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《MTP 中层管理技能提升》培训课纲
主讲老师: 梁永存 情商管理、中层管理技能、领导力、有效沟通、TTT培训 职业化 课程受众: 总经理、高中层管理人员、核心团队
课程时间: 2天 授课方式: 案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评 授课特色: 课前做准备度指导+课中将知识系统化及实操演练+课后做知识转化为绩效指导 课程背景: 在企业中，经常会出现： 从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位； 之前是优秀的业务或技术骨干，却很难快速成为优秀的管理者？ 很多勤勤恳恳的老员工忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者就显得力不从心； 管理中容易出现混乱，定好的目标和计划总是不能很好的贯彻执行； 同属一个公司，上、下级之间和部门之间总在沟通协调上出现问题，造成内耗？ 经常有中层管理人员抱怨自己很忙，下属很闲，把任务交给下属却又不放心； 中层管理人员缺乏激励团队、辅导员工的方法，渴望拥有一个有凝聚力的团队。 各部门经理、主管作为企业的中坚力量，是企业战略目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。 而现实工作中，中层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间、金钱和机会的损失。有些人对管理知识的掌握，通常是点状的，缺乏系统的管理知识架构，中层管理团队的水平参差不齐已经成为很多企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，却很难实现。 MTP（Management Training Program）是源于美国的一套完整的管理培训课程，注重于“关注管理的全过程”。进入中国后，经过了本土化的过程。在本课程中将联系中国企业现状，运用相应的管理精髓、使用工业与组织心理学等现代高效的管理工具，对课程做了进一步的优化和完善，已经在众多企业做了大量行之有效的培训，成为在企业界享受良好口碑的经典课程。 理论支持： 本课程主要从以下四个方面入手来提升管理者的综合能力。第一，意识层：清晰管理者定位，知道优秀的管理者是什么样子，在管理中应扮演的角色是什么；第二，动机层：了解组织内员工需求，激发团队动力；第三，绩效层：运用执行机制，带领团队实现组织目标；第四，行为层：协调组织内部各种关系，营造良性组织氛围，实现团队优势互补。 课程优势: 培训难在转化与落地。而要实现这最优的转化与落地，需要： 需求先行：培训是以需求为导向，需求包含对企业领导者、企业组织者、培训参与者三方的调研。这样，可以从企业、组织、员工三方的共同参与中安排培训内容。 课程架构：科学的发展经过了哲学思辨、经验描述、实证分析三个阶段。很多课程停留在哲学思辨的“我认为”和经验描述的“我发现”阶段，缺乏理论支持，本课程以群体动力为基础，从“所以然”的角度为课程做好支撑。 内容安排：培训与教育不同，教育重在知识，培训重在技能。本课程运用启发式教学的方式，鼓励学员思考，以促进学员的行为转化。 案例辅助：案例是培训的装饰，没有案例的课程是枯燥乏味的课程。本课程案例的选用将注重工作+心理两个层面，既能激发员工兴趣又能推动工作中的实际应用。 培训焦点：注意力决定能量！培训的焦点决定学员的收益。本课程以提升思考力为始，以促进行为转化为终。采取教练的方式，动其情、察其理、明其智、促其行。作为一名心理学资深教练将结合临床心理学知识最大程度挖掘学员潜力，做到理论、方法、动力的相互结合。 课程收获: 让学员
- 帮助新经理解除角色转换的困惑，清晰自我的角色定位，创造效益；
- 掌握工作管理的方法技巧 –组织，授权，执行控制，工作改善；
- 掌握员工管理的方法技巧 – 员工管理，员工培育，员工激励；
- 提升自我管理能力 – 时间管理，沟通能力，个人修炼，情商管理
课程大纲： 第一部分 意识层：优秀管理者的角色认知 第一单元 管理者角色定位——夯实管理基础 你是谁？你从哪里来？要到哪里去？这是每个管理者必须要思考的问题，问题的答案将会决定我们是成为一个出色的管理者还是一个平庸的经理。只有知道自己在哪，自己是谁，才能避免角色错位和角色失调，成为一个称职的经理人。 ü 管理的概念与定义 ü 现实工作中存在问题 ü 企业需要高素质的中层职业经理人 ü 中层干部所扮演的核心角色 ü 如何预防工作中的角色错位 ü 准确把握你的的管理范畴与主要职责 ü 管理的科学性与领导的艺术性 ü 管理中的人性假设 ü 讨论：业务骨干和管理者有哪些不同？ 第二单元 管理者心理建设——观念指导行为 求管理人员既要放眼全球，又要关注本地；既要合作，又要竞争；既要不断改革，又要保持秩序；既要盯住利润数字，又要培养员工。管理人员必须正视这些对立面，以便将这些看似矛盾的各个方面高度统一起来。这就意味着他们不仅要关注必须完成的工作，而且还要关注他们考虑问题的方法。即管理人员需要各种不同的观念。 ü 自我管理：反思的观念 Ø 经由体验才能成长 Ø 辩证的角度看问题 ü 组织管理：分析的观念 Ø 分析才能发现真相 Ø 抓住核心问题 ü 情景管理：练达的观念 Ø 探索，了解差异 Ø 全局与局部的结合 ü 关系管理：合作的观念 Ø 鼓励员工参与 Ø 合作才能共赢 ü 变化管理：行动的观念 Ø 变化的连续性与阶段性 Ø 挖掘好奇心 第二部分 动机层：激发意愿，帮助员工成长 第三单元 员工辅导——培养人才梯队 成长，是员工内在的渴望；发展，是员工前行的动力。辅导和培养员工是当前企业管理者的责任和义务。 ü 管理者培养下属时应有的心态定位 ü 四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点 ü 三种方式培养的关键点：OJT(岗上培养)+ Off-JT（集中培训）+SD（自我启发） ü 如何制定培育计划 ü 岗上指导的五个步骤 ü 工作中教导的六个时机 ü 员工培训的要点 第四单元 员工激励——让下属充满激情 生活中会产生七年之痒，工作中会产生职业倦怠。管理者希望员工主动自发的做事，那么就要了解员工需求，把需求转化为动力，才能带领下属持续前行。 ü 员工的价值与期望实现 Ø 工作期望与特征 Ø 需要、效价和欲求 ü 员工会从以实现的目标中得到奖励吗？ Ø 激励的时间选择 Ø 对于行为结果可能性的反馈 Ø 可用的激励类型 Ø 个体激励与群体激励 Ø 期望理论 Ø 奖励与惩罚 案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务 第三部分 绩效层：促进执行，实现组织目标 第五单元 目标与计划管理——仰望星空，脚踏实地 目标如同灯塔，为团队前行指引方向；计划如同桥梁，帮助团队跨越困境，到达理想的彼岸。 ü 目标管理SMART原则 ü 计划分解到可执行的5W2H方法 ü 管理的不断改善---PDCA循环 ü 高效时间管理的20个方法 ü 案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里 第六单元 高效执行——知行合一的能力 执行是联结目标与结果的最重要一环，是将企业的目标一步步落到实处的能力。 ü 企业执行的现象与危机 ü 执行的基础是团队职业化 ü 3S制度执行力 Ø 事前明确结果与责任 Ø 事中跟进与完善 Ø 事后奖惩与问责 ü 明晰团队目标 Ø 上下同欲者胜 ü 过程督导 Ø 授权 Ø 厘清角色，避免责任集中 Ø 给予辅导 ü 及时奖惩 Ø 过程反馈 Ø 结果反馈 第四部分 行为层：团队协作与沟通 第七单元 团队管理——团结就是力量 团队的凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥有重要作用。 ü 团队是1=1>2，一起实现更多 ü 达成共识的愿景 ü 团队成员风格的磨合 ü 角色分工，共建卓越团队 ü 团队互补 ü 团队支持 第八单元 组织沟通——管理即是沟通 沟通是一个信息交流的过程，有效的人际沟通可以实现信息的准确传递，达到与团队其他成员建立良好的人际关系，借助外界的力量和资源解决问题的目的。 ü 良好的组织氛围能提升团队整体效能 ü 人际交往中的主要干扰因素 ü 探索人际互动中的心理机制 ü 怎么说，才能提高员工执行力 ü 如何听，才能鼓励团队合作 ü 澄清与回应 ü 与上司沟通的五个要点 ü 与下属沟通的五个要点 ü 跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。
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