《绩效管理——目标、绩效与激励》课程大纲 模块一、什么是绩效管理 1、 绩效管理中常见的问题 问题一:绩效考核是职能部门的事情 问题二:绩效管理就是打分 问题三:指标变来变去 问题四:考核与工作“两张皮” 问题五:人情分 2、解决思路 思路一:回到原点——为什么要搞? 思路二:落实责任人——谁来搞? 思路三:描绘路线图——怎么搞? 3、为什么要搞? 绩效是什么? 绩效管理的目的 几种“两张皮”现象 4、谁来搞——落实责任人 绩效管理的角色分析 误区分析:考核是人力资源部门的事 5、如何搞——绩效循环 模块二、绩效计划 1、绩效计划的三原则 组织目标 岗位特征 关键绩效 2、KPI的应用 KPI从何而来 经理人在KPI中的作用 模块三、目标管理 1、目标管理的六个特征 2、SMART原则 专题:目标练习 3、目标制定中常见的问题分析 问题一:混淆目标与目的 问题二:混淆目标与指标 问题三:混淆目标与计划 问题四:混淆目标与规范 问题五:定性目标的可衡量问题 问题六:变来变去问题 问题七:没有设定目标的工作怎么办? 4、目标的分解 方法一:目标对话 方法二:SWOT分析 方法三:共同参与法 模块四、绩效考核(评估) 1、何消队主观误差 2、如何打分 专题:下属不服评定怎么办? 3、如何撰写述职报告 错误述职一:优缺点法 错误述职二:流水帐法 述职报告四步法 4、绩效面谈 专题分析:如何避免绩效面谈留于形式? 模块五、激励 1、经理人在激励方面的特点 激励是公司的事情,是老板是事情 说了不算,没法激励 激励就是多发钱 2、制度性激励 威胁激励 职业发展激励 货币性酬赏(金钱激励) 专题分析:在货币性酬赏中,经理人能够采用那些方法? 3、非制度性激励 非制度性激励的三个特点 练习:我们可以有多少非制度性激励方式? 专题分析一:如何创造一个良好的工作环境 专题分析二:如何欣赏和肯定他人 4、为什么满意,为什么不满意? 双因子理论 消除不满意 提高组织成员的满意度 5、为什么心里不平衡? 公平理论 常见的不公 如何才能一碗水端平?
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