《管理者高情商EQ修炼》课程大纲 主讲:李根稳 课程背景: 在现代职场中,为什么说情商才是硬伤?为什么许多智商高的人,在远远没有发挥自己的潜能前就停止不前了?为什么有些人遇到挫折就一蹶不振,有些人却雄心不改,抗争到底?面对同样的挫折或打击,有些人能东山再起,有些人却自暴自弃?——在许多情况下,非智力因素的作用比智力因素的作用更重要,而在非智力因素中占主导地位的情商、逆境商的作用更是毋庸置疑的,人的成功80%以上是情商与逆境商的作用,智商只有不到20%的作用。如何锻造自己的EQ、AQ,发挥智力潜能,创造活性化的团队,去实现组织目标,提高业绩,是每个人都应重视的问题。 课程目标: 1、了解EQ、AQ在管理工作中的相互关系,IQ是用人,EQ是御人; 2、掌握提高EQ、AQ的方法,让学员轻松做到“压力学会释放、情绪可以管理”; 3、掌握如何控制和管理好自己的情绪,如何高效地完成本职工作; 4、结合行之有效的工具,全面提升学员整体自我管理能力,创造活性化的团队,实现组织目标,有效推动整个团队绩效的提升! 训练形式: 通过“启发式+互动式+转化式”三维立体模式,训战结合,引导学员参与和思考、从内到外发生改变、寓教于乐,能让大家在学中练,在练中学,立刻产生提升和改变。通过三步法帮助学员做到学以致用、转化落地。 第①步:改善观念,打通思维; 第②步:现场演练,培养习惯; 第③步:结合工具,持续应用。 课程对象:中基层管理人员、需要提升情商的职场人士等 课程时间:一天(6小时) 第一部分 正确认知情商EQ 一、 思考:什么是EQ? 二、 感悟:正确解读情商EQ 三、 研讨:EQ高手的五大特征 四、 剖析:EQ与IQ的辩证关系——智商是生存,情商是发展 五、 分享:情商与领导力(情商造就领导力) 六、 现场测试:你的情商指数? 第二部分 EQ与自我情绪管理 一、 思考:了解自己的情绪 二、 案例:诸葛亮三气周瑜——“既生瑜,何生亮!” 三、 互动:情绪表演秀——认知情绪 四、 研讨:情绪冰山原理解读——情绪引发的连锁反应 五、 分享:正确认识人类的九大基本情绪 六、 工具:管理自己的情绪——做自己的情绪领袖 第三部分 管理者EQ的五项修炼,修炼成为情商高手 一、 了解觉察情绪的能力——觉察力 二、 控制自己情绪的能力——管控力 三、 能够自我激励的能力——调整力 四、 了解他人情绪的能力——同理力 五、 维系人际关系的能力——沟通力 第四部分 学会科学的情商管理,提升领导魅力 一、 心态决定情绪 1、剖析:心态与情绪的辩证关系 2、互动:中国的人的情绪状态? 3、感悟:心理条件发射——你就是情绪的主人 4、案例:一个控制不了自己情绪的人,已经沦为了不良习惯的最大受害者 5、演练:请告诉我,你的选择 6、工具:学会塑造8种职业化心态 二、 情绪决定思维 1、互动:情绪颗粒度——别让工作中了情绪的毒 2、分享:情绪的“钟摆效应” 3、演练:情绪改善三步法——觉察·控制·改善 4、游戏:一个人最大的障碍是思维障碍——负性思维与良性思维 5、视频+感悟:《为什么生气会有毒?》 6、工具:建立职场良性思维模型 三、 有效管理情绪的方法与工具: 1、分享:艾利斯情绪管理ABC法则 2、应用:学会与各种情绪相处的方法 3、接纳法:接纳→调焦→选择→行动 4、转移法:运动·阅读·聊天·游戏·音乐·购物·日记·饮食·等等 5、呼吸法 6、同理心 7、正思维 8、安静法 第五部分 高情商的综合应用技术,成为卓越管理者 一、 人际关系——建立新型职场人际关系 1、分享:智商是做事,情商是做人 2、演练:先处理心情,在处理事情 3、游戏:学会换位思考,建立新型职场人际关系 4、视频+感悟:《相亲相爱一家人》 5、工具+现场演练:优点法则(团队良性交叉学习法) 二、 自我管理——管理好自己,善待好他人 1、 演练:修炼心态——快乐=好状态=高绩效 2、 互动:建设心智——动能生智(工作)·静能生慧(生活) 3、 剖析:管理心本——学会与自己相处, 4、 案例:现代职业人最高的境界是“用心工作·快乐生活” 5、 工具:个人能力成长计划——平均工作绩效提升15+% 三、 团队建设——打造高绩效管理团队 1、 游戏:降龙十八掌——认知团队与团伙 2、 视频+分享:团队正能量——《爱的传递》 3、 互动:爱的宣传——爱要大声说(唱)出来 4、 案例:西游团队建设的四商模型(IQ、EQ、AQ、LQ) 5、 工具:建立团队五心服务管理体系 第六部分 行动方案 一、 学习复盘 二、 自由问答 三、 行动方案
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