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做事有章法-卓越管理七项修炼 【课程背景】 我们是否有时因角色错位而苦恼？我们是否有时因成长受阻而烦心？我们是否有时因业绩考核而失眠？我们是否有时因团队执行而困惑？我们是否有时因沟通不畅而焦虑？ 每一个中层干部在成长过程中，都会遇到相同的问题；企业的性质不同，中层管理者的实际价值也会有所差异；但有一点是相同的，就是中层管理者在企业发展过程中，其承上启下的关键作用。怎样成为一位领导眼中的好干部？又怎样成为一位员工心中的好领导？基于这样的思考，我们设计了此次课程。 该课程将从7大部分全面解读中层管理者应该具备的素质与能力，为其组织发展助力。 【课程收益】 1.对于个人 ● 明确管理者的角色定位 ● 掌握从理“事”的维度，提升下级工作绩效的办法 ● 提升下属绩效，提升下属满意度，提高团队凝聚力 2.对于团队 ● 达成高员工满意率、高目标达成率 ● 塑造绩效导向、注重执行的工作氛围 ● 降低优秀员工流失率，提升团队绩效 3.对于组织 ● 形成并建立沟通绩效的通用语言 ● 提升组织整体执行能力 ● 培育高素质的管理人才 【课程时间】 2天，6小时/天 【课程对象】 中层管理者、储备中层干部 【课程方式】 互动讲授、个案分析、小组研讨、团队分享、游戏互动、视频教学、行动学习、辅导点评 【课程特色】 内容系统化：基于管理者的核心职责，合理的设计训练内容，理论+实操演练提供了完整解决方案。 训练多样化：强调训练效果，调动学员课堂积极性，推动学员由“知”到“行”的全面转换。 服务专业化：课前调研收集案例，提取问题；课中以问题为导向，着力于解决问题；课后通过“5-3-1课后作业训练”，推动学员学以致用。 课程大纲： 第一部分：角色完型——中层管理者的8种角色呈现 问卷测试：中层管理者的角色认知能力 一、中层管理者的对上角色 1. 执行者 案例分析：老板随便一句话，你该怎么办？ 2. 建议者 案例分析：猎场中片段 二、中层管理者的对下角色 1. 管理者 案例分析：究竟是水的错 2. 引导者 案例分析：引导下属工作 三、中层管理者的对等角色 1. 合作者 案例分析：孙权与刘备的故事 2. 竞争者 案例分析：华为与小米 四、中层管理者的对外角色 1. 服务者 案例分析：在大客户面前，我就是——服务员 2. 营销者 案例分析：团队业绩义无反顾冲 第二部分：心智提升——中层管理者应具备的4大心智特征 一、我为谁工作？ 案例：盖房子的故事 二、谁是给我发工资的人？ 案例：小便利店的倒闭 三、寻找工作中的乐趣 1.感恩你的工作——开心工作是为了快乐的生活 2.热爱你的工作 1）心态决定工作的意义。 2）我们应勤于工作、乐于工作、享受工作。 3.理解你的团队。 1) 一个职业人的标准。 2) 我们需要什么样的团队。 3) 理解你的团队领导。 四、 为自己开心工作、快乐生活 1.找出让你不开心、快乐的原因。 2.如何改善与排除让人不开心的因素。 3.沟通的改善——高层次表扬、低层级批评 4.心态的改善——建立五种阳光心态 5.情绪的改善——学会自我暗示与自我激励 视频：人生不设限 第三部分：目标管理——中层管理者的目标达成方法 解析：各级目标的来源 一、年度目标的整体框架与内涵 1．从战略到年度目标 2．一个工具：SWOT分析矩阵 3．目标值确定的基本方法 1）行业标杆法 2）历史比较法 3）策略分析法 4）战略分解法 5）竞争对手比较法 6）资源变化调整法 二、目标分解的工具与方法 1．目标分解矩阵 2．目标分解的方法 1）关键路径法 2）目标计划分解法 3）价值树分解法 小组研讨：如何进行目标的分解 三、如何制定各岗位目标 1．确定各岗位目标的步骤 思考：对于能力状况不同的下属如何进行目标管理？ 2．如何进行目标对话与沟通 第四部分：团队执行——中层管理者的2把执行砍刀 一、何为执行力 1. 执行力的概念 2. 重新定义可执行力 二、打造高效的执行力 1.高效执行的八字方针 2.计划的检查与追踪 3.计划执行中的激励与反馈 三、突破执行的关键因素 1. 共融力 2. 服从力 3. 行动力 课堂练习 第五部分：队伍建设——中层管理者的快乐学习团队建设 一、学习型团队 1. 学习愿景管理 1）我们的员工为什么学 2. 学习机会管理 1）我们的员工在哪里学 3. 学习方法管理 1）我们的员工怎样来学 二、快乐型团队 1. 我们的员工为什么不快乐? 1）收入问题 2）环境问题 3）自身问题 2. 怎样让我们的员工能快乐? 1）播种快乐基因 2）培养快乐氛围 3）形成快乐文化 3. 快乐团队需要做哪些设计? 1）从根源开始 2）从细节入手 3）从自己做起 故事启迪：快乐往往比金钱留人的作用更大 第六部分：有效沟通-通过沟通激发合作 一、沟通的定义、沟通的障碍 1. 明确目标——沟通的含义与目标 2. 区分重点——向上沟通与向下沟通 3. 建立模型——沟通四大步骤 二、向上沟通——扮演专业贡献者角色，为上级决策进言献策 1. 画布策略——把自己放在次要的位置，以客户视角为上级服务 2. 30秒原则——为上级决策提供充分的信息支持 3. 主动配合——适应对方风格，分享彼此期望 三、向下沟通----扮演管理者角色，建立与员工的绩效伙伴关系 1. 监督他人——该“管”什么、如何“敢”管、怎么“服”众 2. 带领团队——做表率，而不是当劳模 3. 协助他人——授人以渔，推动团队持续成长 四、横向沟通----跨部门沟通合作共赢 1.达成共识—为目标达成结果 2.通力合作—相互合作避免矛盾 第七部分：教练风范——中层管理者的教练6步曲 1.我说，你听 2.我做，你看 3.我问，你答 4.你说，我听 5.你做，我看 6.你问，我答 案例分析：意大利足球教练里皮 案例分析：中国乒乓球教练刘国梁
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