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管理者的角色认知与技能提升 第一讲 一流的角色力 目的：通过对（组织）管理的认知，强化管理者的角色意识、明白要做什么、如何做好 1、管理的涵义：目的与目标、经营资源、富有成果 2、组织效能：四项原则与管理的基准 3、角色力：期待、职责、义务、责任、角色定位 4、管理者必备意识 5、管理的核心与重点 测试：我的管理水平 第二讲 从自我管理做起 目的：自身有热度，才能温暖他人。只有搞好自我管理，才能影响他人，达成管理目标 1、修身（修炼）第一 2、三心二意 3、习学与反省 4、时间管理 研讨：管理概念认知 第三讲 业务管理 目的：掌握从计划到控制的业务管理流程，通过下属的高效执行，确保工作目标的达成 1、业务管理的流程 2、目标的设定与分解 3、计划与工作分配 4、有效的指示方法 5、PDCA与执行水平提高 6、适度控制与自我控制 案例：考核不等于管理 第四讲 领导力提升 目的：掌握根据下属的不同发展层次，来选择自己合适的领导风格，提升领导力 1、卓越领导者的6P特质 2、如何建立最佳的权力基础 3、领导者的绩效来源 4、如何对待五种不同的员工 5、诊断下属的发展层次 6、选择你的领导风格 7、弹性运用四种领导风格 8、运用弹性领导风格有效开发下属 第五讲 教练之道 目的：使管理者乐于当教练，掌握教练技术，造就精英下属 1、为什么要培养下属 2、营造学习成长的环境 3、通过教练改变员工的行为 4、如何启发良好的态度 5、现场演练：教练四步骤流程 6、下属的自我启发：工作即导师 第六讲 激励之道 目的：掌握激励的原理与方法，提升下属的工作积极性 1、激励信号：员工们怎么了 2、激励的作用机理 3、关注下属的工作动力 4、有关需求的排序 5、练习：我的实用激励措施 6、激励效果最大化的分析 练习：I-Message反馈方法 第七讲 授权之道 目的：掌握授权的原则与步骤，该放手时就放手,鞭策下属，成就自我 1、授权的含义 2、领导者为什么不授权 3、授权的核心点 4、授权的原则 5、授权的四个步骤 6、授权后的控制技巧
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