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洪剑坪:中层主管核心管理技能提升

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课程大纲:
  
课程名称
  
  
中层主管核心管理技能提升
  
  
课程时间
  
  
2天
  
  
讲师
  
  
洪剑坪
  
  
培训目标
  
  
打造企业中层管理者的管理能力,具体达成以下培训目标:
  1.管理者职业素养修炼;
  2.团队协作能力;
  3.打造学习型组织;
  4.执行力提升训练。
  
  
课程大纲
  
  
一、中层管理者职业素养修炼
  
(一)职业主人翁精神
  
1、把握职业的方向成为职业的主人
  
2、职业规划成就卓越人生  
  
3、你为什么而工作?
  
4、如何确立工作使命
  
5、如何确立工作远景
  
6、如何确立工作价值观
  
7、职业规划5步方案
  
8、职业规划的三大要素
  
(二)岗位主人翁精神
  
1、岗位股份制理论让你成为主人翁
  
2、职场“精员工”与“傻员工”的辩证法图示
  
3、主人翁心态与打工者心态的比较
  
4、每个人都是自己人力资源的经营者
  
5、主人翁的心态让你获得人力资本
  
6、岗位主人翁行为指南
  
7、积极主动是主人翁精神的行为表现
  
8、感恩是主人翁精神的思维表现
  
  
(三)责任:对使命的忠诚和信守
  
1、责任是一种使命
  
2、工作意味着责任
  
3、点燃热情,全力以赴心中的梦
  
4、让自己具有强烈的责任感
  
5、坚守责任的力量
  
(四)负责的心态:对工作负责到底
  
1、敢于承担任务
  
2、勇于承认错误
  
3、心在那里你的机会就在那里
  
4、认真工作
  
5、勤奋努力
  
(五)尽职尽责,让责任成为习惯
  
1、绝对服从
  
2、没有任何借口
  
3、一切从细节做起
  
4、让自己成为不可替代的员工
  
5、尽职尽责才能缔造完美工作
  
  
二、高效团队协作
  
(一)增强团队协作的方法:高效的沟通技巧
  
1、管理沟通的过程
  
2、管理沟通中的五大障碍
  
3、高效沟通的PAC方法
  
4、有效沟通的三要素
  
5、沟通过程的表达技术
  
6、沟通过程的提问技术
  
7、沟通过程的倾听技术
  
8、如何与上级沟通
  
9、如何与下级沟通
  
10、如何与同级沟通
  
沟通障碍分析:浓雾中的灯塔
  
案例分析:如何与上级、下级、同事沟通
  
  
(二) 增强团队协作的方法:清晰的目标与计划管理
  
1、团队目标的制定
  2、目标的分解流程图
  3、设立目标的七个步骤
  4、设定的目标必须符合SMART原则
  5、计划工作开展的方法
  
6、计划的编制过程与方法
  
方法一:滚动计划法
  
方法二:网络计划技术法
  
方法三:甘特图法
  
方法四:PDCA计划循环法(戴明循环管理法)
  
  
演练:目标设定SMART原则演练
  
  
(三)团队冲突与协作管理
  
1、冲突的含义
  
2、冲突的类型
  
3、冲突的原因
  
4、冲突程度与结果
  
5、冲突的过程
  
6、冲突的处理策略
  
7、团队协作关系:合作、竞争、妥协、 回避、让步
  
8、几种典型的冲突及协作关系处理
  
  
游戏:演练冲突过程
  
  
三、成功的打造学习型组织
  
1、学习型团队的学习
  
1)工作学习化   学习工作化
  
2)团队的学习
  
   信息反馈的学习系统
  
   信息反思的学习系统
  
   信息共享的学习系统
  
3)学习要有新行为
  
2、如何构建学习型团队
  
1)学习型团队是一个不断进行知识积累的团队
  
2)学习型班组是以五项修炼为基本的学习和修炼
  
自我超越:团队生命的源泉
  
完善心智模式:提高团队的“智商”
  
共创未来愿景:团队的凝聚力
  
团队学习:学习型团队建设
  
系统思考:与各项修炼的整合
  
  
3、员工教导与辅导技术
  
1)工作教导的重要性
  
2)诊断技术:下属的成熟度如何
  
衡量员工发展层次的两把尺子
  
员工发展的四个层次
  
各阶段员工的特点与需要
  
3)教练技术:选择你的教练风格
  
两种不同的教导行为
  
四种不同的教练风格
  
弹性使用四种教练风格
  
4)辅导部属的方法
  
5)如何指导缺乏积极性的部属
  
6)如何指导满腹牢骚的部属
  
7)如何应对部属的“我做不到”
  
8)如何指导骄傲自满的部属
  
9)教导准备四阶段
  
10)工作教导四步骤
  
练习:岗位指导工作分解表的制作
  
演练:工作教导的四步骤
  
  
四、执行力提升训练
  
1、企业常见的执行问题
  
文化原因、管理原因、人员原因
  
2、打造优秀的执行型企业文化
  
3、建立不依赖于任何人的执行体系
  
   执行的驱动系统:目标体系
  
执行的保障系统:制度体系
  
   执行的职责系统:标准体系
  
执行的协作系统:流程体系
  
4、管理者执行中的四大陋习
  
5、执行力提升的四字要诀
  
6、管理者在执行中的十条原则
  
1)团队利益至高无上
  
2)责任制造结果
  
3)没有任何借口
  
4)说服力就是执行力
  
5)细节决定成败
  
   6)问题就是机会
  
7)把事情做在前面
  
8)简单、再简单
  
9)沿着原则方向前进
  
10)改善无止境
  
  

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