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《复盘-将团队智慧转化为绩效成果》 主讲：谢达 【课程背景】： 复盘，就是在成功的路上持续积累！ 在团队绩效提升的征途中，有一项关键工作，就是团队复盘。即运用复盘方法论，对影响业务结果的关键任务目标、过程、策略、行动进行结构化反思与总结，从而总结经验，优化下一步行动方案，并将最佳实践进行横向、纵向学习迁移。多年的绩效改进实践证明，复盘是达成团队绩效整体提升的必要手段。 《复盘-将团队智慧转化为绩效成果》是团队绩效改进与绩效提升的核心课程，通过“回顾评估-分析原因-总结反思-固化迁移”等四个结构化流程，借助一张“复盘画布”，实施业务复盘，输出复盘成果。 【培训对象】：部门管理者及团队 【课程特色】： 本课程是一门绩效改进实战类课程，具有以下特色： l 经典理论：传承AAR复盘方法论精髓，以绩效改进行为工程模型为核心原则指导 l 一张画布：复盘集中于一张画布焦点呈现，理论结合实践，成果可视化 l 四步流程：“回顾评估-分析原因-反思总结-固化迁移”四步结构化流程，形成闭环 l 团队学习：在业务研讨反思过程中实现团队业务改善与心智能力改善双成长 【课程收益】： 通过团队集中研讨与共创，达成以下学习目标，并随堂产出以下成果： 团队绩效改进的复盘报告，包括如下： ² 复盘画布（结论） ² 优化后的行动方案 ² 固化应用迁移的成功案例、工具辅具、操作宝典等（2天版产出） 【课程时长】：标准版1天版（复盘）；加强版2天版（复盘+萃取，萃取产出视需求） 【教学形式】：40%讲授+40%练习+20%汇报点评 【课程大纲】： 第一章 复盘之“基础”篇 1. 1个定义 2. 2种方法 1) 全景再现法 2) 关键点法（里程碑法） 3. 3个准备 1) 数据准备 2) 案例准备 3) 氛围准备 4. 4大价值 1) 洞悉本质 2) 杜绝再错 3) 经验转化 4) 固化流程 5. 5个原则 1) 打开“心” 2) 张开“嘴” 3) 反思“脑” 4) 求是“眼” 5) 集思“耳” 第二章 复盘之“开场”篇 1. 明确议题 2. 介绍产出 3. 强调价值 4. 介绍议程 5. 营造氛围 第三章 复盘之“实施”篇 1. 回顾评估 1) 回顾目标 l 总体目的（目的与目标） l 绩效指标（结果与过程） l 关键任务（任务与策略） 2) 评估结果 l 评估绩效指标 l 聚焦亮点不足 现场画布练习1：“回顾评估” 2. 分析原因 1) 原因冰山模型 2) 亮点原因分析 3) 改善点原因分析 4) 原因评估筛选 现场画布练习2：“分析原因” 3. 反思总结 1) ORID反思 l 团队/个人反思 2) 总结经验教训 l 智慧金山模型 l 总结四类经验 l 匹配应用场景 现场画布练习3：“反思总结” 4. 固化迁移 1) 业务改善 l 行动计划优化 l 流程机制固化 2) 学习迁移 l 横向复制拓展 l 纵向智慧传承（提炼案例、操作宝典、微课课程、工具辅具，在2天版产出） 现场画布练习4：“应用迁移” 第四章 复盘之“汇报”篇 1. 汇报评审 1) 复盘概述 2) 复盘结论 3) 行动计划 4) 应用迁移 2. 分享收获 1) 成员分享 2) 领导总结 3. 落实任务
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