课程大纲 | 一、中层管理者职业素养修炼 (一)职业主人翁精神 1、把握职业的方向成为职业的主人 2、职业规划成就卓越人生 3、你为什么而工作? 4、如何确立工作使命 5、如何确立工作远景 6、如何确立工作价值观 7、职业规划5步方案 8、职业规划的三大要素 (二)岗位主人翁精神 1、岗位股份制理论让你成为主人翁 2、职场“精员工”与“傻员工”的辩证法图示 3、主人翁心态与打工者心态的比较 4、每个人都是自己人力资源的经营者 5、主人翁的心态让你获得人力资本 6、岗位主人翁行为指南 7、积极主动是主人翁精神的行为表现 8、感恩是主人翁精神的思维表现 (三)责任:对使命的忠诚和信守 1、责任是一种使命 2、工作意味着责任 3、点燃热情,全力以赴心中的梦 4、让自己具有强烈的责任感 5、坚守责任的力量 (四)负责的心态:对工作负责到底 1、敢于承担任务 2、勇于承认错误 3、心在那里你的机会就在那里 4、认真工作 5、勤奋努力 (五)尽职尽责,让责任成为习惯 1、绝对服从 2、没有任何借口 3、一切从细节做起 4、让自己成为不可替代的员工 5、尽职尽责才能缔造完美工作 二、高效团队协作 (一)增强团队协作的方法:高效的沟通技巧 1、管理沟通的过程 2、管理沟通中的五大障碍 3、高效沟通的PAC方法 4、有效沟通的三要素 5、沟通过程的表达技术 6、沟通过程的提问技术 7、沟通过程的倾听技术 8、如何与上级沟通 9、如何与下级沟通 10、如何与同级沟通 沟通障碍分析:浓雾中的灯塔 案例分析:如何与上级、下级、同事沟通 (二) 增强团队协作的方法:清晰的目标与计划管理 1、团队目标的制定
2、目标的分解流程图
3、设立目标的七个步骤
4、设定的目标必须符合SMART原则
5、计划工作开展的方法 6、计划的编制过程与方法 方法一:滚动计划法 方法二:网络计划技术法 方法三:甘特图法 方法四:PDCA计划循环法(戴明循环管理法) 演练:目标设定SMART原则演练 (三)团队冲突与协作管理 1、冲突的含义 2、冲突的类型 3、冲突的原因 4、冲突程度与结果 5、冲突的过程 6、冲突的处理策略 7、团队协作关系:合作、竞争、妥协、 回避、让步 8、几种典型的冲突及协作关系处理 游戏:演练冲突过程 三、成功的打造学习型组织 1、学习型团队的学习 1)工作学习化 学习工作化 2)团队的学习 信息反馈的学习系统 信息反思的学习系统 信息共享的学习系统 3)学习要有新行为 2、如何构建学习型团队 1)学习型团队是一个不断进行知识积累的团队 2)学习型班组是以五项修炼为基本的学习和修炼 自我超越:团队生命的源泉 完善心智模式:提高团队的“智商” 共创未来愿景:团队的凝聚力 团队学习:学习型团队建设 系统思考:与各项修炼的整合 3、员工教导与辅导技术 1)工作教导的重要性 2)诊断技术:下属的成熟度如何 衡量员工发展层次的两把尺子 员工发展的四个层次 各阶段员工的特点与需要 3)教练技术:选择你的教练风格 两种不同的教导行为 四种不同的教练风格 弹性使用四种教练风格 4)辅导部属的方法 5)如何指导缺乏积极性的部属 6)如何指导满腹牢骚的部属 7)如何应对部属的“我做不到” 8)如何指导骄傲自满的部属 9)教导准备四阶段 10)工作教导四步骤 练习:岗位指导工作分解表的制作 演练:工作教导的四步骤 四、执行力提升训练 1、企业常见的执行问题 文化原因、管理原因、人员原因 2、打造优秀的执行型企业文化 3、建立不依赖于任何人的执行体系 执行的驱动系统:目标体系 执行的保障系统:制度体系 执行的职责系统:标准体系 执行的协作系统:流程体系 4、管理者执行中的四大陋习 5、执行力提升的四字要诀 6、管理者在执行中的十条原则 1)团队利益至高无上 2)责任制造结果 3)没有任何借口 4)说服力就是执行力 5)细节决定成败 6)问题就是机会 7)把事情做在前面 8)简单、再简单 9)沿着原则方向前进 10)改善无止境 |