方法，最终达成充分调动员工个体工作潜能以及工作积极性、提高员工满意度和忠诚度，以及打造高绩效团队的管理效能。 而《组织行为学》更重要的意义在于：促使管理者的“知其然”环节更有效的落到操作实处，促进管理技能提升“知其然更知其所以然”的完美结合;是一门涵盖着管理智慧结晶的高端课程，也是胜任管理者必修的一门课程！ 课程特色：揭示管理实质 + 开启管理新思维 + 倡导人本管理新文化 + 促进管理高效能 课程宗旨：管理需要科学的基础，而管理的过程也需要更艺术；课程将促进企业管理更科学、更艺术、更人本、也更实效！ n 课程对象 企业中、高层管理者 n 课程时长 2-3天 n 讲师授课风格 前瞻的理念、独到的观点以及多学科交叉的精深专业构成讲师的独特风格；课程结合管理学、心理学、以及行为科学等相关理论和原理，更多地从“人本”及“本我”角度出发，视角独特、新颖；结合讲授 + 案例研析 + 现场测评+ 小组讨论 + 现场演练 + 现场测试 + 心理体验等授课方式， 深入浅出，生动、互动，极富激情；具亲和力、感染力和影响力。 n 课程简要大纲 第一部分 管理者为何要学《组织行为学》 图片分析：我们每一个人都是行为的研究者； 练习判断：这些命题是否正确？ 案例：加利福尼亚弗雷蒙特的通用汽车公司工厂的起死回生； 开启思维: 有效管理是企业最核心生产力； 案例：摩托罗拉引进6西格玛后的启示 -- 管理的核心与实质探析； 走近管理心理学：管理心理学对管理实践的指导意义； 案例：摩托罗拉引进6西格玛后的启示 ； 要想管好人，就要先懂人– “21世纪管理的趋势是管理的心理学化” 管理心理学：管理的科学性 + 艺术性的完美结合； 第二部分：个体 - 员工个体心理在管理实践中的运用 开启思维: 图片启示：你看到了什么？ 思考：管理中每个员工的想法和行为为何存在差异？ 人人生而不同 – 了解人与人的差异是合格管理者的必修课； 人格差异分析：16PF，DISC4， MBTI、BigFive; 对员工个体业绩行为产生影响的主要特质因素； 要想管好人，就要先懂人 – 知人善用- 如何运用差异进行管理？ 员工个体能力差异与管理策略； 员工个体气质差异与管理策略； 员工个体性格差异与管理策略； 互动区：了解他人，也了解你自己 -- 你更像哪种动物？ 案例：新诺亚方舟启示； 案例：两个清华大学毕业生的不同发展之路；李嘉诚的成功启示； 员工个体态度、价值观决定员工的外在行为； 员工低绩效原因分析的素质冰山模型； 案例：我说你行你就行； 霍兰德的人格兴趣类型以及奈德 赫曼的全脑模型； 图片思考：他在聊什么？ 世界是我们知觉到的世界：管理中如何克服常见的知觉偏差？ 判断练习：这些归因有什么问题？ 管理中如何克服常见的归因偏见？ 第三部分 激励 - 激励心理与管理 开启思维: 再议罗森塔效应的启示; 问题讨论：人为什么是可激励的？激励的原理何在？ 激励的概念与过程及激励的内涵； 内容性激励代表理论对比分析及在管理中的应用； u 案例：被遗忘的调和油； u 马斯洛的需要层次理论； u 案例：保健药品和输液，哪个更有效？ u 赫兹伯格的双因素理论； u 案例：我说你行你就行； u 麦克里兰的成就动机/需要理论； 过程性激励代表理论对比分析及在管理中的应用； u 案例研讨：沈菲该何去何从？ u 亚当斯的公平理论； u 案例：请尽你最大的努力吧； u 洛克的目标设置理论； 有效激励的原则与技巧探讨； 激励：不仅仅是胡罗卜+大棒这么简单：如何用善用正激励与慎用负激励？ 案例：临时来了加班任务，老总下令和主管开口，哪个更管用？ 基于人本的激励：软激励应用及激励环境塑造； 第四部分：群体 - 群体心理与管理 研究群体的功能、作用以及群体效率，帮助管理者了解群体动力与群体决策特征，掌握有 效组建高度团结、高凝聚力、有竞争力的高绩效团队的相关技能和方法。 开启思维：沙赫特 斯坦利的黑屋子试验及启示 互动讨论：人们为何要加入群体？ 群体类型与群体特征； 群体的结构变量 -- 群体角色、规范、地位、压力以及群体规模； u 父亲？主管？哪个角色更重？ -- 群体角色的冲突； u 不要在众人面前批评你的上司？ -- 群体中的潜规则； u 为何在大厨与服务员之间需要一个传菜员？ -- 怀特的经典性饭店研究及群体地位的客观存在； u 为什么明明是错误的答案但我还要选呢？ -- 著名的阿希试验与从众心理/羊群效应； u 人多就一定力量大吗？ -- 葛瑞尔曼的拉绳试验及社会惰化效应； 群体决策与个体决策； 影响群体动力/凝聚力的变量分析； 沟通也是组织的核心竞争力 -- 群体中的沟通与人际理解； 如何分我们的这块蛋糕 ？ -- 群体冲突与冲突管理策略； 互动游戏：排雷队的启示 -- 组建我们的高绩效团队； 问题讨论：团队建设的核心要素是什么？针对你的企业：团队文化的核心是什么？ 第五部分：领导 - 领导心理与领导力 每一个人的领导特质是否与生俱来？如何成为有影响力的管理者？不同的领导者如何根据特定的被领导者以及环境选择适合自己的领导方式？领导心理的研究为提高领导效能提供实践方向和技巧。 开启思维：韦特里监狱长与他的死囚犯们 不是所有的管理者都可以成为领导者 -- 领导与管理的区别分析； 领导理论研究的发展历程 -- 领导特质理论、领导行为理论及领导权变理论； u 领导特质 -- 吉赛利的领导者品质研究； u 领导的人格特质研究– PDP中的五种领导特质分析：老虎、孔雀、考拉、老鹰、变色龙； 领导权变理论中的代表理论对比分析； u 俄亥俄州立大学的研究 u - 结构维度 u - 关怀维度 u 密执安大学的研究 u - 员工导向的领导者 u - 生产导向的领导者 u 管理方格论与新型领导模型； 情境领导与领导力构成； 如何做一个让下属信服的好领导 – 管理者的影响力塑造； 第六部分 组织系统 - 组织心理与企业文化 企业文化已成为企业长足发展不可或缺的重要因素。企业如何创建自己的独特文化？企业文化如何为企业的战略服务？企业文化如何成为员工非制度的行为导向？企业文化如何更能发挥其真正的实效性而不只是表面的华丽文字展示？……? 组织心理的研究为设计合理、有效的组织架构以及高认同度的组织文化而服务。 开启思维：站着开会的奥迪康公司； 讨论：你眼中的组织/企业文化是什么？ 组织文化到底是什么？在哪里体现？ -- 组织文化的构成内圈分析； 诠释组织文化中最内核的部分 – 组织的事业理念； u 我们为何存在？- 我们的使命； u 我们要成为什么？ -- 我们的愿景； u 我们要怎么做？ -- 我们的价值观； 世界知名企业的企业文化案例与探讨； 如何创建我们自己特有的企业文化？ u 针对你的企业：关于企业文化及管理文化的探讨； 讨论与思考：1、文化管理为何是最高境界的管理？2、企业文化如何落地 –让企业文化无处不在？3、企业文化推行的主导者是谁？
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