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课程：如何管理80、90后员工 ☆课程目标: 教育训练范围：企业中、基层管理人员\人力资源部门人员 教育训练目的： 1、提升中、基层管理职业素质和领导能力； 2、中、基层管理者认识到员工职业心理健康对企业经营业绩的影响； 3、使管理者掌握如何有效调整管理方法，增强员工归属感，降低流失率； 3、使中、基层管理者了解激发员工自我管理及意愿的方法,提升员工工作效率。 授课时间：两天 内容提要： 第一部分:掌握心理学常识 1、员工心理管理的重要性 2、什么是企业心理培训 3、动机、工作满意感和工作投入 4、员工的工作动机过程 5、工作动机与工作的绩效 6、马斯洛理论与员工关系 7、80后员工的个性特征 8、社会、环境、企业、家庭与个人关系 讨论:80后员工的管理难题? 第二部分:员工压力与情绪管理 1、产生压力的原因 2、识别压力与情绪早期预警信号 3识别产生压力与情绪的精神因素 4、识别造成压力与情绪的行为方式 5、怎样舒缓员工的生活压力/情绪 6、培养积极无压力的工作态度 7、创造无压力的行为模式 8、创造无压力的沟通模式 9、情境沟通技巧与情绪管理 情境沟通演练：时间10分钟 角色扮演:情景沟通 案例分析:如何释放压力? 第三部分：EAP员工辅导计划 1、员工心态管理 案例分析: 2、员工帮助计划 3、EAP的工作方法 （1）专业的心理咨询辅导 （2）改善硬环境与软环境 （3）开展员工和管理者的心理培训 （4）组织多种形式的员工心理咨询，差异化的心理辅导 案例讨论:究竟企业需要什么样的软环境? 4、组织压力管理运作程序 （1）收集有价值的压力数据 （2）宣讲压力管理的重要性 （3）项目实施 （4）项目评价 5、如何对员工压力进行管理 （1）工作解压 （2）环境解压 （3）转移压力 （4）活动解压 案例分析:XX集团的员工辅导计划 第四部分：领导风格与领导力 1、基层管理需要什么样的领导风格? （1）命令型 （2）教练型 (3) 支持型 (4) 授权型 2、识别员工的成熟度 （1）无心无力的员工 （2）有心无力的员工 (3) 有力无力的员工 (4) 有力有心的员工 3、领导风格与员工成熟度 4、员工差异化管理 个人测试: 案例分析:这位管理者的问题出在哪里? 第五部分:领导与员工激励 1、实施人本管理 （1）人本管理 （2）人本管理的原则与前提 2、运用激励手段 （1）激励及其心理过程 --激励的涵义： --激励的心理过程 （2）激励的原则与方法 --主要激励方法 --.工作设计激励 --管理程序激励 --运用激励手段 --领导激励的着力点 --领导激励的平衡 案例分析:如何激励员工? 演练游戏 总结提问时间:10分钟
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