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高效团队建设与管理 课程目标: 为什么要建设团队，什么是真正的团队，掌握建立团队的步骤； 掌握如何达成团队的目标与共识； 学会创造沟通气氛和建立信任； 学会管理团队的方法，明确影响团队效率的因素，体验团队科学合作重要性。 培训方式 采用:讲授-启发式、交互式教学--案例分析-模拟练习-游戏互动、分析-小组讨论的培 训方式。 适合对象：企业中高层管理人员 授课时间： 14小时 课程纲要 第一部分：企业需要什么样的个人和团队 一、企业战略与团队 二、企业需要什么样的团队 三、团队与组织经营业绩 四、团队中的角色孰轻孰重？ 五、为什么需要团队？ 讨论：企业需要什么样的团队？ 案例分析:中国企业的大败局 案例分析:从日本的崛起看企业国际化的人才团队建设 第二部分 理解团队 一、团队的定义 二、团队的类型 三、团队的特征 1.团队类型和它们的差别 2.团队特征 四、团队的意义 1.团队工作形式的意义 2.人类团队工作的需要 3.社会团队工作的需要 案例分析:从九一一事件看美国的民族精神 案例分析:松下的团队管理 第三部分：团队组建的过程 一、团队形成 1.团队形成过程 2.团队的形成途径 （1）.以任务为导向的途径 （2）、角色界定途径 （3）、价值观途径 （4）、人际关系途径 （5）、社会统一性途径 二、团队的领导 1、团队的管理过程 2、团队的人员管理 3、团队的愿景与目标 4、团队的角色与职责 5、团队的组织气氛 6、团队的绩效 团队游戏:信任倒 团队形成过程 游戏讨论时间： 第四部分：团队管理过程 一、团队成员的训练 1、成为团队成员的优秀教练 2、进行团队成员的技能训练 3、培养团队成员的领导能力 4、有效评估团队训练的效果 5、强化团队训练的效果 案例分析:IBM的人才培养训练 二、 团队内部的沟通 1、在团队沟通中倾听艺术 2、在团队沟通中技巧 3、艺术的三明治批评法 4、调解团队成员间的纠纷 案例分析:MOTO的团队管理与经营模式 福特公司的质量团队目标 三、团队精神的培养 1、树立团队信心 2、增强团队成员对领导者的信任 3、提升团队的凝聚力 4、培养团队的创造力 5、提升团队的士气 6、确立团队的行为规范标准 案例分析:中国足球与韩国足球究竟给管理什么启示? 四、 团队绩效的评估 1、制定团队的绩效计划 2、进行团队内部的工作评估 3、与成员进行业绩评价面谈 4、解决团队成员的不良绩效 5、改善团队绩效 6、进行团队的绩效追踪标准 案例分析:华为的研发项目团队的”床垫文化”给中国企业的什么经验 五、 团队发展的激励 1、激励不同类型团队成员 2、激励的原则 3、用竞争的方法来激励团队成员 4、用奖励的方法来激励团队成员 5、用个人发展来激励团队成员 6、不同阶段（摸索、稳定、成功阶段）的团队激励 7、在压力下保持团队激励 案例分析: 总结与提问时间:15分钟
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