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《管理者的员工关系管理》 ——1天大纲设计 胡雯艳老师主讲 【课程简述】本课程将从员工关系管理对管理者的效用出发，从管理分工职能结构，从管理者离职管理技巧、管理者解聘管理技巧、管理者违纪管理技巧，帮助企业经理人学会巧妙的运用管理手法，轻松实现个人和组织的价值创造最大化。 【适合对象】中高层管理人员 【授课形式】讲授说明、案例研讨、深度汇谈、情景模拟、实操演练等 【课程时间】1天 【课程大纲】 1 员工关系管理对管理者的效用 1.1 新经济时代人力资源的挑战 1.2 员工关系管理对管理者的五大效用 2 员工关系管理分工职能结构 2.1 员工关系管理金三角 2.2 人力资源的员工关系管理范畴 2.3 管理人员的员工关系管理范畴 3 管理者离职管理技巧 3.1 洞悉离职信息的五行策略 3.2 面谈前期的密码破解 3.3 离职面谈从倾听开始 3.4 无声的“诉说”——请做题 3.5 离职面谈的四个维度 3.6 离职程序的四个关键 4 管理者解聘管理技巧 4.1 解聘四大心理热键攻心术 ——公主之谜 4.2 解聘管理的情感交融法 4.3 解聘管理2224植入法 5 管理者违纪管理技巧 5.1 著名的阿希实验(Asch,1955) 5.2 违纪冲突的小人君子之说 5.3 扮演合理鸡群的“法”人代表 ——演练：Mini案例分析 5.4 绩效奖惩的三盏灯法则 5.5 违纪改善的五种对策
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