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《标准化复盘》工作坊 复盘引导师：洪善夫 一、课程目标 复盘，围棋术语，也称复局，指对局完毕后，推演这盘棋的过程。以检查对局中招法的优劣和得失关键，这也是围棋高手都有的复盘习惯。企业中的复盘会目的是，检验和校正目标，分析过程的得失，以便与改进和深化认识和总结规律，最终推动目标达成。基本流程就是从梳理最初的目标开始，一路刨根问底，探究导致结果与目标之间差异的根本原因是什么，有什么反思、经验和体会，所以，是一次目标驱动型的学习总结； 二、培训方式 复盘过程强调“开放心态、坦诚表达、实事求是、反思自我、集思广益”。老师将运用标准化复盘反思工具，即复盘四步法：回顾目标、评估结果、分析原因、行动计划，引导学员一步步完成复盘目标。所有成果都是采用群策群力的方式，由学员自主完成。让团队间达成有效共识，提升双向沟通力、取得最佳学习效果； 三、培训产出 1、老师在课堂上带领学员，操练复盘课题、共创复盘画布、产出复盘内容； 2、课后作业，学员在企业里面实操一次复盘会，并节选十分钟左右复盘视频； 四、培训对象
基层管理者、团队或项目领导者
五、课程收益 推动组织成长：通过复盘吸取经验教训，将经历转化为经验； 改进团队表现：通过反思，让团队获得成功和失败的经验教训； 掌握复盘方法：针对复盘四步法，让学员能学懂、易操作、好推广、成习惯； 六、课程大纲 | 时间 | | | | | 1、什么是复盘？ 2、复盘的基本步骤及作用？ 3、复盘参与者具备的心态？ 授课方式：学员思考+研讨分享、老师讲解和互动 | | | 第一步：回顾目标（学员共同回顾某项目或工作的时间场景，再次确认目标） 1、目标和目的的区别是什么？目标的作用？ 2、目标包含的层次，结果性目标和驱动性目标分别是什么？ 3、目标设定的原则SMART。 4、回到原点，最初的目的是什么？结果性目标是什么？ 5、回顾驱动性目标：完成目标的过程里程碑、达标路线图、关键节点、风险点、创新点都有哪些？ 授课方式：老师分享案例（以往复盘会）、各组复盘操练回顾思考+研讨分享、老师点评反馈并解释背后原理； | | 第二步：评比结果（针对目标评估完成结果，让学员共识并明晰执行状况，看到目标与执行差距） 1、辨析事实与观点：区分事实与观点的方法； 2、呈现执行结果和里程碑； 3、定义并描述问题：已经达成的目标、未达成的目标、消失的目标； 第三步：分析原因（在上一模块的基础上，分析差距产生的原因，确定阻碍因素） 1、优劣分析：亮点有哪些？不足有哪些？ 2、根据差距，确定克服的难题； 3、分小组寻找原因 成功的原因：主观层、客观层 不足的原因：主观层、客观层 4、分析原因工具：5WHY追因分析法、鱼骨图分类分析法； 授课方式：老师分享案例（以往复盘会）、各组复盘操练回顾思考+研讨分享、老师点评反馈并解释背后原理； | | 第四步：行动计划（针对阻碍因素制定改善措施与解决方案，产出行动计划） 1、根据上一模块的结果，以小组为单位撰写“解决措施” 2、介绍激发集体创造的基本方法：世界咖啡、漫游挂图等； 3、取得成功的经验提炼、案例萃取，不足的教训； 4、制定行动计划：制定工作方案，掌握制作计划的方法； 开始做什么？停止做什么？继续做什么？ 授课方式：老师分享案例（以往复盘会）、各组复盘操练回顾思考+研讨分享、老师点评反馈并解释背后原理，引导大家制定下一步计划；（引导学员课堂操练复盘，产出复盘画布内容） | | | 1、呈现复盘成果 2、反思复盘过程 3、全天课程总结 4、要带走的精华 5、要行动的要领 | | 教师课件PPT； 复盘画布； 主持复盘会专用PPT及话术； | | |
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