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梁叶《组织沟通》

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《组织沟通》课程大纲
1为什么沟而不通
2沟通的三个环节
环节一:表达
如何表达?
表达什么?
向谁表达?
环节二:倾听
为什么说“沟通是倾听的艺术”
改善倾听的要点
环节三:反馈
    问题一:不反馈
    问题二:将表达或发表意见当成反馈
    问题三:消极反馈
3、组织沟通与人际沟通
什么是人际沟通?
    专题分析:“小道消息”从何而来?
什么是组织沟通?
    组织沟通的两个特点
    组织沟通的原则
如何处理人际沟通与组织沟通的关系
    案例分析:购买低值易耗品
组织沟通通道分析与改进研究
4、经理人如何与高层沟通
与高层沟通的障碍
改进要点:
专题讨论:上司“越级指挥”怎么办?
5如何与下属沟通
与下属沟通的障碍
改进要点
沟通的游戏规则分析
专题分析:下属们听不进去时?
6、 跨部门沟通
屁股决定脑袋:对其他部门的看法
专题分析:经理人互不买账的时候……
水平沟通的三种方式

使用道具

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