《角色管理与时间管理》课程大纲 1、委托——代理理论 2、定位一:作为下属的经理人 角色定位:职务代理人 基本职业准则(信托责任) 常见的角色错位分析: 错位一:民意代表 专题:“民意”与“上意”发生冲突时,经理人怎么办? 错位二:领主 三种“领主”现象分析 错位三:向上错位 向上错位的两种表现 专题讨论:老板错了,经理人怎么办? 错位四:自然人 专题讨论:经理人身上可能有哪些“自然人”的错位现象? 3、定位二:作为上司的经理人 案例分析一:女秘书PK跨国公司老总 角色定位:管理者和领导者 经理人常见的角色错位: 错位一:官 专题分析:经理人有哪些官僚习气? 错位二:向下错位 案例分析:总机问题 经理人向下错位有哪些表现? 专题讨论:经理人如何处理如何管理与业务的关系? 改进的方法 错位三:“老好人” 经理人“老好人”种种表现 如何避免“老好人”现象 错位四:个性化管理 4、定位三:同级之间的经理人 角色定位:内部客户和绩效伙伴 内部供应链分析 经理人的本位主义分析及问题解决 5、时间管理 经理人时间管理的特点 经理人时间管理的七个领域 四象限原理及应用 专题分析:经理人如何处理“身不由己”? 方法一:要事第一 方法二:处理来自下属的干扰 方法三:会见管理 要点一:约定时间 要点二:约定时限 要点三:事先界定目标 要点四:设定“窗口”时间
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